工具3 核心素质调查问卷

一、概述

一般认为，雇员的核心素质包括交流能力、推断能力、团队精神、商业意识和进取精神六项。现在，职场的竞争归根结底是核心素质的竞争，雇员仅凭自己的勤勤恳恳、不知疲倦地苦干就能得到老板的注意与回报的日子已经过去了，即使你为老板做事非常卖力，也会因为种种原因（如，因为海外母公司想降低成本，或由于经济的衰退公司裁减规模等）被炒鱿鱼。只有不断增强自己的受雇就业能力，才能掌握自己的职业前途。花费一定的时间与精力，进行履历投资，提高自身核心素质可以降低被裁员的风险，有些评论家称之为“衰退期的自我价值证明”，因为公司首先自然都会先裁掉那些被认为素质较低的人。如果想主动变换职业的话，核心素质也足以使你更快地找到、更顺利地适应新的工作。

二、目的和功能

本测验考查被测者核心素质各项能力状况，以利于其对自己能力做出合理估计，发扬长处，修正弱点，为提高职场竞争力提供必要的指导。

三、适用对象

（1）广泛适用于任何希望了解自己核心素质的员工，为其提高素质做出有效指导。

（2）适用于对组织全体人员的集体施测，了解员工的素质能力状况，为人事决策和素质培训提供参考依据。

四、使用说明

每道题目陈述一种情况，被测者根据自身情况进行自我评估，测验由25道题目组成。测验时间约为10分钟，要求被测者实事求是做答，不用过多考虑。

指导语：被测者应该逐一思考下列陈述，如果认为自己“比所了解的所有人都差”选A分，如果认为“比所了解的大部分人差”选B分，认为“和所了解的大部分人差不多”选C分，认为“比所了解的大部分人好”选D分，认为“比自己所了解的所有人都好”选E。

五、测验题目

六、结果分析

（一）记分规则

本测验全部为正向记分题目，即选择“A”记0分，选择“B”表示记1分，选择“C”记2分，选择“D”记3分，选择“E”记4分。根据表1将测验题目归类，然后将本类型的各题目得分合计后即为该素质类型的得分。

（二）测验分数的解释

得分越高说明所对应能力类型的素质越高，如果得分小于10分说明该项素质不及格，要加倍努力，如高于10分低于15分说明该项素质较高，如果高于15分说明该项素质非常优秀。

七、使用指南

员工的核心素质是几乎所有的老板在寻找雇员时都会非常关注的，不管你是主任、经理、商场勤杂工，还是行政人员，你的主管都会希望你具备这些素质，至少具备在短期提高这些素质的潜质。因此你就应该想想如何努力来提高所有方面的素质，并为之付出努力与心血。

（一）沟通能力

表面上来看，沟通能力似乎就是一种能说会道的能力，实际上它包罗了一个从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力，一个具有良好沟通能力的人，他可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥，可以用多种不同的方法让别人了解自己。沟通的方式可以多种多样，可以是电子邮件、字斟句酌的信件，可以与同事一对一的交谈，也可以是向潜在的客户做的正式陈述。

研究表明，主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异，主动沟通者更容易建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功，所以，在工作生活中主动沟通是重要的。同时沟通时要保持高度的注意力，这样有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。

（二）推理能力

企业经常会需要那些具有良好推理能力、能做出正确判断的人。企业肯定不会喜欢优柔寡断的人，也不会钟情那些没有考虑实际情况就匆忙做出决策的人。具有很强推理能力的人通常擅于收集信息，可以是事实、数据，甚至他人的意见，然后再选择行动方案。但这并不是说擅长推理的人总是会花很长的时间来收集数据，因为我们常常没有足够的时间来研究备选方案。有时需要快速做出决定，否则机会就会丧失。即使真的需要迅速做出决断，擅长推理的人通常会留心他们决定的结果，不管是对是错，他们都会从中得到经验教训。

如果你觉得推理能力不是你的强项.那么就应该在下列几个方面下功夫：首先，不管在什么情况下，只要时间允许，你在做出决定前都要考虑一下别的方案。在考虑问题时，你应该能够想到多种方案，而不是只认准其中的一个。其次，在做出决定前要努力征求最广泛的意见，确保自己掌握了做出决定所需的所有事实与看法。请记住，很少有人是完全根据客观事实来做出决断的，大多数人在决定事情时都会考虑他人的感受和建议。最后，可以适当地冒一些风险。如果你的性格不适宜于拍板，那么你就应该多给自己创造这样的机会。虽然没有人会要求你拿个人的安全或大量的财产来冒险，但是一般情况下只要做了总比无所事事强。同时，在你做出决定后.就应该时刻关注事情的进展，并努力总结经验教训。

