2 案例分析方法

Benbasat[20]的方法论研究指出，在探索一个新兴领域或者在系统理论还没有完全形成的情况下，案例分析乃是最佳的研究方法。目前针对中国小型企业推行ERP的讨论基本上还是一片学术处女地，本文将采用案例分析法来初探一家位于陕西省的小型饲料企业推行ERP系统的失败过程和相应的经验教训。论述中所采用的信息来源于对该企业出版印刷品的分析、多次实地考察，以及对其总经理、项目经理（甲方代表）、收货组员工（ERP系统终端使用者）和信息技术部ERP项目组装配工程师的当面采访。

本文的目标企业（下文简称目标公司）创建于1995年，是国内一家主要饲料集团公司的38家分公司之一。集团共有雇员3690人，分布于全国13个省，年平均销售额达到30亿元人民币。全集团采取私营公司常见的家长制管理模式，重要决策由集团创始人/总裁最终定夺。产品线包括适用于各年龄段的鸡、猪、鱼饲料。饲料配方由总部研发部门统一调制核心料，并对其严格保密。每家分公司以独资或者合资的形式独立服务某一特定地理区域。根据当地市场需求，各分公司产品品种搭配略有不用。同时，依据不同季节以及当地动物的营养需求，片区（由多个分公司组成）配方师会小幅调节各分公司的具体核心料及各种辅料的混合比例。此外，分公司在原料采购、生产安排、定价销售等方面拥有相当大的自主权。目标公司位于陕西省，设总经理一名，部门经理7名，共有员工77名，2009年实现总销售额6800万元。除普通员工来源于本地外，部门经理以上的员工由总部统一招聘分配，并定期异地轮换。总经理对本公司日常经营全权负责，每季度严格按业绩评估确定奖惩。