第2章 无处不在的污水(1)

个体成员是社会构成的最小单位，而多个个人的组合并非一定就是一个团队。团队的基本意义和建立的原因归根结底，是能生成某种单凭个人力量不能容易、高效地生成甚至根本不可能生成的东西。团队广泛存在于社会生活的各个方面，尤其是经济生活领域，由于人的个体的差异性，决定了团队成员的多样化，故造成害群之马的出现。这就是污水，它无时不有，无处不在，了解其形式方能探究其本质，进而防患于未然。

危机四伏的职场

“在我工作的办公室里，我怕五个人，这五个人中每个人分别又怕四个人（重复的不算）……”美国黑色幽默大师约瑟夫·海勒用调侃的笔调揭示了一个普遍存在的现象：身处职场人不可避免的会遭遇攻评，矛盾，一不小心就会发现不知何时已身陷困境、污水环绕。

污水出现的首要原因是职场环境已成为个体最主要的活动场所，而人群聚集处，往往会藏垢纳污。

家庭、亲属、邻里对于现今社会的许多人来说当然重要，而同事之间的往来已经越来越成为了最重要的社会关系。人们期望在这个圈子中取得成就，期望在这个圈子里结识朋友，互通信息。人们期望能从同事那儿学一些职业方面的经验，也期愿同事能够帮助解决工作中的麻烦，甚至生活中的苦恼。

即使是一位有家室的人，他每天同家里人相处的时间也远远没有与同事共处的时间长，这样长时间的相处，使职场成为一个人最重要的活动场所，人们汇流而聚，不免互相感染彼此脾性，也便为污水提供了蔓延的大环境。

污水产生的第二个原因是：人们都为逐利而加入某个群体，由于竞争的压力，不可避免造成彼此间或明显或潜在的冲突，比如你和某位同事一直相处融洽，但是有一天，你们要竞争一个更高的位置时，就可能化友为敌。

工作中，人们常会碰到以下恼人的事儿：

难以摆脱的侵犯和骚扰；

难以申辩的造谣中伤；

有些人会利用你的某个错误大肆宣扬、鼓噪；

有些人会不失时机地诋毁你，使你丧失晋升的宝贵时机；

有些人免不了会对你冷嘲热讽、旁敲侧击……

这些行为几乎使人坐立不安，而这种行为产生的反作用就是被害者往往以其人之道还制其人之身，从而造成周而复始的恶性循环，污水的危害由此蔓延开来，毒蛇猛兽最终要以团队的活力为牺牲品，导致整个组织团队的没落与消亡。

挑起冲突的人

那些无端挑起冲突的人，可能就是身边朝夕相处的某个同事，这种人唯恐天下不乱，以团队混乱为乐。他们的行径可能出于各种各样的原因。比如说，他们为达到晋升某个位置的机会，向所有可能威胁他达到目标的对手展开了攻势；也有可能是由于他们心理上产生了某种精神变态反应或有暴虐倾向。总之，不管是由于幸灾乐祸的有意迫害，还是唯恐自己的位置被别人取代的主动进攻，都会污染原本清澈的团队。

他们可能在聚会的场合或利用会议的机会公开攻击选中的目标；他们追打拦截，气势逼人，发出阴郁的暗示，营造吓人的姿态，想方设法摧跨你的心理防线，生事者有时实施隐藏的折磨与迫害方式。他们在兴风作浪时，有时候只是开一个头，然后就会顺水推舟地让那些喜欢起哄的乌合之众把牺牲品挤到“绝地”的边缘，而他们躲在后面，暗地挑唆，散布谣言，用阴谋诡机达到其不可告人的目的。

从以上分析中我们可以看出生事者是真正的罪魁祸首。人人都希望得到一个团结一致，没有争端的工作环境，再也不存在凶险生事者。然而生事者却无孔不入，无机不投。

此外，我们还必须考虑以下的种种问题：

为什么某些人总会成为纠纷的起因呢？

这些生事者在我们周围怎么会释放出如此之大的影响呢？

这些问题需要我们对制度构建，人的心理深入探究，这是我们在后面几章要解决的问题。这些牺牲品是否也负有部分的“责任”呢？要回答这些问题，我们就必须进入事物的深层次，更详细地分析。

暴君引发的污水

脾气暴燥的领导者引发的污水来自其权力的高位，他要求周围的人必须表现出绝对的俯首贴耳、百依百顺，同时他们更喜欢看到牺牲品在他面前惶恐不安的窘态。他们貌似严父，一碗水端平，实际暴虐、恶毒地监督与惩罚其它人。如果他们在自己的周围找不到可以随意蹂躏的对象，那么他们就到那些年纪轻、阅历浅，或是受教育程度不高，以及自卫能力偏弱的同事中去寻找自己需要的施虐对象。

