人天书店2001年中期工作报告

李虹

全体人天书店的员工们、应邀参加人天书店店庆的朋友们：

在新世纪最明亮的一天，我们会聚一堂，庆祝人天书店开业三周年。

一切如同昨日，往事近在眼前。三年过去，人天书店已经成长为一个业内知名的、规模较大的图书公司，我们每一个员工，都应该为自己的辛勤付出感到欣慰，都应该为自己是人天书店的一员而感到骄傲。

人天书店所从事的工作，已经被我们当作一项事业。作为一项事业，它的理念不能不被我们每一个员工所认识，它的前景不能不使我们投身其中，因为它不仅是我们几个人的，归根结底是我们大家的。在此，公司要求全体员工继续努力，恪尽职守，敢于创新，坚定不移地迈向我们的既定目标。

一 人天书店2001年上半年各项统计数字

1．截止到2001年7月31日，人天书店固定用户为241家。

2.2001年1～8月，报订册数53万余册，码洋约1600万元。

3.2001年1～8月，发货码洋1200万元。

4．图书出版工作进展顺利，已经出版的图书有《中国机读目录格式使用手册》《中文连续出版物机读目录格式使用手册》《文献机读目录著录图例详解》。“走进二十一世纪图书馆”丛书正在紧张编辑之中，预计10月出版。《20世纪中国金融史——全文检索光盘数据库》正在北京出版社终审终校，预计10月出版。

5．分别与《求是》杂志社和首都图书馆签订了书目数据回溯建库协议，回溯数据量为45万种，两个回溯建库组已经成立。

二 2001年后四个月工作安排和2002年发展目标

1．今年完成2000万元码洋的销售指标。2002年的目标暂定为3000万元。

2．再建立10个工作站，使地方版图书出版信息采集面和图书采购覆盖面达到70%以上。

3．完成《求是》杂志社和首都图书馆的回溯建库工作。

4．建立图书发行渠道，为人天书店在图书出版方面的拓展打好基础。

5．采购部今年达到66%的折扣目标，2002年争取达到65%的折扣目标。

6.2002年，期刊征订码洋不低于100万元，争取有所突破。

三 问题及解决方案

在这里，我们主动坦承自身的缺点，并逐一说明，但任何理由不能都成为自己降低服务标准的借口。查找原因，是为了找到解决问题的方案。

（一）关于流动资金问题

自从人天书店采用直接采购的方式后，在市场上异军突起。现在，从南到北，许多图书公司开始学习人天书店的做法，可以说，这是人天书店的一个贡献。今年上半年特别是3月份以后，人天书店新用户和报订码洋急剧增加，现有的工作流程显然已不适应发展的需要，我们正在改进书店的工作流程，但困扰我们最大的流动资金问题。对于报订码洋剧增和流动资金不足的情况，去年我们是通过与中盘商的合作解决的，但这只是过渡性的办法，不能从根本上解决问题。公司下决心用半年至一年时间彻底解决资金问题。

1．公司要求采购部用半年时间使50%的出版社或50%的采购码洋做到两个月账期。

2．与银行建立良好的信用关系，争取获得银行200万元的信用额度。

3．谨慎选择新的投资人。

（二）图书采到率不高问题

图书采到率不高除了资金问题之外，另一个重要原因是我们的采访方式尚有缺陷。大家知道，《人天书目报》的编辑出版对人天书店业务的提升起到了举足轻重的作用。人天书目被国内和海外一些重要图书馆评价为中国大陆最具权威性的最大的图书出版信息源。但是，由于合作出书越来越普遍，图书发行渠道越来越多，使用人天书目作为订购目录造成了采到率下降的状况，这已经影响到了人天书店的声誉。因此，人天书目的编辑将有一个较大的改革。公司要求采购部和工作站的同志们要承担起这项光荣的、重要的任务，新的人天书目的出版将使人天书目已经获得的荣誉更名副其实，也将使人天书店立于不败之地。

（三）如何降低差错率问题

造成差错的原因有：①员工专业化水平低；②责任心不强；③工作流程设计不合理。解决方案：①加强对员工的培训，并将个别专业岗位的员工送出去培训。②建立严格的奖惩制度；②现在我们是在丹诚图书馆管理系统下经过重新配置而进行书店管理的，它已经不能适应数字化书店管理的需要了。公司正在加紧新管理程序的开发，目前已经完成了采购单订数合并程序，正在开发和将要开发的是订单管理程序和分拣管理程序。新系统在工作流程设置上趋向合理，下一道工序对上一道工序有校验的功能，可以大大降低差错率。

“不积跬步，无以至千里；不积涓流，无以成江海。”我们每一个人每一天的每项工作，看起来都是琐碎小事；我们的工作按部就班，也不是每时每刻都处在激情之中，但又确实是跟我们的远大前程联系在一起的。也许，在我心中的理想未必存在于每个人的心中，但是它确是存在于我们的团队之中。这就是为什么大家加班加点而心甘情愿，为什么服从命令而没有怨言的原因。不出三五年，我们今天所说的这些，或许就将变成一个有形的存在。人天书店在做什么，我们自己越来越清晰，我们心中的人天书店，将是一座没有大厦的图书大厦。它似有形而无形，无形而有形，我们叫书店，没有一个门店，但有能力向全国的图书馆提供专业化的配供服务。当我们建立起了出版信息的预报系统、书目数据中心、图书的发行中盘和基于互联网的应用流程后，那么，图书馆“联采统编”的理论将会在更大范围内得到实践，非常有可能在图书发行领域形成一个新的业态。这个过程，将会展现人天书店发展的全貌。

人天书店，一直是行业理念的创导者，更是这一理念的践行者，我们会在脱离了日常事务的那一刻，或者说是时时刻刻，去发现新的机会，创造新的需求。我们必须有能力去抢占别人的地盘，但我们还要有能力拓展新的疆界。