学会察言观色，就要懂得一些关于暗语的知识。因为暗语作为一种非正规的表达方式，不是所有人都习惯通过它去传达信息。同样的信息，不同的人就有很大的表达差异：有些人对喜怒哀乐从不掩饰，有些人则习惯以不动声色来掩藏自己的情绪，有些人则喜欢反过来表达情感。所以，要识别他人说的话，是正话还是反话，是暗语还是明语，重要的一点就是了解说话者一贯以来的表述方式与表述习惯，从中去捕捉其语言表达中是否存在暗语。
例如，在面试中，单位和求职者直接见面，形成了一个人际互动的局面，求职者学会如何看懂对方的“脸色”，也是求职过程中不可忽视的一项能力。因为面试官在与求职者交谈过程中，他的脸色、神态和举止也相应地表达了他的想法和意图。
有时候，求职者在面试中介绍自己的某个特长，面试官却不时地移开目光，那么他很可能对求职者的介绍没有在意或没有兴趣，求职者应当尽快地跳过，看是否还有值得向他介绍的其他信息。再如，求职者在表述出自己的薪水和待遇等方面的要求后，对方面露难色，或者是态度没有刚才自然，那么说明对方在这个问题上持保留意见。假如低于这个薪水，求职者确实感到不甚满意，可以直接说出来，看对方如何对答。假如这个职位在发展前景上很有潜力，那么求职者在此时就应该巧妙地表示愿意放低一点要求，从而避免仅仅因薪水问题上的小小分歧而错过一个不错的职位。
当然，想真正解读出对方的心理，有时不能只听他说了哪些话，更要紧地是看他是如何表述这些话的。这点需要我们多“实战”，才能更好地掌握“察颜观色”这项技能。
迎合对方的兴趣，实现愉快沟通
房地产公司流传着这样一则故事，耐人寻味。
某房地产公司一位总裁的公关助理，奉命聘请一位特别著名的园林设计师为本公司的一个大型园林项目作设计顾问。但这位设计师已退休在家多年，且此人性情清高孤傲，一般人很难请得动他。为了博得设计师的欢心，公关助理事先做了一番调查，他了解到设计师平时喜欢作画，便花了几天时间读了几本中国美术方面的书籍。他来到设计师家中，刚开始，设计师对他态度很冷淡，但当公关助理发现设计师的画案上放着一张刚画完的国画，便边欣赏边赞叹道：“老先生的这幅丹青，景象新奇，意境宏深，真是好画啊！”一番话使老先生升腾起愉悦感和自豪感。接着，公关助理又说：“老先生，您是学清代山水名家石涛的风格吧？”这样，就进一步激发了设计师的谈话兴趣。果然，他的态度转变了，话也多了起来。接着，公关助理对所谈话题着意挖掘，环环相扣，使两个人的感情越来越近。终于，公关助理说服了设计师，出任其公司的设计顾问。
初次见面，如果能了解与利用对方的兴趣、爱好，就能缩短双方的距离，加深对方的好感。对不懂行的人来说，似乎觉得谈论嗜好是非常无聊的，殊不知热爱此道的人，却觉得有无限的乐趣，一旦发现有人对此一概不懂，毫不关心，反而觉得不可理解，十分可怜。兴趣爱好截然不同的人，无异于是在两个世界，要他们在一起闲谈，彼此都会觉得实在乏味。反之，如果遇到了志趣相投的人，真好比遇见了亲兄弟。
想要得到对方的好感，我们应该设法了解对方的兴趣，然后才能使谈话投机。平时我们与别人谈话，如果发现彼此兴趣相投，不由就会产生几分亲近感，谈话也变得十分愉快。
据说，有一位酷爱高尔夫球运动的保险公司业务员，碰到了喜欢高尔夫球的客人，就大谈打高尔夫球的话题，很少提及保险方面的事情，结果反而在这些人中签下了许多保险单。彼此情投意合，自然会成为好伙伴。
无论是在哪种场合下与人交往，总是可以通过很多渠道了解到对方的喜好。对他人喜好之物表示兴趣，可以顺利地达到沟通。
要想迎合对方的兴趣，不需要主动挑起话题，更多的要用暗示，表明是不经意和他人的兴趣爱好相一致，这样才能令他人兴奋。如果主动挑起话题，往往达不到效果。比如说，一个喜欢写诗的人，你要是主动去和他大谈特谈写诗，他可能很厌烦，因为这方面他是专家，你所说的在他看来一句都说不到点子上。如果你无意中表示出兴趣来，让他来谈诗，你们的沟通就会很迅速地达到融洽。不经意地表达出和别人一样的兴趣爱好，会让别人主动趋近自己。
要投其所好，最关键一点是了解到他人的兴趣爱好，当然自己也要在这个爱好上有所准备，当沟通时自然会水到渠成。
