- 触·心:DT时代的大数据精准营销
- 付峥嵘
- 16字
- 2020-06-28 06:27:53
Part 1 互联网+时代,营销将何去何从
1.1 DT时代来临,营销更应拥抱互联网
商业社会中,营销是一个常说常新的话题。任何商业活动,都离不开营销的支持,如果失去了营销的支持,商业活动将变得死气沉沉。而进入互联网时代,尤其是在互联网+如此火热的时代,营销的生机被再次激发,焕发出更诱人的光彩。
2014年,马云在北京的一场大数据产业推介会上曾语惊四座:“人类正从IT时代走向DT时代。”人类社会从以自我控制、自我管理为主的IT(Information Technology)时代,走向以服务大众、激发生产力为主的DT(Data Technology)时代,这不但意味着技术发生了巨大的改变,更意味着人类的思想观念和思维方式将要发生巨大的变化。以往以技术为主的生产方式将转变为以人为主、以用户需求为主的生活方式。企业生产与消费者生活将不再是各自独立的存在,消费者的需求将决定企业的生产,消费者的个性化选择及参与也将影响企业产品的生产和制造。所谓用户为王,说的便是互联网+时代、DT时代的生产和生活方式。
在这个日新月异的互联网+时代,消费者是这样的。
智能移动终端是他们连接世界最主要的方式。
个性化、定制化是他们最迫切的需求。
社交是他们最大的需求,他们渴望构建社群,他们渴望表达自己的一切想法和愿望。
支付要以最方便的形式进行,比如支付宝、微信支付等,他们渴求无现金消费方式。
生活要多娱乐化,打破严肃的生活方式,每个人在娱乐别人的同时也渴望被别人娱乐。
他们希望生活中万物都可以联网,WIFI成为万物连接的桥梁,不管是汽车、智能家居,还是茶杯、电视,都可以成为他们链接世界的道具……
面对消费者生活方式的变化,面对大数据和互联网+热潮的挑战,企业绝不能还停留在PC时代,甚至是更传统的工业时代,企业要想生存并发展下去,就得小跑进入DT时代,进入互联网+ 时代。尤其是企业的营销者,更应具备DT思维,具备互联网+思维,积极将企业的营销融入时代潮流中,探寻链接客户、顺应时代并能适合企业自身情况的营销模式,彻底拥抱大数据时代,拥抱互联网+ 时代。
其实,很多具有先瞻性的企业已经有所行动,他们已经先人一步,借助互联网找到了适合自己的发展模式,并引领了行业的潮流。
出租车市场:不管是Uber还是滴滴、快滴,它们已经利用互联网敲开了传统出租车市场的大门。滴滴专车、滴滴评车等细分的服务,已经吸引了大批的消费者,出门有专车接送,上班有人拼车,既不需要承受公交、地铁的拥挤,又节省了出行费用,还能缓解城市交通拥堵的现状,这都得益于互联网的魅力。加上企业对消费者的红包、支付券补助,消费者和司机都实现了双赢。
餐饮市场:以往很多餐饮企业,尤其是高档餐饮企业,根本看不起线上点餐和线下配送,认为线下配送只适合快餐。但如今随着美团外卖、饿了么、百度外卖等互联网餐饮企业的崛起,很多餐饮企业都纷纷加入互联网外卖市场,希望能拥抱互联网,赢得一席之地;而诸如团购、咖啡馆众筹等,则让商家和消费者乐此不疲。
支付领域:支付宝拥有几亿用户,占据了很大一部分线上支付市场;很多消费者已经习惯了线上支付,现金支付的消费方式正在慢慢成为过去;微信支付同样毫不示弱,通过社交+支付的方式培养消费者的支付习惯;加上余额宝、理财通等与支付相关联的理财产品,还有线上信用消费,如支付宝的花呗、芝麻信用、京东白条等,支付领域正爆发一场轰轰烈烈的革命。
旅游领域:这几年旅游APP正跑马圈地,努力迎合着消费者消费习惯的变化。以往需要订旅行团才能出行的方式如今已经不复存在,拿出手机,打开携程APP,酒店、车票、餐厅一应俱全,全都可以预订;想自驾游,租车同样可以搞定;想小众旅行,两个人的个性化小众团随时可报;加上百度地图、高德地图等APP的兴起,即使自己是路痴,也依然能够想走就走,去陌生的城市游玩。
上门服务领域:过去临时雇人,需要去专门的人才市场,即使是互联网时代的PC阶段,想要找保姆、找装修工人,也需要大量淘信息,令企业和消费者都苦不堪言。如今,保姆上门、美甲上门、厨师上门、代驾上门、洗车上门等服务数不胜数,消费者只需要动动手指,在专门的APP上下个订单,就有人上门把一切搞定;互联网已经完全改变了企业的营销模式和消费者的生活方式。
……
还有很多的传统行业与互联网结合的例子举不胜举,在互联网深刻改变人们生活的今天,只有企业想不到的事情,没有做不到的事情。而正是在这个与互联网结合的过程中,消费者所有的喜好、习惯、需求等都被互联网悄然记录,并以数据形式保存下来。而这些数据,经过大数据技术的处理,就能立体而完整地呈现消费者的需求,为企业营销提供完美的支持。
为什么亚马逊推荐的商品正是你最喜欢和想要的东西;为什么你打开一个电影网站,侧栏显示的是一个个相关的电影,要么恰巧是同类型的,要么恰巧是同一个演员的电影;为什么你看文章、搜索问题、网上预约旅行甚至是看新闻,总是会在一些不经意的角落里发现有你刚好需要的信息……这并不是巧合,这是企业利用大数据技术进行精准营销的体现。他们积极拥抱了互联网,拥抱了DT时代,所以他们走在了精准营销的前列。而你,还在观望和犹豫么?!让我们从精准化、无线化、社交化、个性化、整合化几个方面来认识精准营销,带领企业走上精准营销之路。
误区提醒
互联网+营销,并不是单纯的工具性营销,而是系统的思维变化,如精准发掘客户需求,巧妙掌握客户喜好,恰如其分地推送等。大数据思维要求企业营销者真正做到以客户为中心,彻底满足客户需求,而不只是制造噱头。客户需求决定了产品的市场,也决定了产品应该以什么样的方式推销给消费者。大而全的产品时代一去不返,大卖场、大型超市等定位不明的企业将逐渐被客户淘汰。