前言

物流专业教育强调对学生实践技能和管理能力的培养。作为一门实践性很强的学科，物流工程的研究对象是生产领域和流通领域的一切物料流以及有关的资金流、信息流等。物流工程的研究目的是通过科学的规划、管理与控制，来解决社会经济活动中流通成本上升的问题，以取得系统的优化效果。案例教学是要让学生在实际案例的启发中、在身临其境的氛围里主动参与学习。物流案例教学就是运用典型案例，将学生带入特定事件的现场，激发学生的兴趣，引导学生进行自主探究性的学习，提高分析和解决实际问题的能力，达到真正掌握并升华所学物流知识的目的。

本书正是在这一思想的指导下，从供应链管理入手，在物流系统的分析、规划、控制、评价、预测、决策、物流信息管理、物流运输、物流配送、仓储和库存管理等方面选择案例，针对我国高校物流专业教育的特点，选择了汽车、服装、超市、食品、家电、医药等具有不同物流特征的行业与领域的经典案例，对在物流方面成就突出的世界知名企业的物流实践案例进行分析。案例的选择既考虑到学科知识的系统性和全面性，也注重其时代性和先进性，尽可能充分地表现物流学科与物流工程领域发展的水平与进展。

本书由姬杨、张学建担任主编。具体分工为：姬杨编写第二章、第四章和第九章，张学建编写第一章和第八章，刘喆编写第六章，白莹编写第五章，朱美玉编写第三章，高扬编写第七章。

在本书的编写过程中，得到了一些大中型企业客户关系管理岗位人员的指导，编者对他们提出的宝贵意见和帮助在此表示感谢。同时本书参考和借鉴了很多专业资料并列于参考文献中，如有疏漏之处，敬请指证。

编者

2015年1月