残缺的苹果

上完课，从闷热的暖气房间走出，凛冽的寒风迎面而来，一阵爽冽。如此清新的空气，大有畅快呼吸以驱散室内沉闷，给大脑大量补氧的冲动，于是决定在户外走走，等走得差不多了就顺道拦辆出租车回返，岂不两全其美？

如此想来，便没有用手机订车。北京的元月，夜里十点来钟，从室内走出来的头几分钟感觉是惬意，但随着时间的推移，北风刮过的脸颊已不再舒服，而是有如刀割一般疼痛。起初大衣包裹的暖热身体，这时已是彻骨冰凉。

路越走越远，可车越来越不见踪影，这北京的出租车是真难打啊。这时想起网络叫车，掏出手机准备操作，可是苹果早被冻关机了。反复开机，都未成功，电池预警电量太低，需要充电才能启动，茫茫四环辅路，何处可充电？明明是出门前充过的，怎么又没电了呢？瑟瑟寒风中，快冻僵的你会将这个苹果手机摔了吗？

事情再往前追溯两个月。因为一直使用苹果手机，感觉流畅，体验也不错，所以系统一提示有新版本，就会立即升级，总是相信越升越好。两个月前当再次提示iOS 11到了，不假思索，立马就完成了对iPhone 6 Plus的升级。可恰恰就是这一升级，刚刚买了两年多，花费近6,000元的苹果手机就废了。电池突然不好使了，尽管刚充满电，用不了多久就会显示电量低。如果不充，看着是超低电量提示，竟然比以前用的时间还要久，但不定什么时候就关机歇菜，这种不确定性简直防不胜防。

于是带着这个残缺的苹果走到哪里，充电就到哪里，但还得随时应付突然没电的可能。再就是自从升级到ios11以后，每一个App打开的速度都比以前要慢，甚至莫名其妙就会退出，需要重新启动一两次。简直就是耐心大比拼，看你会不会把手机摔了。

两个月前的那次升级彻底让我的苹果手机残了，当时的直觉就是苹果动了手脚，让你的手机变慢，电池不好使，让你的心情变坏，把“它”摔了，然后再去换个新苹果。这样的猜想不幸被言中，在持续发酵的网络声讨和群体起诉中，苹果承认它这么干了。面临着潜在的巨多官司和巨额赔偿的压力，傲慢的苹果公司被迫发出了公开道歉信。

被咬掉一口的苹果Logo，这次真的残缺了。不过不是被别人，而是被苹果自己的“无良”弄残的。曾经美好、令人景仰、创造了奇迹的苹果，留下了不可抹去的残缺。

商业中的道德因子

依靠自有技术形成垄断地位，赚取高额利润，从而赢得资本市场的青睐，似乎天经地义。就如曾经堪称美股界比特币的凡利亚药品国际公司（VRX），专门收购在专利保护期内或者独家品种的药，然后大幅提高药价，把几美元的药直接提价到几百美元，还曾将旗下五款产品涨价800%以上。又因为这些药必须服用，商业保险公司和患者不得不掏腰包，因此在五年半的时间里，凡利亚药品国际的股价翻了18倍。

这是市场经济，符合资本规律，似乎无可厚非。但新制度经济学派把道德作为一个重要因子正式纳入了经济学研究范畴，试图在正式的法规（宪法、法令）约束失效时，依靠非正式的约束——道德、禁忌、习惯、传统和行为规则，用社会舆论和人们内心的信念良知来再次进行约束。

正是有了商业中的道德因子，VRX 这种“只顾自己赚钱，不管他人死活”的模式犯了众怒，在民意和政府的双重重压下，一年半的时间里，就被彻底赶到了该去的阴暗角落，股价最终蒸发了97%。

商业需要觉醒

因为开创了智能手机的时代，激发了人们隐藏的巨大需求，苹果公司10年来赢得了全球的喝彩，傲视群雄，并因此高溢价赚取了高额垄断利润。韩国媒体BusinessKorea报道，根据市场研究公司Strategy Analytics 2017年6月4日发布报告，2017年第一季度，全球智能手机制造商营业利润总额为121.1亿美元，其中苹果智能手机就占了83.4%。而且苹果智能手机业务的运营利润率为30.1%，超过30%的运营利润率在制造业是相当罕见的。前页是有心者曾就2010款零售价为499美元的16G iPad成本结构做的研究。

该图显示，苹果占据着食物链的顶端，拥有一流制造能力的中国工厂却只是其生态的底层，靠流水线上密集的机器人般劳作的几十万工人，也仅仅获取了8美元的劳动力成本。

苹果的市值已接近9,000亿美元，直奔万亿的目标。为了这个目标，苹果正开足马力攫取利润，手机单价不断被提升，iPhone X直逼万元大关，目的只为守住那个狂傲而又贪婪的30%利润率。同时为了挽回市场占有率，也不惜采用本文前述的让老款手机降频变慢，粗鲁地试图让它的忠诚客户们直接换新机，达到自己的销售额目标。

