第3章 没有如意的生活，只有“看开”的人生(2)

顺其自然，绝非被动，不是在生活的海边临渊羡鱼，不是在命运的森林里守株待兔，而是洞悉人生、承受一切命运际遇的大智慧；顺其自然，是对生命的善待与珍爱，是对人生的喝彩与礼赞。

据说，迪士尼乐园建成时，总经理迈克尔先生为园中道路的布局大伤脑筋，所有征集来的设计方案都不尽如人意。迈克尔先生无计可施，一气之下，命人在空地都植上草坪后就开始营业了。几个星期过后，当迈克尔先生出国考察回来时，看到园中几条蜿蜒曲折的小径和所有的游乐景点有机地结合在一起时，不觉大喜过望。他忙喊来负责此项工作的戈尼，询问这个设计方案是出自哪位建筑大师的手笔。戈尼听后哈哈笑道：“哪来的大师呀，这些小径都是被游人踩出来的！”

生命中的许多东西是不可以强求的，因为那些东西或许我们终生都得不到，而我们不曾期待的灿烂往往会在我们的淡泊从容中不期而至。我们常想悟出真理，却反而因为这种执着而迷惑、困扰。只要恢复直率之心，彻底地顺从自然，真理就随手可得了。

如果我们学会了顺其自然，也许我们会有意想不到的收获，就像下面故事里的樵夫一样。

有位樵夫生性愚钝，有一天上山砍柴，看见了一只从未见过的动物。在好奇心的驱使下，他走上前去问道：“你是谁呀？”那动物说：“我叫‘领悟’。”樵夫心想：我现在不是正好缺少“领悟”吗？干脆把它捉回去得了！这时，“领悟”对樵夫说道：“你现在想捉我吗？”樵夫吓了一跳：我心里想的事它怎么知道？这样吧，我不妨装作一副不在意的样子，然后趁它不注意时捉住它！“领悟”又对他说：“你现在又想假装成不在意的模样来骗我，等我不注意时把我捉住。”樵夫的心事都被“领悟”看穿，所以就很生气：真是可恶！为什么它总能知道我在想什么呢？谁知，这种想法马上又被“领悟”发现。它开口道：“你因为没有捉到我而生气吧！”于是，樵夫从内心检讨：我心中所想的事，好像反映在镜子里一般，完全被“领悟”看清。我应该把它忘记，专心砍柴。我本来就是为了砍柴才来到山上的，实在不应该有太多的欲望。想到这里，樵夫挥起斧头，用心地砍起柴来。谁知，一不小心，斧头掉下来，意外地压在“领悟”上面，“领悟”立刻被樵夫捉住了。

当问题发生时，你看到的只是表面的结果；问题为什么会发生，这才是你真正应该探究的原因。而对于一些让你想不开的问题，只要用好的心态去对待，就会找出根源，你也等于找出了答案。

业务员小周有一个令他十分头疼的客户，这个客户专爱拖账，而且往往一拖就是好几个月。

为了这个客户，小周不知道让经理给数落了多少次。其实，并不是他不积极地去催账，只是这家公司的老板老谋深算，只要秘书一听见电话那头传来小周的声音，便会马上接口说：“我们老板不在。”然后，“喀嚓”一声挂断了电话，叫小周向谁开口要钱呢？

若是直接跑到客户的公司去，前台小姐一看到他，便一定会中气十足地扯着嗓子喊道：“真是不巧，我们老板今天不在！”

做生意做得这么痛苦，小周不是没想过干脆不要和这家公司打交道了，只是市场冷清，如果放掉这只大鱼，可能会连鱼干都吃不到！为了长期的利润着想，小周只好硬着头皮，一次又一次地上门去碰钉子。

终于有一天，小周想出了一个对症下药的办法。他匆匆忙忙地来到客户的公司。照例，他在门口就吃了前台小姐的闭门羹，她大声地喊道：“我们老板不在，请你先回去，等老板回来我再请他打电话给你。”

小周只好点了点头，转身走向门口。临出门前，像是忽然记起了一件事情，他走回柜台，从公文包里掏出一封信交给前台小姐说：“要是老板回来了，麻烦把这封信转交给他。”

说完，小周就急忙离去。

过了一会儿，小周又气喘如牛地走回来，他上气不接下气地对前台小姐说：“很对不起，刚才的信给错了，请还给我。这封信才是给您的老板的。”

前台小姐走到办公室里拿了那封信出来交还给小周。

小周瞄了信封一眼，发现信封已经有被拆开过的痕迹，便兴奋地说：“太好了！老板已经回来了，请带我去见他。”

