2.3 天猫开店

天猫，是中国线上购物的地标性网站，亚洲最大的综合性购物平台，拥有10万多品牌的商家，并且每日发布大量的国内外的最新商品和独家商品，更是吸引无数商家踊跃入驻，首页如图2-48所示。

下面为读者介绍天猫开店的前期准备与相应流程。

2.3.1 天猫开店的流程

很多朋友都想在网上开店，当问起卖什么时却答不上来。光凭一腔热情是不够的，要对网上开店的流程要有一个清晰的概念。如果不掌握一定的流程，网上开店是很难成功的。因此，在开店之前，首先要考虑好买什么，对哪些产品的把控度较大，同时，结合市场行情，做好充分准备。

（1）确定货源。

货源是销售的前提，而质量好价格适当稳定的货源是你成功开店的保障。卖家可以从自己熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。如果是自己生产的产品，你可以在质量和价格方面和竞争对手比较，看下是否还有改善的空间。如果是销售别人的产品，那么就要选好稳定优秀的货源。开店之前就必须要确定好货源。

（2）发布产品。

你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有商品名称会显示在列表上。详细填写自己店铺所提供商品的分类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负担邮费。

（3）营销推广。

为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如，购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其他店铺和网站交换链接，让更多的人知道你的网店。

（4）售中售后服务。

顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。售后服务的重要性就不多说了，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，与客户保持联系，做好客户管理工作。

（5）总结经验。

最后一步也是最重要的一步。只有不断地学习和探索，慢慢积累经验，网店才能越来越成功。同时，也要做好与他人的交流工作，如果故步自封，别人在进步，你只能被淘汰。

2.3.2 天猫开店的准备工作

天猫开店需要的准备工作，如下所述。

（1）申请企业支付宝账户且通过商家认证。

通过支付宝商家认证，查看申请商家认证的操作流程（此步骤需要3～7个工作日，期间如有问题可随时致电支付宝客服电话：95188）。注意事项如下。

天猫要求你所提供的支付宝账户是一个全新的账户，不可绑定任何淘宝会员ID。

如果你已经拥有了一个经过商家认证的公司账户，但不符合天猫支付宝的要求，可以重新申请一个账户，无须再重复进行一次商家认证，只需将新申请的账户与原有的商家认证账户关联即可，商家认证账户关联请点此查看。

（2）登录在线申请页面。

登录天猫招商频道，点击立即入驻天猫，并阅读入驻须知。

检测支付宝账户。注意：录入的支付宝账户需通过支付宝商家认证，且未用于申请入驻天猫并未绑定任何淘宝账户。支付宝账户通过检测后，请勿自行将此支付宝与任何淘宝账户绑定，店铺成功上线后系统会自动将此账户与天猫账户绑定。

（3）提交企业信息。

填写公司申请信息并在线上传相关的企业资质和品牌资质。

确定天猫的店铺名称和域名，了解天猫店铺命名规范。

在线签订服务协议、线上支付服务协议及签署支付宝代扣协议。

（4）等待审核。

提交申请，天猫工作人员7个工作日完成审核

请以天猫账户登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”，在15天内完成保证金/技术服务年费的冻结缴纳操作。逾期操作，本次申请将作废。

（5）发布商品、店铺上线。

请以天猫账户登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”，点击“发布商品”，根据页面提示，在30天内发布满规定数量商品。逾期操作，本次申请将作废。

点击“下一步，店铺上线”，店铺正式入驻天猫。

（6）注意事项。

由于网上开店非常简单，但是，想要将网店经营得有声有色，也是需要花费很多心思的。