第二，我们必须牢记当矛盾和冲突发生的时候，双方在人格价值和交流的意愿上依然是平等的，也就是双方的需要、欲望、心愿和感情是同等合法的。应该强调，在任何情况下，包括对方看法不对、态度不好的情况下，我们都要...