前言

当前跨境电子商务发展势头强劲，已成为扩大外贸进出口的新增长点。据中国电子商务研究中心统计，2013年我国跨境电商交易规模为3.1万亿元，增长率为31.3%，占进出口贸易总额的11.9%。2014年，我国跨境电商交易规模约4.2万亿元人民币，同比增长33.3%，大大高于普通外贸的增长速度。据商务部预测，2016年中国跨境电商进出口贸易额将达6.5万亿元，未来几年跨境电商占中国进出口贸易的比例将会提高到20%，年增长率将超过30%。这表明跨境电商将成为未来外贸和电子商务行业发展的新态势。

同时，我国政府高度重视跨境电商的发展。截止到2014年底，国家批准上海、重庆、杭州、宁波、郑州、广州、深圳、北京、苏州、青岛、金华、东莞、西安、南京、葫芦岛和银川等16个城市为跨境电商出口试点；批准上海、重庆、杭州、宁波、郑州、广州和深圳等7个城市为跨境电商进口试点。2015年，设立中国（杭州）跨境电子商务综合试验区。2015年6月20日，国务院下发《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，强调通过“互联网+外贸”发挥我国制造业大国优势，实现优进优出，促进企业和外贸转型升级。国务院常务会议中也部署了促进跨境电子商务健康快速发展、推动开放型经济发展升级的方针。

当前，越来越多的公司和个人通过互联网，突破传统外贸销售模式所受到的制约，将产品直接销售给全球消费者。《2014年中国电子商务报告》数据显示，2014年，我国跨境网络零售交易额达到718亿美元，同比增长44%。其中，进口网络零售额约206亿美元，同比增长60%；出口网络零售额约512亿美元，同比增长40%；跨境电商企业超过20万家，平台企业超过5000家。这一商机成为了对外贸易的新锐力量，也推动跨境电子商务零售出口成为新的外贸增长点。而全球速卖通就是承接了这一商机，让更多的中国制造货通全球。

全球速卖通（www.aliexpress.com）是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为国际版“淘宝”。它是阿里巴巴集团帮助中小企业接触海外终端，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。通过互联网的方式缩短优化外贸产业供应链，帮助中国商家获得更高的利润。

速卖通于2010年4月上线，经过5年多的迅猛发展，目前己经覆盖220多个国家和地区的海外买家，每天海外买家的流量已经超过5000万点击，最高峰值达到1亿点击；平台年交易额增速每年均超过300%，是中国最大的跨境电商平台。速卖通网站目前在Alexa的全球排名是34位左右，在以俄罗斯代表的俄语系国家，速卖通是最大的电商平台；在以巴西为代表的南美等新兴国家，速卖通同样名列前茅。

2014年11月11日，阿里巴巴速卖通单日订单数超过680万，发生交易的国家和地区共211个，订单最多的国家和地区包括俄罗斯联邦、巴西、以色列、西班牙、白俄罗斯、美国、加拿大、乌克兰、法国、捷克和英国，连格陵兰岛也有60笔订单。

目前，约有十几万个人以及企业卖家进驻速卖通平台，并且有更多的人正在关注并准备进入这个平台。但是，尽管跨境电商带来了巨大的发展机遇，与此同时，跨境电商从业者和速卖通卖家也遇到了前所未有的挑战，比如语言、文化、物流、通关、回款、支付、客户服务等，都是亟待解决的问题，这些问题阻碍了跨境电商的快速发展。更为重要的是，跨境电商和速卖通平台对卖家提出了更高的要求，这一行业要求其既懂外语，又懂外贸，还要熟练掌握电子商务的相关技能。许多卖家难以适应这种要求，使得很多有志于跨境电商的卖家望而却步，不敢介入。

鉴于这种情况，为了更好地帮助卖家顺利进入跨境电商领域，我们编写了本书。这本书以阿里巴巴全球速卖通平台的实操为基线，结合作者多年的实际经验，全面、系统地介绍了速卖通店铺开店、运营和管理的流程、方法和技巧，为速卖通卖家提供了完整的经营攻略。

本书内容主要分为“基础篇”和“精通篇”两部分。“基础篇”从新手菜鸟的角度，分6步按照交易的流程讲解了速卖通平台的基本操作程序，包括：开通账户、发布产品与开店、商品管理、交易管理、发货与物流管理、资金与收款管理等，使得初学者能够全面了解速卖通经营的各个环节，帮助其快速上手。

“精通篇”包括对速卖通的规则的解读、运营数据的分析和使用、店铺的装修美工、跨境物流的管理、店铺的推广营销、客户关系维护服务等，有助于成长级的卖家深入理解和掌握速卖通平台的操作，以促进店铺的健康快速发展。

本书是由冯晓宁、梁永创和齐建伟三位作者合作完成。其中冯晓宁从2006年开始即一直致力于国际电子商务的教学和研究，并始终处在外贸电子商务实践一线；梁永创和齐建伟则从2008年开始一直在跨境电商领域亲身实践，目前正在运作千万级的速卖通团队。

如果本书能使跨境电商或是速卖通卖家有些许收获，这将是本书作者最大的期待！当然，由于能力所限，本书必然存在不足和疏漏之处，恳请各位读者批评指正。另请注意的是，速卖通操作平台界面、规则等变化非常迅速，读者在阅读本书时请自行辨识。

最后，非常感谢人民邮电出版社赵轩编辑为本书的出版所做的努力，非常欣赏他专业而且高效的工作。

在跨境电商的道路上，希望能彼此陪伴！请加入我们的行列：

冯晓宁QQ:2770617262微信号：yxz031邮箱：f2002xiao@163.com

梁永创QQ:1735986810微信号：SINDAX邮箱：15678892658@163.com

齐建伟QQ:942166985微信号：qitinghui123邮箱：easonkeji@163.com

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冯晓宁 梁永创 齐建伟

2015年7月5日