实例22 双核无法正常启动系统，不断自动重启

1．故障现象

一台戴尔电脑，安装的是Windows XP操作系统。在电脑启动时，出现启动画面后不久，就自动重启，并不断循环往复。

2．故障分析

经过了解，电脑以前使用一直正常，但在故障出现前关闭电脑时，在系统还没有关闭的情况下，突然断电。第二天启动电脑时就出现不断自动重启的故障。

由于电脑以前使用一直正常，可以基本判断，故障应该不是由于硬件兼容性问题引起的。根据故障现象分析，造成此故障的原因可能是以下几个方面：

1）系统文件损坏。

2）感染病毒。

3）硬盘损坏。

3．故障查找与维修

由于电脑是在非正常关机后出现的，因此在检查时应首先排除系统文件损坏引起故障的因素。具体检修步骤如下：

1）尝试恢复系统。用操作系统安装光盘启动电脑，当出现“欢迎使用安装程序”界面后，按R键进入“故障恢复控制台”。

2）根据电脑提示进行操作，在故障恢复控制台菜单中选择登录的操作系统。

3）选择后系统会提示输入管理员密码，输入管理员密码后就会进入故障恢复控制台提示页面。

4）在提示画面中输入“chkdsk/r”，然后按Enter键开始修复系统。修复完成后输入“Exit”命令退出。

5）退出后，重新启动电脑，进行测试，发现启动正常，故障排除。