第22章 听领导讲话的回应技巧(2)

大学毕业生管辉应聘到一家很有名气的四星级涉外大酒店的餐饮部当服务员，试用期间领导前来暗访。首先领导化装成普通客人入住酒店，指名要管辉为他送一杯咖啡。当时管辉正为其他几位贵宾服务，忙得脱不开身，等轮到他...