第1章 序言：现在开口还不晚

著名的“石油大王”洛克菲勒在事业达到顶峰的时候，曾经说过：“如何与他人打交道的能力，也是一种可以购买的商品，这正如同糖和咖啡一样，我愿意付出任何代价来购买这种能力。”由卡耐基基金会赞助的一项调查也表明：即使是工程技术方面的人才，一个人所获得的高薪中，也只有不到15%是因为他的技术知识，而其他85%则是因为他的人际交往，也就是口才。口才如此重要，可以说是一个人成功的资本。

卡耐基口才训练课程的设立正是基于这个目的，为了让更多的人收获成功的资本，迅速获得社会认知和影响力，继而走向成功。

作为20世纪声名远播的口才大师，在半个多世纪的时间里，戴尔·卡耐基运用心理学知识，通过对人类共同心理特点和行为的探索和分析，开创和发展了一套融演讲、推销、为人处世、智力开发等为一体的口才学。他的这套理论让千千万万因为不能正确表达自己而被成功拒之门外的人看到了希望，并最终通过口才训练实现了自己的梦想。这其中不乏明星巨商、各界领袖、军政要人、内阁成员，甚至还有几位总统。

卡耐基也因此闻名海内外，被誉为20世纪最伟大的人生导师。美国《时代周刊》这样评价他：“或许除了自由女神，卡耐基就是美国的象征。”

也许了解卡耐基光鲜背后坎坷的人生经历，对那些试图通过口才训练改变人生的人会有所帮助。卡耐基出生在美国密苏里州一个贫困的农民家庭，高中毕业后就读于密苏里州瓦伦斯堡州立师范学院，虽然他拿到了全额奖学金，但是贫困的家境，使他必须找各种工作赚取必要的生活费，这让他感到羞耻，甚至产生了自卑心理，因此，他试图寻找出人头地的捷径。在当时，学校里的明星，除了棒球运动员，就是那些善于演讲辩论的人。因为没有运动天分，成为前者是不可能了，于是卡耐基决心在演讲方面做出一番成就。他花了好几个月的时间练习演讲，参加学校的演讲比赛，可是一次又一次屡遭失败。这让他灰心、失望，失去人生信念，甚至想到了自杀。

然而，他还是坚持了下来，到了第二年，他开始获胜了。毕业后，卡耐基做了一名推销员，尽管他做得很成功，但这并不是他的理想，于是他开始为更高远的目标奋斗。他利用白天的时间看书，晚上去夜校教书，以赚取生活费。因为在大学期间受过公开演讲方面的训练，他打算为夜校开一门演讲课。于是他说服了纽约一个基督教青年会的会长，同意他在夜间为商业人士开设一个公开演讲班。就这样，他为之奋斗一生的口才训练事业开始了。

卡耐基最后成功了，除了前面提到的诸多光环与赞誉，他交际思想的精华更多地体现在他的诸多著作中，如《人性的弱点》《语言的突破》《影响力的本质》等。这些书被世界各国翻译成几十种语言，畅销全球，不仅是卡耐基教育机构的教科书，更是唤醒无数人口才潜能的励志宝典，在全球掀起一股卡耐基口才训练的热潮。

本书共分为八章，涉及生活中的日常用语、处世、交际、应变、俘获人心、说服等方面的口才技巧，囊括了卡耐基有关口才训练的精华部分，全面讲述了人们在职场中如何建立自信、获得勇气，准确有效地表达自己，让你通过改善口才玩转职场，取得更大的成功，实现人生的跨越。

哈佛大学著名的教授詹姆斯曾这样说道：“和我们所该取得的成就相比，我们只是处于半清醒状态。现在我们只利用了我们身心资源的很小一部分。从广义上来说，人类现在还只是生活在自身潜能远没有得到开发的狭小天地中。人类有各种潜力，但却不曾开发和利用。”

帮助你开发所拥有的，但还不曾利用的口才潜能，正是本书的目的。在交际日益频繁的现代社会，这本书将唤醒你沉睡的潜能，帮助你克服语言障碍，在短时间内迅速提高交际能力，一步步走近成功，并在此过程中，获得同事、上司的信赖与支持，达到不一样的人生境界！

2015年1月