第1章 序言

在某企业的季度会议上，营销部经理说：“最近销售不理想，我们得负一定的责任。但主要原因在于对手推出的新产品比我们的产品先进。”

研发经理“认真”总结道：“最近推出新产品少是由于研发预算少。大家都知道杯水车薪的预算还被财务部门削减了。”

财务经理马上接着解释：“公司成本在上升，我们能节约就节约。”

这时，采购经理跳起来说：“采购成本上升了10％，是由于俄罗斯一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格急速攀升。”

于是，大家异口同声说：“原来如此！”言外之意便是：大家都没有责任。

最后，人力资源经理终于发言：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了？

这看似荒诞不经的故事恰是一些企业和企业员工的真实写照：面对问题，不是想办法解决，而是找出各类借口把自己的责任推卸的干干净净。

趋利避害是人类的本性，为了避免不利于己的事情发生，借口油然而生。这种“习惯性动作”看似高明，实际上却是掩耳盗铃。如同鸵鸟，一有风吹草动，即刻将头扎入深深的沙丘，还是逃脱不了被猎人从沙中揪出的命运。当然我们不应该过分苛责一个动物的本能反应，但作为高度职业化的“员工”，如果不能控制住这种本性，在问题面前相互推委，那么，不是他能力出现了偏差，就是在认识上摆错了自己的位置。

找借口的员工不会得到领导的青睐。IBM集团的前总裁托玛士·沃森曾深有感触地说：“我最不喜欢听到属下在接受任务时说：‘NO’，而只爱听他们说‘YES’。每当有工作要交给属下处理时，我都希望属下愉快地接受，然后说一句‘OK！我一定会尽快办好，’或者说‘OK！我定会尽最大努力去做！’”

而在西点军校，“没有任何借口”更是成为所有学员奉行的重要行为准则。面对长官的询问，只有“是的，长官”、“不是的，长官”、“没有任何理由，长官”三种回答，借口是被严令杜绝的。这种拒绝借口的教育也成就了无数的管理人才，无论是军界还是商界。

杜绝借口只能减少借口，要真正消灭借口则需要找到解决困难和问题的方法。因此，我们要把精力放到孜孜不懈地寻找方法上。

其实方法就像借口一样，只要找，总会有的。当然，这需要员工超越和突破自身能力对职业的束缚，刻苦钻研专业知识，成为一个专家型的员工；需要员工养成科学做事的态度，保持科学的的工作习惯，以高效的解决问题；需要创新，用思考开启智慧之门，运用各种思维方法，找到解决问题的终南捷径……只有这样，积极地寻找到各种解决问题的办法，才能真正告别借口，打造高效的职场即战力。

当然，借口之风的盛行不只是员工自身的原因，企业的责任也不容推卸：慵懒拖沓的工作氛围、借口丛生的企业文化、不健全的企业制度、漏洞层出的管理流程……这些都是借口滋生的沃土。企业要从根本上消灭借口，就必须塑造良好的企业文化、健全企业制度、完善管理流程等，从最基本的责任岗位入手，打造高绩效的责任团队，令借口无处藏身。

本书从探讨借口产生的原因入手，深入剖析了借口基因中个人因素与企业因素，并针对这些影响因素提供了详细地解决方案，从最基本的科学态度到打开思维多角度解决问题，到企业打造高绩效责任团队，分析深入浅出，案例新颖幽默，讲述的是职员身边熟悉的人和物，能更亲切更容易触摸职场生态。

阅读本书能让你顺利找到针对性的的意见和建议，从而攻克借口顽疾。

借口是成功路上的高山险阻，方法是则成功路上的高速通道。没有什么比找一个智慧的方法而解决棘手的问题更美妙了，希望每位读者都能体会到这种成功的喜悦和激动。