第14章 以声传情，接打电话展示职业化(1)

在提升个人口才的过程中，秘书最不可忽视的部分就是接打电话：电话是现代办公过程中必不可少的沟通与交流工具，而秘书在接听与拨打电话过程中所展示出来声音往往会让人意识到，你是在专注于电话还是在敷衍对方。学会...