（三）团队精神

所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神要求有统一的奋斗目标或价值观，而且需要信赖，需要适度的引导和协调，需要正确而统一的企业文化理念的传递和灌输。团队精神强调的是组织内部成员间的合作态度，为了一个统一的目标，成员自觉地认同肩负的责任并愿意为此目标共同奉献。团队精神是企业所需要的重要素质之一，不管你对自己所从事的技术是如何的精通，如果你不与别人打交道，让他们了解你的想法，与你同心协力，那么你对别人来说也一无是处。团队精神强的人能够积极参加团队的讨论，同时也可通过承认他人的贡献来鼓励他们献计献策。具有娴熟团队技巧的人还能够认识到每个团队成员的长处与弱点，并根据每人的特点来分配工作任务。企业不仅需要能为某一个团队工作的员工，而且特别需要那种能适应不同团队的多面手。那些在其传统市场上已经没有太多作为的公司现在正被迫开拓新的领域，这意味着企业越来越需要那些能在全球环境下跨国工作的人才。在实际工作中，这意味着企业员工应能够与不同部门、公司甚至是不同国家的团队一起工作。那种能在多文化氛围的团队里工作，与来自不同文化背景的经理、客户及供应商建立关系、进行商谈的能力正变得越来越重要，这样的人才现在供不应求，那些愿意、而且能够去国外工作的人通常可以得到很好的回报。

如果调查表显示你在团队精神方面表现不佳，你可以通过以下途径提高：报名参加像工会、工作小组或项目小组之类的团队工作。所参加的团队不一定是在公司，也可以是在你的社区，或是慈善机构、俱乐部、社会团体之类的组织。也许现在并没有适合参加的团体，不用担心，你可以继续寻找。所参加的团体并一定要很大，或是需要经常参加集会，不过只要你参与进来，就会帮助你习惯为团队做出自己的贡献。即使你对融入团队环境感到不自在，不过这也是你提高自身团队精神的唯一途径。刚开始，你也许会因为参加团队而给你带来的额外任务有一定的抵触情绪，但是这会有助于你在短时间内提高自己的团队精神。参加团队会议时，注意观察团队成员的表现情况。谁看起来比较腼腆、安静或者不爱讲话？谁一讲起话就滔滔不绝，旁若无人？然后想想你如何才能帮助那些腼腆的人，让他们多说话，如何才能阻止那些旁若无人者，不让会议成为他们的一言堂。如果你已经完成了一个团队项目，那么就继续再寻找下一个。完成了第二个以后，再寻找第三个更大的团队项目，反正不要让自己脱离团队生活。你所参加的每个团队项目都会有助于你进一步提高自身的团队精神。

（四）商业意识

现在的企业越来越注重那些具有商业意识的员工，作为现代企业的员工可能没有直接介入到制定企业战略的过程中，但是一定会在实现和发展这个战略目标的过程中有所贡献。时刻关注所从事行业的最新发展动态和发展趋势，具有敏锐的商业意识，对未来市场竞争的独到分析会很好地吸引你现在与未来的老板。我们在调查中发现，雇主们经常抱怨自己的员工对自己所从事专业领域以外的事情缺乏足够的了解。例如：销售人员不想了解关于人力资源的问题，而营销人员对于财务问题没有很大的兴趣。在我们这个商业竞争日益激烈的环境中，“随机应变”是一个人们耳熟能详的词汇。客户不断地需要新的产品、更好的服务，更低廉的价格。这样不断推陈出新就成为企业的生存必需，不论是大型的跨国公司，还是只在自家的空房子里雇用两三个人的小型私营企业，都需要能帮助企业修正过去的做法、顺利进行更新换代的人才。参与企业的变革不仅可以向你现在的老板，而且也可以向未来的雇主表明，你是属于那种前瞻性的人才。由于多数人都是保守和安于现状的，因此那些善于推动变革的少数人就成为企业的紧缺人才。

如果调查表显示你在商业意识方面存在不足，你可以通过以下途径提高：首先要注重学习，阅读更多关于你所从事专业领域的资料，也要关注你专业领域以外的资料。其次是大胆实践，人的心理障碍往往是在实践中克服的，如果不敢实践，这些障碍是很难超越的。最后保持职业的机动性，你应当进行必要的职位轮换，而不是在某一个特定的职位呆上很长的时间，虽然这会给你带来一定的风险，但你需要着眼于新的发展，以丰富自己的履历。

（五）进取精神

进取精神强的人通常有较强的自发动力，他们会在别人放弃的时候仍然坚持。进取精神要求你在工作中投入精力，在规定的期限前完成任务，达到规定的标准，不使别人失望，这样你也许就要做出一些个人牺牲。例如，比别人早来晚走。此外，有进取心的人通常会确定较高的个人目标，同时希望别人也能达到这些目标。因此，在同事与老板看来，有较强进取心的人值得信赖，他们通常会努力工作，设法完成所接受的任务，也应该得到更高的报酬。

要提高进取精神，我们建议你做以下偿试：一是自己制定短期计划和目标，达到这些目标时给予自己相应的奖励。确立容易衡量的现实目标是一种在短时间内激发自身动力的有效方法。比方说，如果成功地完成某一项目，你可以承诺给自己买什么东西，或以其他的方式犒劳自己。心理学家们分析认为，那些花时间考虑行动计划的人更有可能成功地改变他们的行为举止。二是争取参加管理技能方面的培训。这种培训通常为你提供一些技巧，帮助你更加快速地完成不易完成但又必须完成的任务，使你可以腾出更多的时间，做自己喜欢的事情。如果在工作中不能参加这样的培训，你就需要通过书本、网络等自我学习，也可以参加职业考试，拿到证书、文凭或是其他形式的合格证。你名字后面所带的学历、经历可以清楚地向老板表明，你是一个富于责任心的员工。即使你将来想自己开公司，这些合格证也可以向那些有眼光的客户或代理表明，你在所从事的行业里是有能力的，也是值得信任的。