就这样，小周顺利地见到了老板，拿到了货款。

小周的脸上浮现出了得意的笑容。

任何问题的答案，都隐藏在问题之中，没有人可以处理一个自己不知道是什么问题的问题。解决问题的第一步，是深入了解。

当你了解了问题的症结在哪里时，你便可以得知该从哪里下手。世界上没有解决不了的问题，有的只是你不了解的问题。

区区小事，何必争执

世界上没有完全相同的两片树叶，也没有完全相同的两种意识，人和人之间不同的思想意识构成了纷繁美丽的世界。同时，也正是由于意见不同，团体与团体之间、人和人之间不可能永远保持一致，难免会因为意见相左而出现误会与争执，但关键在于，人应该怎样去解决这些问题。

争执大多始于日常生活中鸡毛蒜皮般的小事，一句笑话、一个脸色、一篇文章、一封书信、一个传闻、一件用具等都可能成为产生误会的原因。

有些争执初时不深，若未及时消除，可能会随着时间的加长而使裂痕日益增大、误会日益加深，甚至会因误会加深而成为仇敌。

人生在世，精神的愉快胜过一切，而和谐美好的人际关系无疑是构成心情愉快的重要因素。由于各种原因，有些人际关系是无法达到和谐的。但是误会会使本可以做到和谐或本来是和谐的关系，只因理解和认识上的误会而形成人际关系中的遗憾。所以说，它比直接的、不良的人际关系更让人感到痛苦。它是对美好关系的破坏。这种破坏并非主观的、有意识的、故意的，而是因互相的隔膜、意识的不可通、感情的客观障碍所致。

争执既已形成，不论是你遭到了误解还是你可能正在误解别人，唯有互相沟通，才能达到理解，使误会消除。

通常人际关系中容易产生争执的是这样一些人：交谈交往极少者、互不了解个性者、性格内向者、个性特别者、自视清高者、狂妄傲慢者、神经过敏者、信口开河者、爱挑剔小节者等。

与上述这些人交往，不论是初次的还是多次的，你都要注意自己的言行是否容易产生歧义，从而遭到误解，或者你是否对他存有偏见和误会。

任何人都有独立经营着的那一片小小的天地，形成他之所思、他之所言、他之所行，形成自己的特色。有的人的这片小天地呈开放张扬的状态，可以随时接纳所有的人。有的人则呈封闭压抑的状态，这是不好交际、不善交际、不易交际的人。与他这类人交往，首先得启开那扇封闭的门。待你走进去后，才可能发现真正的他。否则，你只能在门外与他交往，这时，各种各样的误会都可能产生。

我们都知道，林黛玉是个特别难打交道的人，随便一句话中的一个词用不妥，就可能得罪她。她发了脾气，你还不知道为了何事。生活中这样的女性并不罕见。

如果你已经意识到自己遭到了误解，最简单直接的办法就是与误解你的人解释交流、推心置腹、坦诚相见，不要搁在胸中，更不要犹豫猜忌。你可以借一次家宴、一场舞会、一次公关活动、一次约会或一个电话互诉衷肠，以你心换他心，以他心换你心，以此解开疙瘩，冰消雪融，重归于好。

可能你和对方没有这种直接交流的机会，或者你觉得直接解释交流的方式有些难为情，那么你可以用书信的方式，详尽地阐明自己，也可以化干戈为玉帛。

如果对方对你误解太深，已经对你形成偏见，甚至于把你视同仇敌，消除误解当然要困难许多，但也不是毫无办法，可参考下述两点：一是要有恰当的方式，二是要有一定的时间。你首先可以通过间接的方式，动用和对方亲近的人，让他在你们中间做桥梁、做媒介，把对方的怨气和意见，把你的诚意、你的本心都通过这位中间人予以传达、疏导。到一定时机，你们就可以发展到直接解释交流了。

天下没有解不开的疙瘩，没有打不破的坚冰，没有过不去的火焰山。

当你被误解的时候，错误不在你而在于对方，但你对对方之误却能够宽容大度不予计较，反倒主动地想办法去消除对方之误，此为君子度量。

当你被误解的时候，如果你对对方之误厌恶憎恨，压根儿不想去消除它，更不愿主动去做疏通工作，以为那样做是降低了身份、丢了自己的面子、损伤了人格，此为小人之心。

圣人说：“受国之垢，是谓社稷主。”承担全国的屈辱，才算得上是国家的君主。如果你在小小的人际关系圈内都受不得丝毫委屈，吃不得半点亏，头低不下一毫，话多不得半句，那你就只能茕茕孑立、形影相吊了。

