实例31 电脑总是出现没有规律的死机，使用不正常

1．故障现象

一台双核电脑，安装的操作系统为Windows10。最近出现没有规律的死机，一般一天出现几次死机故障。

2．故障分析

造成死机故障的原因非常多，有软件方面的，也有硬件方面的。造成此故障的原因主要包括：

1）感染病毒。

2）内存、显卡、主板等硬件不兼容。

3）电源工作不稳定。

4）BIOS设置有问题。

5）系统文件损坏。

6）注册表有问题。

7）程序与系统不兼容。

8）程序有问题。

9）硬件冲突。

3．故障查找与维修

由于死机没有规律，此类故障应首先检查软件方面的故障，然后检查硬件方面的故障。具体检修方法如下：

1）卸载怀疑的软件，然后进行测试，发现故障依旧。

2）重新安装操作系统，安装过程正常，但安装后测试，故障依旧。

3）怀疑硬件设备有问题，因为安装操作系统时没有出现兼容性问题，因此首先检查电脑的供电电压。启动电脑进入BIOS程序，检查BIOS中的电源的电压输出情况，发现电源的输出电压不稳定，5V电压偏低。更换电源后测试，故障排除。