第28章

通常情况下，女职员的情绪往往比较敏感。在说服女职员克服缺点时，应该特别注意尽量避免当面指责，可以像专柜主任那样对她进行夸奖。这种暗示的批评方法，更容易让女性职员意识到自己的问题，并加以改正。

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