一个富可敌国的领导者正一步一步地从下图的右边滑向左边，逐步堕落。

所以，盛极恐衰的苹果当重回初心，重返上图右边的绿色地带，成为一个真正觉醒的商业领导者，捍卫共同利益，而不仅是为了苹果和资本市场。

自我觉醒的商业应当真正捍卫的是什么呢？

觉醒商业的境界与逻辑

1．使命觉醒 使命是一个组织存在的价值，它既是起点，也是终点；既是航标，更是明灯。使命觉醒，就是要反思和明确我们做商业的目的是什么——是仅为一己之利，还是兼顾他人、行业、国家和社会之利？回想97年前，当中共一大时，面临法租界巡捕的搜查，13人只能离开上海，到嘉兴南湖的一条船上继续开会。但这个弱小的组织还是确定了以国家和民族利益为重的使命：为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。正是这个觉醒的使命，让当时只有50多位成员的中国共产党，在经历28年的艰苦奋斗后，硬是在世界的东方成功地建立了中华人民共和国，让中国人民从此摆脱了帝国主义的奴役。“不忘初心，牢记使命，砥砺前行”，中国共产党领导着中华民族伟大复兴的事业，也不断地得到中国人民的信任和支持。

在《基业长青》一书中，作者提到：在全世界最优秀的长寿公司中，都会发现一种超越经济因素的、更加高尚和理想主义的核心理念，那就是使命的力量。

一个使命觉醒的商业组织，可以让你彰显存在于世界的独特价值，活出意义；可以驱动你去做每一件事，活出精彩；可以让利益相关者相互关切并积极支持，投入到你的事业中来。是金钱之外的动力源泉，因为你创造着更高范畴的社会财富，最终会带给你意想不到的更多财富。

2．企业家精神觉醒 企业是企业家驱动的组织，在第一代创始人领导的企业组织中，企业家地位举足轻重，是灵魂，是核心。即便在西方成熟的商业社会中，不同精神的企业家领导人，也让企业兴衰命运各不相同。IBM在20世纪90年代急剧衰退行将被分拆的时刻，外部人郭士纳带着他的企业家精神，让IBM起死回生，重回巅峰，延续了20年的辉煌。但2010年以来，进入云计算、大数据的时代，平庸的CEO重又使IBM跌入低谷，因为郭士纳式的领导人所倡导的企业精神在随后的IBM被磨灭了。在苹果，毫无疑问，库克正沿着乔布斯开辟的道路，收获着今天的巅峰，但如何延续，这是需要苹果发扬新时代的企业家精神去积极探索的。在中国，新时代的企业史还很短暂，是一个还完全因袭第一代创始人基因存续的商业时代，所以，觉醒企业家精神就更加可贵，只有进化出健康成长的基因，这些企业才能够获得新生，发扬光大和传承延续。

3．共同体战略觉醒 当今世界多极化发展，但共同的市场，共同的地球环境，让世界变平的技术和互联网力量越来越强大，人类进入到命运共同体的时代，所以新商业更应立足共同体战略的觉醒。中国的崛起，国家领导人就很智慧，不是延续欧美之前的道路，而是选择和平崛起，走人类命运共同体之路。时代的大势，企业更应顺应。今天的商业，要么打造一个生态，要么融入一个生态，只有在个体、组织、行业、社会、环境等诸方面营造共生共赢的战略，你的组织才有可能获得成功。2017年，沃尔玛重回世界财富500强第一的宝座，它始终坚持的就是通路共享模式。让老百姓需要的商品，借由沃尔玛的精细通路运营、与供应商共同的战略改进和成本优化，从而共同践行其所倡导的“天天平价”，最终让消费者、供应商和沃尔玛共同受益。比较沃尔玛的共同体战略，中国的零售业更需要共同体战略觉醒。

4．组织制度觉醒 华为2017年销售收入突破6,000亿元，无疑创造了中国企业的神话。纵观华为的成长，不得不提华为1996年只有不到10亿元的中小企业规模时，历时三年铸就了《基本法》，从战略方向、人才、分配、文化等诸多方面建章立制，奠定了未来成长的全面制度基础。中国经济今天取得了举世瞩目的成就，也不得不归功于邓小平同志在制度层面的创新——联产承包制、中国特色的社会主义制度——让低效的生产力得到了极大的解放和发展。所以组织制度的觉醒，高于文化，高于组织，高于管理，是一个觉醒商业的重要保障和推动力量。

5．个体力量觉醒 这是一个个体崛起的时代，当商业供给与消费主体都平移到80后、90后，甚或00后之后，我们对商业的认知也要随之而升级改变。他们有着更好的知识结构、家庭背景、互联网意识和思维，更有着崇尚个性、追求独立的人格。人之初，性本善，感谢谷歌，借用中国传统文化的“半部论语治天下”，在一个年轻和极具创造力的组织里，开创了员工幸福、组织创新二者兼得的觉醒商业楷模。德鲁克讲，管理的目的就是激发和释放每个人与生俱来的善意和为他人贡献的潜能，所以我们要有自信，对中华5,000年文化底蕴的自信，让个体力量推动组织进化，伴随中国的崛起，去引领世界！

苹果在商业上也许是成功的，如果它能借助自己的世界领导地位，将对产品完美追求的基因扩展到全面的商业觉醒，岂不可以因此伟大而基业长青？

 

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