避免争执的另一个重要方法是学会沟通，避免顶撞或辩论。当你将要陷入顶撞式的辩论旋涡里的时候，最好的办法就是绕开旋涡，避免争论。你不可能指望仅仅以口头之争来改变对方已有的思想和成见。把细枝末节的小事当作天大的原则问题来加以辩论，是因为我们坚持成见的缘故。只要你争胜好斗、喋喋不休，坚持争论到最后一句话，就可以体验到辩论的“胜利”，可是，这种胜利不过是廉价的、空洞的虚荣心的产物，它的结果只能会引发另一个人的怨恨。

谁能够克服喜好争论的弱点，谁就能在社交中获得成功。

日常工作中容易发生争执，有时搞得不欢而散，甚至使双方产生芥蒂。人是有记忆的，发生了冲突或争吵之后，无论怎样妥善地处理，总会在心理、感情上蒙上一层阴影，为日后的相处带来障碍。最好的办法，还是尽量避免它。

我们常用这么一句话来排解争吵者之间的过激情绪：有话好好说。这是很有道理的。争吵者往往容易犯三个错误：第一，没有明确而清楚地说明自己的想法，话语含糊，不坦白；第二，措辞激烈、专断，没有商量的余地；第三，不愿意以尊重的态度聆听对方的意见。有一个调查说明，在承认自己容易与人争吵的人中，绝大多数都说自己的个性太强，也就是不善于克制自己。

同事之间有了不同的看法，最好以商量的口吻提出自己的意见和建议，语言的得体是十分重要的。应该尽量避免用“你从来不怎么样……”“你总是弄不好……”“你根本不懂……”之类的语言，这必然会引起对方反感。即使是对错误的意见或事情提出看法，也切忌嘲笑。幽默的语言能使人在笑声中思考，而嘲笑他人则包含着恶意，这是很伤人的。真诚、坦白地说明自己的想法和要求，让人觉得你是希望合作，而不是在挑人的毛病。同时，要学会听，耐心、专注地听对方的意见，从中发现合理的成分并及时给予赞扬。这不仅能使对方产生积极的心理反应，也能给自己带来思考的机会。如果双方道德品质、思想水平及文化修养都比较高的话，做到这些并非难事。

如果遇到一位不合作的人，你就要冷静，不要让自己也成为一个不能合作的人。宽容忍让可能一时让你觉得委屈，但这却能表现出你的修养，也能使对方在你的冷静态度面前平静下来。当时不能取得一致意见，不妨把事情搁一搁，认真考虑之后，或许大家就能共同找到解决问题的好办法。

善于理解、体谅别人在特殊情况下的心理、情绪是一种较高的修养。或许有的人生性敏感，或许恰恰遇到不顺心的事没处发泄怒气，或许对方正生病，这些都可能是造成态度、情绪反常或过激的原因。对此予以充分谅解，会得到相应的回报。

心胸开阔是非常重要的，谁能没有言谈上的失误和过错呢？对于别人无意间造成的过错应充分谅解，不必计较无关大局的小事情。法国有这样一句格言：“两个都不原谅对方细小过错的人不可能成为老朋友。”如果以老朋友的态度进行合作，许多争执是可以避免的。

适应自己的劣势，再慢慢改变它

朱保国，曾任河南新乡水性树脂研究所所长、河南省飞龙精细化学制品有限公司副董事长兼总经理、深圳爱迷尔食品有限公司副董事长兼总经理、深圳太太保健食品有限公司副董事长兼总经理、深圳太太药业有限公司董事长兼总经理。

他用短短5年时间，使太太药业从一个地区性的品牌发展到目前销售遍及国内200多个城市的全国品牌的民营企业。公司上市后，他的身价估算市值已达50亿元人民币。

朱保国曾谈过这样一种理论：一个人的成功往往取决于他的劣势。比如桶，假设它的劣势在底部，它就注定无法装满一桶水；假如它的劣势在颈部，它就可装满。世上有滴水不漏的桶，但没有十全十美的人。假如劣势在颈部，我们可以装水；假如劣势在桶底，那么可以用来种花。人的定位与产品和企业的定位是相同的，只有把自己的希望和梦想与企业的最高目标联系在一起，才有可能超越自身的劣势；一个产品、一个企业只有把希望和梦想融入更高的追求、更高的目标中才有可能超越自身的劣势。