“职场冷暴力？什么是职场冷暴力啊？”
朋友蓝翔听说我在做关于“职场冷暴力”的调查时，她惊讶地表示从没听说过这个概念。
“这又是什么新概念啊？你们记者净搞些新名词，总让我们感觉跟不上时代！”
其实不光蓝翔没听说过，很多深受其害的人也没有听说过。前一段时间，智联招聘网曾针对职场冷暴力做了一项调查，结果显示：67.9%的人都没有听说过“职场冷暴力”一词，但是有66.5%的人却遭受过或正在遭受职场冷暴力的侵害。
那到底什么是职场冷暴力？它怎么会有如此大的杀伤力呢？
在家庭生活中，如果家庭成员之间有矛盾，但是彼此不采用积极、正面的方式沟通，而是通过冷战达到相互伤害的目的，我们把这种情况称为“家庭冷暴力”。“职场冷暴力”的说法就是从“家庭冷暴力”衍生而来。虽然到现在为止，“职场冷暴力”还没有严格的定义，但从字面表述上不难看出，它其实就是指在工作中，上司或群体用非暴力的方式刺激对方，致使一方或多方心灵受到严重伤害的行为。它的表现形式多种多样，但无外乎某些人用某种权力或者特殊的手段，让别人饱受讥讽、漠视甚至刺激，使人在心理上压抑、郁闷，造成很大的心理伤害。
调查表明，有一半以上的冷暴力来源于上级，也就是说，冷暴力的主要施暴者是上级。这个问题并不难理解，因为上级手中有一定的权力，如果你在工作中表现不当，惹恼了上级，而他认为正面的沟通没有必要或者说难度很大而效果不会很明显，或者是他根本就不想再跟你沟通、不想再给你机会了，他就会在日后的工作中利用手中的权力给你制造一些麻烦，或者给你的职业生涯发展设置一些障碍。比如本来是你职责范围内的事情，他不安排给你做，而是请别人代替，硬是将你晾在办公室里；或者不是你职责范围内的事情，他偏偏安排给你，让你在众多的工作中疲于奔命；再则对你的工作横挑鼻子竖挑眼，一百个不满意，弄得你手足无措；更有甚者是在加薪或升职的当口给你为难，将你在公司里的前途命运给冷冻住……
除了上级可以利用职权之便向下属施冷暴力之外，同事之间的交往也很容易产生冷暴力的悲剧。同事之间有矛盾，但不正面冲突，而在私底下相互打压，搞得两个人都情绪紧张；某个人因为一次不恰当的举动或是为人处世方面存在缺陷，成为公愤型的人物，之后遭到众人的孤立……这也是冷暴力的形式之一。
为什么要采用冷暴力的方式呢？这跟施暴者的性格和企业文化有关。调查表明，在国企和民营企业里的员工更容易遭到冷暴力的打击，而外企相对来讲要好一点。因为外企的西方企业文化观念中倡导强力沟通，开诚布公，有什么错误要直言不讳，但是中国人并不适应这种文化。中国的文化氛围强调点到为止，一般不把话说得特别透彻。很多时候领导即使对下属有意见，也不开诚布公地直接表达，而是用一些隐讳的做法让下属自悟其道，在这样的企业文化下，冷暴力就特别容易产生。此外，随着社会开放程度的增加，人的个性正受到越来越多的鼓励，特立独行的人越来越多。员工们个性鲜明，但是企业文化又相对保守，所以很多员工在无意间冒犯了上司或者由于自己某次不恰当的行为成了公愤型人物，就很容易遭到冷暴力的打击。
职场冷暴力在施暴之初往往不易觉察，因为它的表现形式非常隐蔽。但是这就如同一种慢性病，时间长了对人体的伤害非常大。有人认为这种冷暴力比真正的暴力还要暴力，是非常不道德的行为。有很多人因为遭遇冷暴力的袭击而离职；有的就算没有请辞，在那个工作岗位上也待得相当郁闷，情绪低落，工作消极。可以说，职场冷暴力完全是一种心理折磨，并且有专家认为，这种郁郁寡欢的心理可能使人体的消化、免疫、代谢等功能受到损害，最终还可能带来各种各样的躯体疾病和心理障碍。职场冷暴力带来的后果的确非常严重，这也是我关注这个话题并开展采访调查的原因。
当然，调查采访只是工作的开始，我们的最终目的是摸清职场冷暴力爆发的原因，并为职场冷暴力“解冻”，以便从源头上控制职场冷暴力的发生，为每一位职场人士提供一种避免或减少遭受职场冷暴力的途径，避免无谓的精力浪费，让大家都能够全身心地投入工作，享受开心工作带来的愉悦与成就。