第6章 好团队的基础:10条狼性元素(2)

(2)责任心就是尽全力支持同伴的工作

这里的同伴,既包括同事、上司,也包括公司的客户。凡是与你有关的人、事,都要以一种职业的态度去积极支持。做好分内的本职工作,只是尽到了最基本的责任心,做好与团队有关的所有工作,才是拥有了最强烈的责任心,你就真正成为一只真正的“团队之狼”了,你的事业发展也就具备了有力的保证。

6.团结:整体利益至高无上

团结就是“众狼一心”,就是向目标发动“集体进攻”,一切为了同一个目标,心往一块儿想,力往一块儿使。在面对比自己强大的对手时,狼群就是这么干的。它们虽然也有私利纷争,但绝不影响整体的团结,也不会削弱集体的战斗力。无论做什么事情,它们总能依靠团体的力量去完成,总会抛开成见,团结一致,默契配合。这成为了狼成功的决定因素。

(1)团结就是整体作战

狼性团队很像一支追求整体战术的足球队。那些大凡大牌云集、有很多球星的俱乐部,经常取得不了好成绩,而没有什么优秀球星、但队员实力很平均的球队,却总能获得优异的成绩。原因就在于,有的球星过于自负,不相信队友,觉得自己的能力超群,凭借自己一个人的力量就可以决定比赛,不重视团队配合,忽视整体的力量。结果,他们就被团结的球队击败。

足球场上需要团结,企业团队更需要团结,尤其是需要团队成员之间的相互配合、忠诚与无私的奉献。

(2)团结就是愉快的氛围

团队的高效率工作需要令人愉快的工作氛围,比如员工之间要互相尊重,才能激发各自的工作积极性。氛围的作用是不可忽视的,在一个不团结的组织内,人与人彼此猜疑,气氛压抑,钩心斗角,员工怎么能快乐地投入工作呢?所以,要维护整体利益,就要团结每一个员工,并且为员工创造健康的工作环境。

(3)团结就是“个人服从整体”

个人如何服从整体?比如说,每家企业都有完整而且长远的战略规划,也有明确的发展方向。这就是团队的整体愿景,任何成员都围绕整体的战略方向开展工作,不可脱离整体去搞自己的小计划。必要时,个人也要做出某些私利的牺牲,保持对整体的忠诚,为团队奉献。凡是这样的团队,必然会像狼群一样无比强大,难以战胜。当然,也要警惕过于强调整体产生的恶果,那就是压制了员工的正当诉求,破坏了团队的氛围。

7.进取:拒绝平庸,追求卓越

狼的进取体现在它不能改变的本性——狼必须吃肉,不能吃草。不吃肉,狼就要死亡,就要被淘汰。但草原上的肉是很少的,放眼望去全是草,只有羊或兔子能提供肉吃,因此为了捉到它们,狼只能积极进取,永不停歇捕食的脚步。

我们的团队也需要这样的进取精神——不进取,就要被危机打垮;不进取,就要被对手消灭。因此,狼性团队会毫不犹豫地去争夺生存权,占据发展的主动权,绝不成为平庸的企业,而是永远追求卓越。

如果你不甘平庸,永争上游,立志成为最强者,你就拥有了狼性。如果你的团队积极上进,对于发展永不满足,直到成为最强的企业,你的团队就拥有了狼性。一支具备狼性的团队,它必须由锐意进取的人组成,也必须在进取中充分合作,把所有人的梦想编织成团队的梦想,把所有人的野心汇聚成团队的目标。而你,作为这支团队的“头狼”——你的使命就是为他们造梦,让他们对平庸心怀恐惧,对缺乏食物的现状绝不容忍,让他们的体内流淌进攻的血液。

8.沟通:顺畅且高效的沟通文化

很多人不知道,狼其实是这个世界上最擅长交流的动物之一。有位老板很困惑地问我:“我一说到狼就想起一些特别的词汇,比如孤独、阴险、凶狠……但唯独想不到交流沟通上。”像这样的误解岂止这些?人们不了解狼,自然也就对狼性团队存在疑惑,自己的企业在面对狼性团队的对手时,落了下风甚至不堪一击就难以避免了。

对狼来说,它在沟通方面最大的特点就是拥有各种各样的交流方式,而且有复杂精细的沟通系统。由于信息的畅通高效,使狼群能针对形势的变化,灵活迅速地调整战略与战术,以在草原的领地战争和捕食的行动中占据主动,获得成功。狼群在沟通时擅长运用任何一种方法、任何一个部位,来充分地表达自己的情感,传达头狼的命令。

