第11章 电话行销的投诉处理

电话行销同其他的销售方式一样，都极有可能发生客户投诉的情况。当投诉发生时，有很多企业总以为这都是“别人的错”，却从未意识到自身存在的严重问题正是引发客户投诉的根源，更别提反省自己、改进自己了。这样就导...