实例15 电脑启动时系统提示“kvsrvxp.exe应用程序错误”的故障维修

1．故障现象

一台电脑，启动时自动弹出一个窗口，提示“kvsrvxp.exe应用程序错误。0x3f00d8d3指令引用的0x0000001c内存，该内存不能为read”。

2．故障分析

由于kvsrvxp.exe为江民杀毒软件的进程，根据提示分析，可能是在安装江民杀毒软件的时候出了问题，没有安装好。

3．故障查找与维修

1）选择“开始→运行”命令，打开“运行”对话框，输入“msconfig”，然后单击“确定”按钮，打开“系统配置实用程序”对话框。

2）单击“启动”选项卡，并在启动项目中将含有kvsrvxp.exe的选项取消即可。