作为现代企业团队的一员,从狼身上你能学到什么?你在工作中是不是习惯性地打断别人的话?是不是经常听不懂同事在说什么、上司想让你干什么?如果有这种情况的出现,就说明你们之间的沟通出了严重的问题——互相不理解,就容易导致彼此的误解。

所以,在沟通时只有良好的愿望和热情是远远不够的。就像那位老板的观点,他觉得沟通态度很重要,但秉承这种思路的结果是他的企业在信息交流上十分不畅——人们只有浅层的交流态度,没有深层交流的机制。真正的沟通是人们进行充分的交流与协商,然后明确每个人的工作任务,为密切配合打好基础,才能形成团队的合力,发挥每个人的优势,把工作做好。

在狼性沟通中,每一名参与者都是积极主动的,同时也是长袖善舞的。成员之间可以相互影响,改善行为,完成传递信息和交换命令的目标。就像我们看到的,沟通是狼群在恶劣环境生存的保障,它们为此建立了严格的组织和等级制度。而且它们也是世界上最团结的动物,为了保证团队生存,维护狼群的等级制度,就必须拥有最优秀的沟通。这正是我们的团队建设可以学习的。

(1)主动沟通

沟通必须主动,而且要占据大量的时间。根据我们的调查表明,人们每天要花费75%以上的清醒时间在沟通上。吃饭、工作、聊天、爱情、友情、亲情,无不需要沟通。而且,随着一个人角色的提升,或在团队内地位的提高,他需要的沟通时间就越多——不仅有表达,更需要倾听。

面对这么繁重的任务,只是被动地了解信息是不合格的,必须主动交流。要想开展高效率的工作,实现有效的沟通,就得打开“窗户”,既让信息走进来,接受别人的交流,又得主动走出去,关注别人的需求。

(2)充分彻底

沟通必须充分彻底,不留死角,不留困惑。一方面,这需要就任何问题进行交流,不要回避问题;另一方面,这也意味着要使用各种沟通工具。狼在与同伴交流时使用各种方法,包括嚎叫、用鼻尖相互挨擦、用舌头舔、或采用富含特别信息的身体姿态等。在它们的沟通中,使用了一切可能的手段,利用了身体的每一个部位,来向同伴传递自己的意图。

如果我们的团队能做到像狼一样的沟通态度和手段,那么在实际的团队工作中就可以最大程度地避免误解与失败,让每名成员都顺畅地表达自己的意图,高效地获取自己需要的信息,来提升团队的运转效率。

9.创新:利用经验,突破经验

没有一家公司不需要创新、不想要创新,这我们都知道,但你知道创新究竟是什么吗?狼性团队的创新又体现在哪些地方?

美国西部的许多华人老板都在思考,为什么HOG公司能在坚持狼性的同时,还能将创新作为一种战略融入狼性,成功地实现两者的结合?

其实凡是有这种困惑的人,他们都忽略了一个事实:创新本来就是狼性的一种,两者不是对立的,而是合为一体的。

(1)创新是对团队纪律、执行力的崇拜与强化

创新是团队的灵魂,苛刻而严厉的狼性团队同样追求创新,而且,会利用不断的创新来保证纪律的执行与管理者权威的强化。所以,认为“狼性会压制创新”的传统观点无疑是错误的,因为事实恰恰相反。

狼性团队分工明确,责任心极为强烈。那么,怎么保证人类的团队长时期保持这种高昂的斗志和铁血的纪律?这就要根据不同的形势来对制度进行创新,灵活地调整和加入新的制度,激励员工的工作积极性。

比如HOG公司,他们设立了一个与众不同的部门:管理开发部,聘用了美国最优秀的管理专家去设计公司的管理制度,定期调研,让管理层了解每一名员工的需求,获取他们的反馈,结合业绩考核来判断哪些规章制度是合适的,哪些是需要加强或取消的。

(2)创新意味着发现机遇、主动出击

我在一次营销论坛上说:“中国的山寨企业是最具有创新精神的狼性团队。它们就是群狼,而且是非常擅长在山寨基础上进行创新的无孔不入的狼群。”台下有的中国人听了就笑,他们天生对山寨企业有偏见,觉得这些企业只会复制和抄袭。但当我拿出在国内购买的几款山寨手机进行功能演示时,这些常年待在美国的中国人沉默了。

