现代礼仪的重要性

小礼仪的重要性

或许有人会说：一个人在工作上只要工作能力强，就会得到领导的重视；在生活上只要有权有钱，就可以受人尊敬。这些都是必需的硬件，硬件上去了，其他的问题就会迎刃而解。礼仪只不过是一种软件，学习不学习或知道不知道及遵守不遵守都没有什么特别的必要。

事实上却并非如此，有时候，人在小礼仪上会犯下大的错误。

礼仪在社会政治、文化、生活当中都占有很重要的位置。中国自古就是一个讲究礼仪的国度。早在先秦时代，我们的祖先就建立了一套完备的礼仪。周公的“制礼作乐”及孔子哀叹的“礼崩乐坏”，都说明了这一事实。孔子认为，一个人如果失去了礼仪，那就“无异于禽兽”。在中国古代，如果你的行为不合乎礼仪，轻则招人鄙视，重则甚至有入狱杀头的危险。

礼仪是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要条件。可以说，人类文明是从礼仪开始的，也就是从仪容仪表、言行举止、为人处事等方面开始发展的。

随地吐痰、说两句脏话等等这些看起来似乎没什么大碍的“小毛病”，有时候却会导致十分严重的后果。

一个女孩和一个男孩经人介绍相识，两人见面后觉得相互十分投缘，大有“相见恨晚”的感觉，而且对对方的家庭以及其他条件也都十分满意。朋友们也都十分高兴，心想又可以多出一段美好姻缘。但是出乎大家意料的是，两人交往了没几天，女孩就找了个借口和男孩子分手了。

男孩子和朋友们都十分不解。后来女孩和朋友解释说：“他这个人什么都好，就是吃饭的时候吃相太差了，而且边吃饭嘴里还弄出很大的声音，一次两次还可以忍受，但是想想如果以后要是朝夕相处总在一起，那样我可忍受不下去啊！”

一桩大好的姻缘就因为个人礼仪上小小的疏忽而白白丢掉了，如果那个男孩子知道这其中因由，想必一定会后悔莫及吧。

商业活动中礼仪的重要性

非但生活上如此，在商业活动中，礼仪更加重要，犯下一个小小的错误，往往会导致无法弥补的后果。在我们为找工作而参加面试的时候常常会遇到这样的情况，某单位就工作能力方面很难在短时间内对求职者进行正确的评估，而且参加面试的人基本上水平都十分相近，这时候，个人的礼仪就成了用人单位考察人才的重要指标之一。很多面试官都刻意在面试现场设下“陷阱”，比如放歪的拖把、躺倒的椅子等，甚至是在地上扔一片废纸，这些都可能是考核个人礼仪的“题目”，如果你做到了把拖把放好、把椅子扶正、把废纸扔到纸篓里，那你很可能就会被录用；而如果你疏忽了，那么很遗憾，你可能会因此而失去一份有大好前途的工作。

与客户打交道上，必要的礼仪也很重要，可能正是因为你一个简单的微笑、一句下意识的赞美，就可以为公司带来大笔的定单和高额的利润，但是也可能因为你礼仪上的一点小失误，而丧失大好的合作机会。

改革开放初期，我国沿海大部分城市都乘着改革开放的春风，大力引进外资。很多城市因此快速发展起来，成为中国海岸线上的璀璨明珠。

某市为了引进外资，花费了大量的人力物力。几个月下来，街道变得宽敞明亮了，广场变得干净整洁了，绿地也变得春意盎然了——整个城市环境大为改观，可谓是旧貌换新颜。“梧桐树”种下了，“金凤凰”自然也就翩然而来。

这天，德国的一家著名国际制药企业来某市考察，并打算在这里投资办厂。市长得到消息后喜出望外，马上给相关领导发了“死命令”：一定要把这几亿资金拿到手。

外商来了以后，经过初步考察，对该市的各方面条件感到相当满意。几天过后，双方的谈判已经到了实质性阶段，只要再参观一下将来的厂房，就可以正式签署合作合同了。

这天下午，外商在一行人的陪同下来到市经济开发区。看到优美的环境、宽敞明亮的厂址，外商不住地点头表示满意。就在参观快要结束的时候，工厂负责人随口在厂房里吐了一口痰，当时谁都没在意，而外商却皱了皱眉头，没说什么。

第二天，那位满怀希望的市长收到了外商写来的一封信。大意是这样的：我对贵方的一切条件都很满意，只不过在最后参观的时候，贵方工厂负责人随地吐了一口痰，这一举动给我留下了深刻的印象。我们是制药企业，人命关天，这样的事情在德国即使发生在员工身上都是不可想象的，更何况是一个工厂的管理者。我想我们对于在贵市的投资还需要慎重考虑。

