第二节 无所不在的心理学

招募与训练中的心理学

位于美国华盛顿宾夕法尼亚大街上的一栋不起眼的大楼，就是美国联邦调查局的总部。在它的四周都装有无数金属探测器以及X射线机，想要进入这栋大楼，不管是谁都要出示身份证明，并上缴随身携带的器械。这座大楼在人们的眼中不仅神秘，并且神圣不可侵犯。

FBI人员的招募，必须经过严格的筛选，这些人不但要在军中有十分优秀的表现，而且还要经受得住调查局的内部考试以及长期的安全调查。

事实上，FBI每年都会制订招收计划，招收的人员要求必须是美国籍公民，有三年以上的全职工作经验，大学本科及以上学历，有学士学位，各科成绩优异，语言学专业的学员必须掌握多个语种。报名者首先在网上申请，由FBI进行初步筛选，这些筛选的内容之一就是报名者身份背景的调查，合格者将进入下一程序，接受严格的测试，包括测谎。测试合格者才可以进入下一轮的笔试与面试环节，笔试与面试皆通过者才能够进入训练阶段。

在训练阶段，这些学员不仅要进行射击、格斗等战略技术与侦查技巧的训练，更重要的是学会怎样在极短的时间里看透一个人的内心，即学习通过观察非语言行为来判断一个人的个性特征。

例如，FBI根据实际经验总结出：面对面交流时习惯将眼光首先从对方身上移开的人，在心理上占有优势；视线不会长久地停留在对方身上的人很内向；说话时喜欢眨眼的人心胸狭窄；说话时总是低着头的人比较谨慎；一坐下就跷起“二郎腿”的人有较强的行动能力，有不服输的意志；说话时不停地摆弄小饰物的人比较容易害羞。针对这些肢体动作所传达出来的信息，在学员训练阶段都有特殊的课程安排，不仅有理论知识的传授，还有实际操作的演练。

另外，联邦调查员在审讯犯罪嫌疑人时还有一套独特的谎言揭穿术，即捕捉撒谎者的谎言信号。这也是在训练中必须学习掌握的。FBI认为，说谎者在撒谎时有一些极其明显的信号：

第一，撒谎者在他所编造的谎言中从来不会主动将自己融入进去，因为这样就会很容易露馅，FBI称之为谎言中的“忘我”行为；

第二，真实的表情从来不会在脸上停留太久，若表情一直保持着，就是在撒谎；

第三，撒谎者从来不会将自己的谎言忘记，因为他们早已在大脑里构想出了一套瞒天过海的说辞；

第四，撒谎者在说谎的时候鼻翼会因压力而膨胀变大，正常人用肉眼是无法清楚看到的，但是撒谎的人会感觉到鼻子的不舒适，这时候就会下意识地做出一些安慰行为，即用手揉捏或触摸鼻子；

第五，说谎者在声音上也会有变化，即音量和音调的突然升降，这些都是撒谎者在不安的心理压力下，为了掩饰内心的慌乱而做出的安慰行为；

第六，当审问者多次问及同样一个问题时，撒谎者多半会勃然大怒，抑或坦然交代事情的真相。

关于谎言识别术，我们在后面的章节中将详细讲述。

FBI秘诀：在美国联邦调查局工作了多年的身体语言行为分析专家乔·纳瓦罗，曾经是反间谍情报小组的重要成员，也是名副其实的“侦探大师”。他认为，FBI要想学会使用非语言行为来观察一个人的性格特征，首先就要了解什么是非语言，然后才能有效把握非语言行为的特征，在观察对象时发现更有价值的信息。非语言行为通常指的是面部表情、肢体动作（如手势、腿脚动作等）、形体、服饰以及身体语言的信息传递。我们可以通过这些非语言行为所传递出来的信息来判断对方的个性特征以及他们是否在说谎等。比如对方在说话的时候往往会习惯性地做出一些手势，如果他说的明明是左，但是他的手势指向的却是右，那么你就可以确信，他一定是在说谎。

案件调查中的心理学

FBI在招募与训练中充分融入心理学知识，目的是为了在今后实际工作中加以应用。从心理学角度取证的方法被普遍应用于FBI的案件调查中。

追捕犯罪嫌疑人的时候，在人群涌动的大街上，怎样一眼就认出可疑人物？这对于接受过训练的FBI来说已经不是难事了。因为行走在大街上的人一般都会有自己的方向，有明确的目的地，正是因为有一定的目标完成心理，才不会无所事事地闲逛，相反，那些在大街上来回游荡，没有方向，漫无目的、东张西望的人就很容易被确定为关注的对象；再如，超市里行窃的扒手，在没有行窃之前会假装很自然地昂首阔步，一面向前走一面寻找目标，他们大多会戴着墨镜挤在人群里，而在行窃成功之后，他们的第一反应就是赶快离开作案现场，越快越好，并且这个时候他们不愿意被任何人看见，于是就会假装低头行走，将视线投向地面，但同时也会因害怕被发现而左顾右盼，这样就显得和正常人不一样，所以他们根本逃不过训练有素的FBI的眼睛。

再如，当FBI审讯犯罪嫌疑人的时候，要怎样断定他是在说谎呢？要如何迫使其说出事实真相呢？在FBI看来，观察其肢体语言、把握其心理变化就是最好的办法，在被讯问者说话的过程中抓住破绽，问题往往就能迎刃而解。

FBI一般会在审讯的过程中一面发问，一面观察被讯问者的表情、肢体动作，并注意接收隐藏在这些行为中的情绪信号。如果在问到某个问题的时候，对方突然将双脚的脚踝交叉紧锁，那就表明这个问题让他感到了紧张与不安，因为脚踝紧锁代表的是一种情绪上的威胁，那是他突然面临压力时而采取的自我安慰行为；有的人在说谎时是不会直视发问者的眼睛的，并会伴随做出指尖触摸、按摩颈部等动作；谈话中对方突然做出深呼吸的动作，或者话变得很多，而且语无伦次等，这些都是情绪不稳定的表现。还有一些小技巧在审讯的过程中也是十分有用的，如反复地讯问被讯问者相同的问题，以不同的讯问方式不停地追问，在一连串的讯问中将被讯问者激怒或者制服。

FBI秘诀：与一些基础性的技能相比，心理学在FBI的工作中发挥了更加独特的作用。这是人类非语言行为运用的特殊领域，正是这些非语言行为才使得FBI能在实际的工作中轻而易举地抓获犯罪嫌疑人，并且通过审讯很快就掌握了嫌疑人的犯罪证据。