2012年11月企业人力资源管理师（二级）专业技能真题

一、简答题（本题共3题，每小题16分，共48分）

1.SWOT分析法和竞争五要素分析法的主要内容有哪些？（16分）

2.在设计无领导小组讨论试题时，应当聘请哪些专家进行评审？咨询哪些问题？（16分）

3.在绩效考评过程中，实施劳动定额法的具体步骤和内容有哪些？（16分）

二、综合题（本题共3题，第1小题16分，第2小题18分，第3小题18分，共52分）

1.A公司是一家刚成立的大型生产型企业，各项人力资源制度正在起创阶段。假如您是该公司新上任的薪酬专员，要开展一次市场薪酬调查。请论述：在设计调查问卷时应注意哪问题？（16分）

2.某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员，人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能培训非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训的技能成果评估方案。

请结合本案例，回答以下问题：

（1）收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容？试举例说明。（12分）

（2）培训的技能成果可采用哪些方法进行评估？（6分）

3.张先生于1999年1月11日与某物流公司签订了为期一年的临时工聘用合同，并被安排在物流公司下设的分公司工作，工资由分公司发放。2000年6月物流公司根据上级指示“请退”了张先生，但未办理任何手续，张先生在同年7月以后继续在物流公司的分公司上班，按月领取劳动报酬，但是未签订劳动合同，一直到2008年年底。2008年12月31日分公司口头传达了物流公司领导的指示，不准张先生再到分公司上班。张先生被迫离开了分公司。2009年1月张先生到当地劳动争议仲裁委员会，以物流公司为被申请人申请仲裁，要求物流公司与其补签无固定期限劳动合同，补缴其工作期间的各项社会保险费，并支付2008年1月至12月的双倍工资。但物流公司否认双方存有劳动关系，认为张先生只是分公司的临时工，并出具了公司全体人员的花名册及工资表，花名册和工资表中的确没有张先生的名字。

请结合本案例，依据我国劳动法律法规，阐述当地劳动争议仲裁机构应如何做出裁决。（18分）