由于其高位势能，其破坏力往往是冲击性的，极易造成组织的分崩离析，人心涣散。

暴君引发的污水由于身处高位所产生的巨大势能而来势汹涌，不可抵挡，所以硬抗不是良策，最好的方法也许是回避，即变更一下自己的工作环境。任何同暴君进行过一番较量的人，免不了都要同他拉个你死我活，你也许偶尔也会在某次较量之中获得了暂时的胜利，但这种短暂的胜利往往会激发暴君更大的污水洪流，让你疲于应付，最后毫无招架之力，这种没完没了的纠缠最终让你选择放弃。

施虐者就是要享受自己枪口下的猎物惊慌失措的样子，就是要品味对方痛苦的感受。什么呼吁同情心，什么建立同盟团体意识，暴君们根本就不屑一顾，这种友善的态度反而会更加助长他们凶残的气焰。在这种情况下，只有通过与暴君的搏斗获得内在乐趣，并且用你的气势消除两者间的势能差距，才能有效地保护自己。

如果你内心深处对施虐者产生畏惧之情，经历了一番反抗之后已经感到力不从心、疲惫不堪，干脆躲开暴君（换一下工作部门或者辞掉这个工作），即惹不起的时候，你要躲得起。当然，人不可能永远在逃避中度日，何况还可能“才出虎穴，又入狼窝”。在任何公司里，都有可能碰到暴君式的上司。如果战之不胜，躲之不及，如何是好呢？

你要冷静地分析一下，这些暴君最爱蹂躏的都是哪些人？为什么？然后再根据你的答案想一想，在同一个组织中，你和你的同事谁最“符合”这一特征？只要你比他人距离这个“答案”远一点，你也就安全一点，这或许不公平，但现实就是如此残酷无奈，在这个弱肉强食的世界，你无法战胜比你强大者，就必须能战胜比你弱小者，虽然他很无辜。

两个人去森林旅行时，碰到了一只熊，其中一个人马上换上跑鞋，扎紧鞋带。他的朋友说：“这没有，你不可能跑过熊。”这个人回答道：“但是我能跑过你。”

如果暴虐污水源不是你的老板或顶头上司，就比较好对付一点，但也需要智慧。当他跑到你面前指手划脚时，可以明确地告诉他，你在听老板的吩咐做事，而不是听他的。或者婉转一点，告诉他这件事老板说了算，他有什么不满让他去找老板好了，犯不着跟你耗劲。

“严厉”的老师

这是可以将别人的神经冲得四分五裂的污水，他们的目光像刀子一样逼视着每个人，稍有不慎他就会马上跑过来指责你的错误，对你进行一番严厉的教训。可怜的受训者往往处于尴尬的窘境。

这种污水的源头往往是资历较老的同事，他们凭借着多年来积累的工作经验，以技术权威自居，大多是选择刚参加工作不久的人当牺牲品，把他们作为肆意蹂躏的对象。在同龄人中相对精明、优秀的年轻同事也会充当这种严师的角色。他们虽然刚毕业，却利用自身较高的学历和知识压人。

这些所谓的“严师”会站在管理人的立场上义正词严地对你说：“你应该庆幸碰到了这么好的严师，这是在帮助你，是一番好意啊！”而那些早已经尝过“严师”苦头的人，看到别人替代了自己的位置，自然乐得自在，导致这类污水的蔓延横流，更可怕的是，如果这种作风一代一代传到新晋者那里，则对组织团队的破坏力是持续性的。

严师型的人在表面上看起来并非无事生非者，他们本身的行为既不是无端地要同你吵架，也不是蓄意欺侮你；他们只是持续地、大量地指出你的错误，揭示你的种种弱点，折磨你的神经，把你和几乎所有的缺陷联系在一起。即便是那些最有涵养的人，时间久了，也会无法忍受，从而影响整个团队的效率。

如何才能同这样的“严师”和平共处、减少冲突呢？关键是不要给他第一次发威的机会，因为这样只会让他变本加厉，总有一天会让你无所适从，成为团队中可有可无，甚至拖后腿的破坏分子。如果你心态极好，对他的所作所为无动于衷，泰然处之，就像牛对蚊蝇的嗡嗡之声一样不屑一顾，是对付这种人的上策。而忍耐力比较差一些的人，就应该躲开“严师”的监督范围，或者更换一下工作位置，或者去从事一种“严师”不擅长的业务，不给他吹毛求疵的机会。