如果未来你结婚了，你会选择哪种花样的沙发摆在新家的客厅呢？
A.几何学图案
B.贝壳图案
C.苏格兰格纹
D.花朵图案
E.天使图案
测试答案
选A：禁得起孤单。你是典型的个人主义者，秉持冷静而实际的价值观。在你眼里，情侣也好夫妻也罢，不过是两种不同性格的结合。
选B：怕寂寞却眷恋孤独。你爱好和平而安详的气氛，但情感细腻的你，时而对人生的喜怒哀乐备感沉重。
选C：极度怕寂寞。亲和力强且重情义的你，特别珍惜家人与朋友。居家型的你散播温情，周遭的欢笑声也不绝于耳，善于照顾别人是你的优点。
选D：厌恶孤单，希望众人围绕。你个性喜好社交，又有点爱慕虚荣，你渴求听众听你说话，希望能成为众所瞩目的焦点，但你却常在一群人中刻意把自己孤立起来。
选E：天生怕寂寞。周遭越热闹，你的心却越显孤单。彼此关系越亲密，这种感觉就越强烈，这会让你变得冷酷。
接受说话者的观点，促进和谐交流
在人与人相处的过程中，有的人常会抱怨、批评对方难以沟通，认为别人无法理解自己的想法，因而产生诸多争执。这是因为对沟通的真实意义有认知上的错误，他们认为沟通就是要让别人接受自己所希望、所预期的一切结果，整个心思、注意力全集中在如何满足自己所执取的人、事、物里，但他们往往却忘了要体察别人的需求和想法。
人与人相处时，如果彼此意见相左时，应该先放下自己的看法、意见，以接纳的心去倾听对方的真正的想法与需要，然后再看自己的想法与对方想法和需要之间的差异。然后，依据对方的经验，以其能理解及接受的语言模式来表达自己的看法让对方知道。须知，沟通对象的认知取决于其教育背景、生活环境、过去的经历以及他的情绪等因素。如果没有意识到这些问题，以对方无法理解的语句来表达意见，只会让对方思路杂乱，那样的沟通将会是没有结果、没有成效的。
如果我们无法接受说话者的观点，那我们可能会错过很多机会，而且无法和对方建立融洽的关系。就算是说话的人对事情的看法与感受，甚至所得到的结论都和我们不同，他们还是可以坚持自己的看法、结论和感受。
尊重说话者的观点，可以让对方知道我们一直在听，而且我们也听懂了他所说的话，虽然我们不一定同意他的观点，但我们还是很尊重他的想法。若是我们一直无法接受对方的观点，我们就很难和对方彼此接纳，或共同建立融洽的关系。除此之外，尊重说话者的观点，也能够帮助说话者建立自信，使他更能够接受别人不同的意见。
要做到接受别人的观点，首先自己要有较高的修养，有大度的胸怀，能容忍他人，宽容他人，能求同存异，少计较个人得失，多考虑大局利益。
每个人都有自己的立场与价值观，因此，当对方说话时，我们必须站在对方的立场，仔细倾听他所说的每一句话，即使不认同也要包容，不要用自己的价值观去指责或评判对方的想法。我们要包容那些意见跟我们不同的人，要试着去接受别人的观点，这样才能与对方保持良好的沟通。
郭子仪扫平安史之乱后，成为复兴唐室的元勋。唐代宗非常敬重郭子仪，将女儿升平嫁给郭子仪之子郭暧为妻。
有一次小两口吵嘴，郭暧见妻子摆出公主的架子，愤懑不平地说：“你有什么了不起的？不就仗着你父亲是天子吗？告诉你吧，你父皇的江山是我父亲打败了安禄山才保全下来的，我父亲因为瞧不起皇帝的宝座，才没当这个皇帝！”升平公主听到郭暧出此狂语，气得立即回宫禀报皇上。
唐代宗听完女儿的投诉后，不动声色地说：“你是个孩子，有许多事你还不懂。你丈夫说的都是实情。天下是你公公郭子仪保全下来的。如果你公公想当皇帝，早就当上了，天下就不是咱们李家的了。”他劝女儿不要抓住丈夫的一句话，乱扣“谋反”的大帽子，要和和美美地过日子。在唐代宗的劝慰下，公主消了气，主动回到了郭家。
郭子仪知道这事后，吓坏了，他听说儿子口出狂言，几近谋反，即刻令人把郭暧捆绑起来到宫中面见皇上，请皇上治罪。
可是，唐代宗却和颜悦色，一点也没有怪罪的意思，反而安慰郭子仪说：“小两口吵嘴，话说的过了点，咱们当老人的不要认真了，不是有句俗话说‘不痴不聋，不做家翁’吗？装作没听见就行了。”
郭子仪听了这番话，心里的石头落了地，感到非常高兴。