三、健康利润结构来源于科学的销售流程

（一）科学的销售流程如何构建健康的利润结构

通信零售企业的利润结构由企业的产品结构决定，决定通信零售企业产品结构有3个方面：行业的现状、企业本身的现状和直接面向客户的销售顾问。其中，直接面向客户的销售顾问是构建通信零售企业健康利润结构的直接因素。如果想要提升通信零售企业的配件利润，但是企业销售顾问却没有销售配件的能力，有了产品却没办法销售，那么本书则可以帮你解决这个直接问题。

本套销售流程是聚势商学院多年在众多通信零售企业实践中提炼出来的具有实效性的科学销售流程。随着通信零售市场不断变化，这本《超级卖手》在《销售七步成单法》的基础之上添加了现在通信零售企业最前沿、最适合消费者的新产品与服务的内容。

1．配件销售

配件对通信零售企业的重要性是不言而喻的，虽然传统通信零售企业的配件利润很低，但是由于能够帮助通信零售企业促进手机成交，所以配件一直是通信零售企业必不可少的一部分。随着消费的不断升级，配件的种类越来越多，配件的价值也越来越高。如果通信零售企业不能将配件的价值发挥出来，则是一个很大的损失。本书将针对配件销售进行详细讲解，帮助通信零售企业实现配件的健康利润占比。

2．分期销售

分期虽然是现在年轻人非常喜欢的一种购物方式，但是很多通信零售企业在做分期的时候会伤害到客户。出现这种情况主要是因为企业没有把握好分期销售需要注意的细节。本书将针对分期进行讲解，让更多客户享受到分期带来的利好。

3．升级销售

升级销售是构建通信零售企业健康利润结构必不可少的一步，本书将详细分析并讲解在升级销售过程中出现的一系列问题。

4．手机碎屏险

手机碎屏险是最近两年手机市场上很火的手机周边产品，但市面上的手机碎屏险产品鱼龙混杂，销售碎屏险的方法也五花八门。本书将先从产品本身进行分析，提供产品选择。然后根据产品，详细讲解做好手机碎屏险的方法。

5．客户服务

在本书的最后着重讲解两个能够帮助通信零售企业做好客户服务的工具：微信和客户登记表。客户服务对现在的通信零售市场来说非常重要，是通信零售企业实体店与线上企业竞争的一大利器。这个时代，人们愿意为自己喜欢的产品买单，而客户服务是让客户喜欢自己的不二法则。

通过学习科学的销售流程，在实践的过程中能够有方向、有目的地调整通信零售企业的产品结构，而不会盲目地调整自己的产品，导致货物积压。所以，一套科学的销售流程不仅能够教会通信零售企业什么是健康的利润结构，更能够帮助通信零售企业掌握健康利润结构的方法。

（二）怎样更快地掌握科学的销售流程