传统企业“信任状”PK互联网时代“价值锚”

简单点说，传统企业的信任状是以公司为中心的打法，成本很高，中小企业是玩不起的。互联网创业公司，都要一步一个脚印地走。有了初步的进展之后，才会有接下来的成功。

对于很多网络上的商品，消费者会有不少的疑问。因为很多产品都是虚拟的，很难建立起一个相对信任的模式，所以就会出现很强悍的做法，就是打造价值锚。传统行业一般都是先有顾客的信任，然后借助品牌效应，打造第一品牌、驰名商标。

有了这些硬件标准，就等于和消费者建立了一个相对信任的模式，这就是传统行业信任状的建立模式。

什么是信任状？我们说传统企业做产品最重要的一个秘诀就是对顾客立下信任状，赢取顾客的信任。信任状其实就是一个概念，类似投名状。

我们做淘宝也是一样的，买家要怎么样信任我们呢？包括最近很火的微商，怎么样让大家信任我们的产品呢？信任状就是传统企业最常用的一招，也是传统企业做产品最重要的秘密武器。当然，在电商时代信任状遇到了严重的挑战。

什么叫价值锚？我觉得现在的人应该多少懂一些，就是现在很多人说的沉锚效应。所谓沉锚效应，就是人在对某个产品、某个事做判断的时候，容易受到第一印象或者是第一信息的支配。这个第一印象、第一信息就像沉到海底的锚一样把人的思想固定在一个地方，这个锚点对于淘宝买家到淘宝上购物是非常重要的。

消费者经常问这个东西值不值？性价比高不高？怎么才能够让别人尽快知道我呢？这就需要价值锚。简单说就是人们经常会有的先入为主的思想。比如说小米，大家知道小米手机刚刚出来的时候，什么都没有，你想，刚刚出来的手机人家为什么要买，为什么相信你的产品啊？所以小米手机就努力打造产品价值，当把这个价值打造到极致，小米手机就成了当时的爆品。

互联网时代的价值锚就是指为消费者从用户角度出发打造的基于用户价值链的一个锚。价值锚就是你的价值链中最能让用户感受的那个价值点，简单说，就像我们看到一件商品，首先考虑这个东西值不值得，和其他可替代品相比怎么样，然后再思考这个产品我怎么知道它的性价比如何。

传统公司与互联网公司最大的区别就是传统公司是以公司为中心，把公司产品价值做到最大化，本质就是技术、产品第一。而互联网公司是把用户价值做到最大，就是所谓的爆品，这样会造就最强大的价值锚。互联网上没有强大的价值锚，产品就会被别的产品刷下去。

当然，互联网公司应该记住的最重要一点是，价值锚就是基本的消费者对于产品价值的强烈认知，而不是以公司为中心的认知感。当下社会飞速发展，网络店铺发展愈演愈烈，相比而言，传统店铺的发展情况就不是那么好，毕竟现在社会是一个信息发展快速的时代，很多人都依赖网络消费，而且传统店铺的前期付出太大，而网络前期投入相对较小。

随着时代的发展，很多产品都要随着时代的前进而创新，不然会被这个社会淘汰，而互联网则越来越取代传统企业的信任感。消费者已经见多了传统产品，而互联网正好在消费者的审美疲劳期，给消费者展现了一个全新的消费模式。

而互联网时代的成功，也使得很多传统企业向互联网进军，这个时候的互联网也出现了拥挤的现象，所以产品价值的产生，还是需要企业自身不断地创新，给消费者不断呈现出新的产品。这个时代的消费者并不在意与企业的信任感，在乎的是企业的产品到底是不是消费者需要的。

消费者需要这个产品，就会进行消费，在互联网时代就是这样简单的消费模式。因为消费者的经济水平在提高，所以不在乎与企业之间的信任感，在乎的就是产品的价值。

而传统企业的信任感是一个慢慢形成的过程，已经不符合这个快速发展的时代了。消费者不会因为信任感而延迟消费的时间，只会根据产品的价值来进行消费，这就是两者之间的本质区别。