也有人以强有力的反击把这种严师型的污水远远地赶出自己的活动范围，但要想做到这一点，只好同他撕破脸皮，直截了当地挑明：“这里是我的工作领域，你不能随便干涉。”你甚至可以严肃地警告他：“如果你再要干涉我的工作，可不要怪我不客气了！”当然你不要在自己神经已经紊乱的情况下对他发出警告，那时候你会沉不住气，不经意间成为无事生非者，变成和那些所谓“严师”一样的“污水”。

当你到一个新的团队或单位时，一定要注意身边是否有严师型的人，对这种人千万别去向他请教任何问题，不要采纳他的任何建议，当看到他正虎视眈眈地注视你的工作细节时，那你就应该处于随时自卫的状态。

想采取妥协退让的态度，诚图避免争执，和平共处是没有任何用处的。这种人不卖弄、不宣讲、不教训别人似乎是活不下去的。你对他平心静气、谦虚谨慎的态度，在他看来只能是又一个表现自己权威的机会。如果你只是婉转地表示不满，那么他就会认为你对自己的状况十分不满，希望他来帮助你战胜面临的困难。为此，他马上会对你提出一系列的建议，甚至分析你的心理问题。严师型的人在方方面面都认为自己是顾问，是救世主，是心理医生。

“去管好你自己的事吧……”这样的话语加上不可置疑的口气，才是堵住这类污水污染你的最好的闸门。

野心家的破坏力

野心家这类污水的破坏力来源于他们飞黄腾达，加官晋爵的心态。他们大多是公司里较年轻的少壮派，满脑子里都是步步高升的宏图大志。在领导面前他们一定要显示自己鹤立鸡群、出类拔萃的地位，而认为其它人——不管是有意竞争者，还是憨厚的老实人——都应该为他们扫清前进的道路。

这些自认为是的激进者或者说官迷们，对那些不太在意自已、不认真看待自己的同事，采取的是轻蔑与无视的狂妄姿态；对于妇女与年长些的同事，他们更是显示出自己骄傲、清高的面目。

当这类污水遭遇与自己同质同源，并对自己的位置空间产生威胁的另一股污水时，就会引发两者间的惊涛骇浪。这种破坏组织间团结的浪潮由双方官迷同时激发，他们相互间虽然相互撞击，但却是掌握一定分寸的。因为他们会考虑到：说不定什么时候，他们都可能成为领导阶层，或者是晋升至高层的决策圈，或者是在不同的管理层相遇。可以想像，如果斗争的双方鉴于这种“深谋远虑”，那么他们之间的战斗就不可能达到你死我活的程度，而更像是动物滚打在一起时的撕咬，其中的每一方都在向对方证实：你我只是棋逢对手，你斗不过我的。

如果我们的同事之间有这种使人难以忍受的仕途狂热分子或潜在战争的挑起者，那么我们应该如何对待呢？

首先必须考虑一下你自己是否想在这个职位中获得晋升的机会。如果根本不存在这种愿望或者说在某个具体部门毫无所求，那么也就根本没有必要同这类人发生任何冲突。如果你感到有必要明哲保身，那就应该对那些轻狂倨傲者视而不见。或者不妨对这类人略施小计，使他们失态露丑，贻笑大方，这时候你可以把事情的原委公诸于众。由此，一方面算是给自己和其它同事出了口恶气，同时也算给这些目中无人的家伙一点教训，让他收敛自己的锋芒，老老实实做人，踏踏实实做事，从而有利于整个团队的安定团结。

这些角逐仕途的人似乎以折磨人为乐，别人对他是否有畏惧心态，对于他们也是无所谓的事。他们注重的只是无时无刻地展示自己的光辉形象。一旦他们领悟到你具备了能抵制他们卑劣行径的实力，而且具有可以使之当众出丑的智慧，那么他们立刻对你谦恭有加，再也不会挑衅你了。

阴暗角落的毒蛇

搞阴谋的人大多是嫉妒心极强的人，这种人一看到别人比自己干得出色，心里就失去平衡，可他们自己又没有干出一番成绩的能力；看到别人在一起和谐友好地合作共事，心中就会顿生嫉妒之情，可自己又缺乏团结周围同事，创造出一个友好坦诚的工作氛围的能力。

这种人对团队的危害是最具破坏性和杀伤力的，因为一个团队的力量之源就在于成员间彼此的信任与合作，而阴谋家恰恰就破坏了团队的生命力。背后捅黑刀、口蜜腹剑、造成成员间的相互猜疑，向心力缺失。历史上无数的事实证明，小到一个组织大到一个朝代，其兴衰灭亡，往往始自内部的分崩离析，而这一切，莫不以阴谋家为始作俑者。