一口痰，毁掉了几个月的心血，失去了数亿的投资。小小礼仪疏忽带来的后果，不可谓不严重。

商业活动当中，对礼仪要求最严格的莫过于客户服务了。一说到服务，不少经销商便会历数自己具备的种种服务功能与先进的服务设施——豪华、宽敞的展厅，音乐、电视、茶饮、餐食，四位一体甚至多位一体，维修设备先进、齐全，如此等等。而评价一个经销商的服务水平，也常常以有形的硬件为标准。这些硬件设施，让经销商们投入了巨额资金，也让在此接受服务的消费者，享受着不菲的价格。

然而，硬件过硬，并不就真能够代表服务会到位。我们拿平常经常接触的电信服务来说吧。某人因家里要安装宽带网到电话局咨询相关事宜。这本来是好事，电话局里的硬件设施与功能不可谓不全面、周到，咨询台、介绍各项业务的小册子、业务办理处及身披授带的礼仪小姐的热情引导……然而，如果工作人员的态度爱答不理、漫不经心，就会使他感觉受到了冷遇与伤害，而打消了安装宽带的念头。

再比如：豪华、漂亮、设施齐全、功能完备的品牌专卖店，为广大消费者提供了优美、舒适的环境，这对招徕顾客很有帮助，但服务是一个企业综合素质的体现，要为客户提供满意的服务，不仅要有过硬的服务设施，更要有先进的服务理念、虔诚的服务意识，否则，再好的硬件设施也只能是一个摆设。

社会的飞速发展和文明程度的不断提高，以及与世界交流的日益频繁，如何体现自己有礼、有节、有度的修养和风度，已成为越来越多的人迫切需要解决的问题。在人际交往中礼仪不仅可以有效地展现一个人的修养、风度和魅力，还能直接体现出一个人对社会的认知水准、个人学识和价值。人们越来越意识到礼仪在生活、工作和生意场上的重要作用。礼仪在当今社会已经成为提高个人素质和单位形象的必要条件，“不学礼，无以立”已成为人们的共识。“内强个人素质，外塑单位形象”，正是对礼仪作用的恰到好处的评价。

一个国家，文明礼仪表现如何，直接反映出这个国家国民素质的高低；一个城市，礼仪文明程度如何，直接反映出这个城市市民的素质水平。

下面列出了现在社会上关于礼仪方面的九大陋俗，作为一面镜子，让我们对照一下，有则改之，无则加勉

● 对交通规则熟视无睹。马路上，车辆走逆行道，出租车任意停靠，自行车和机动车抢道等。

● 不分地点场合乱穿衣服：工作时间着休闲装，休闲时间却穿西装；穿西装保留西装袖子上的商标，而且搭配旅游鞋；穿着睡衣、拖鞋，光着上身出门。

● 不遵守公共场所秩序。例如乘电梯、走楼道的时候不走右边；乘车、购物、办事不排队；车上不但见到老人不让座，甚至还会跟老人抢座，等等。

● 随地吐痰、随手乱扔垃圾。如果你不怕恶心的话，在许多人行道或公共场所，会看到地上湿湿的、密密麻麻的痰迹。随处可见一些不讲礼仪的人，只要手里有垃圾，不管是在哪儿随手就扔。

● 语言不够文明。不管和谁，也不论在什么场合，说话太随意或者带脏字。和别人面对面说话的时候，喜欢说方言，甚至有听不懂你方言的客户、朋友或同事在场也说方言。

● 公共场合举止欠雅。大庭广众之下，若无其事地解衣松带或毫无掩饰地化妆；吃饭嘴巴响声大，不用公共筷、勺；在公共场所谈笑风生不顾及左右；接、打手机时不管周围有没有其他人都大声地说，就怕对方听不见： 在剧院里面无所顾忌地吃零食；公共绿地上面有醒目的牌子提示不要踩踏，仍熟视无睹地在上面走来走去。

● 不懂得什么叫真正地尊重长辈、领导。领导走过来的时候，很多人甚至都不知道站起身；走路的时候，从不想会为长辈或领导让道。饭桌上不知道什么样的座次是长辈或领导坐的。

● 到处说假话大话。大话当成口头禅，不考虑这个话说出去后听的人会不会当真以及别人会怎么想。

● 缺少时间观念。习惯迟到；和别人谈事时喜欢先漫无边际地瞎扯一气； 开会发言时不顾听众感受，说些根本不着边的话，将发言主题扯出十万八千里。