第19章 调整表达方式，说服以理服人(1)

有效的说服，不在于自己是如何的正确，而在于对方是否理解、关心你所说的话。这就要求在说服别人之前要了解对方的“心结”所在，这样才能将话说到对方的心里，才会产生良好的说服效果。

1.掩盖意图，绕...