第三章 组织体系设计

先有战略，后有流程，最后才是组织。

这是对公司战略、流程和组织体系之间关系的精辟阐述。可见，组织对公司战略实现的贡献是很大的，企业战略不同，流程就不同，同时要求企业的组织体系也要进行相应的调整和变化。在本章中，我们将重点介绍在企业战略既定的情况下，如何规划满足战略需要的组织体系，从而保障公司战略实现。

第一节 战略、流程与组织

一、战略、流程与组织的关系

组织结构是为企业流程顺利实现而服务的，流程则是为公司发展战略的实现服务的，所以说，组织结构是企业决策层为实现企业目标而建立信息沟通、权力分配、职责分工、人员分工等方面的正式关系，因此组织设计的起点应该是公司发展战略。

战略、流程和组织的关系如图3-1所示。

由图3-1可以看出，在企业战略既定的情况下，企业首先需要思考的是应该按照什么样的流程体系去承接战略的实现，而流程体系的有效运行却离不开组织体系的支撑，这就是我们通常所讲的，战略决定做正确的事情，流程和组织保证正确地做事。

另外，企业的战略不同，其商业模式和价值链选择、经营模式就会不同，即便是相同的战略选择，其价值链选择和经营模式也可能会存在差异，在这种情况下，也就会导致企业的组织结构是千差万别的。

常见的企业经营模式有市场主导型、技术主导型、生产管理型、横向分工型、分散经营型、混合经营型、集中经营型、分层管理型八大类。

二、组织及组织设计

组织是为了达到某些特定目标，经由分工协作及不同层次的权力和责任制度而构成的人的组合。换句话来讲，任何一个组织都必须要有明确的目标，同时要求组织当中具有严密的分工和权力分配。企业是一个组织，学校也是一个组织，家庭也是一个组织，所以说我们就生活在一个具有形形色色组织的世界里，组织无处不在。

组织结构是组织全员为实现组织目标而进行分工协作，在员工相互关系、职责范围、责任、权力、地位、层级等方面，按照一定的原则所形成的一个框架体系。

组织设计是一个建立或改造企业组织的过程，包括对企业活动框架和组织结构的设计和再设计，是把任务、流程、权力和责任进行有效组合和协调的活动。

一般企业进行组织设计时，需要重点解决以下几个方面的内容：

（1）目前公司组织结构及部门职能分工存在的问题诊断。

（2）明确公司的发展战略，梳理或设计公司的流程体系。

（3）根据战略和流程调整公司一级、二级组织结构。

（4）进行公司管理层级、管理幅度、管理层次的初步划分及设计。

（5）部门使命及职能描述。

（6）组织体系实施方案设计，包括组织结构调整方案、人员调整方案、配套职位体系设计方案、绩效及薪酬配套方案，等等。

提到组织设计，我们不得不提到两个基本概念：管理层次与管理幅度。

管理层次是指从最高管理层到具体工作人员之间的层级数量。影响管理层次的因素有专业化程度、组织规模等。

管理幅度是指管理者直接指挥的下属的数量。影响管理幅度的因素有管理者的能力、下属的综合素质等。

如图3-2所示，我们可以看到该公司的管理层次为4级，总经理—部长—主任—员工，总经理的管理幅度为7个，副总经理、部长1、部长2、部长3、部长4、部长5和部长6。