狼非常懂得用最小的代价去取得最大的回报,它们从不蛮干,也很花冤枉钱、做冤枉事。我看到的中国山寨企业就是这样,他们对市场十分敏感,善于捕捉战机,哪里有市场和利润就扑向哪里——消费者需要什么,他们就主动出击去做什么。而且,他们做得更好。

有人会问:“这算什么创新?”但是经过十几年的积累,结果已经告诉人们之前的判断可能完全是错误的。狼性团队可以去学习和复制自己的对手,但不会轻视它,也不会照单全收,而是先观察对手,了解对手,记住对手所有的个性与习惯。因此当它开始山寨和复制时,就有针对性地多了大量的新亮点,开发出新模式,然后寻求击败对手,超越对手。

这就是对机遇的创新,对竞争方式的创新。狼如果只是学习老虎,永远成不了老虎。但狼可以通过学习老虎让自己成为更优秀的狼。

(3)创新就要利用经验并且突破经验

狼很擅长总结经验,比如捕捉猎物的办法——只要上一次用这种方法成功了,下一次还会采用这种策略。但狼绝不因循守旧,而是利用一切机会突破经验,针对新情况开发新办法。比如狼很少沿着固定路线出去捕食,因为它知道牧民有时可能会守在那里给自己致命一击。它的应对方法是绕圈,从不远处的安全地带绕过去。

这就是对经验的创新。狼性团队怎么借鉴和利用这一点呢?就是设立创新管理体制,对新旧经验和技术积累进行综合管理,既充分利用已有经验,又激励员工开发新经验、新技术。狼性创新的另一个要点是:鼓励我们的员工耐得住寂寞,经得起诱惑,可以像国内的华为公司一样,真正地将创新作为一种承诺和信仰坚持下去,一直保持创新的活力。

最后,创新还需要胆量和勇气。狼性团队具备这一点:“我敢不敢自我颠覆?我敢不敢在创新领域挑战那些超级巨头?我敢不敢做一件别人不敢想也不敢干的事情?”答案是:“我敢!而且我要成功!”我觉得这才是狼性的创新。

同时,狼性团队并不会把创新当作目的,而是作为一种手段。创新的目的是通过在价值链上的突破、爬升来巩固、掌握、加强对于游戏规则的制定权。任何团队内的创新工作都必须为此服务。这才是创新的关键。

10.共赢:团队成员共同成长

我一直认为,企业最大的财富不是资产,不是技术,而是一流的团队人才。怎么保证团队的人才都是一流的?你必须让人才能在长期的共同工作中一起成长。人才的培养是团队持续强大的关键。所以说,并不是你只要找来一群海归博士生就是找到人才了,就可以睡一个安稳觉了,而是要让他们融入到一个成长性的团队文化中,继续互相扶持和推动,每一天都比昨天更加成熟。

用两个字来形容,就是共赢。在狼性团队中,人们来这儿不仅是为了一份工作,还为了和同事一起共赢。团队成员的共同成长,是在“共同生存”之上的更高目标。就像狼和狼的关系一样,它们互相配合,既为了成功地捕猎,又为了一起学习成长,共同受益。在这样的团队中,前辈受到尊重,后辈受到提携,有上进心的弱小被保护,有担当力的中间阶层被培养,就创造了十分有序和氛围健康的发展环境。

共赢的两个主要特征:

(1)照顾自己人,才能共同生存

在团队内部,优秀的前辈主动帮助后进。不但照顾后进,也会给他机会,让他通过表现获取业绩,增长经验,逐渐成长起来。因为只有大家都变得优秀了,整个团队才能受益,最终分给每个人的蛋糕才会增加。

(2)培养团队成员,优胜劣汰,才能保持团队的强大

团队的激励体系是共赢的一部分,因为狼性团队必须保证每一名成员都是合格的,也都是上进的。优胜劣汰的目的是剔除“坏苹果”,找出那只“不务正业”的狼,然后让它离开团队;让“尽职尽责”的狼脱颖而出并担当重大责任,成为团队的旗手,带领团队发展得更好。

所以,基于严厉而公正的淘汰制度,狼性团队出人才,羊性团队出庸才。这个世界上,在竞争中胜出的一方永远是狼性团队,从来没有例外,也不会有任何意外。