1.1 ICT概念和范畴

信息与通信技术（Information and Communication Technology，ICT），是近年来信息技术（IT）与通信技术（CT）逐渐融合，协同发展形成的高新技术。

其中，IT是“用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称”，实际上有三个层次：第一层是硬件，主要指信息存储、处理和传输的主机和网络通信设备。第二层指软件，包括可用来搜集、存储、检索、分析、应用、评估信息的各种软件，通常所指的ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）等商用管理软件，也包括用来加强流程管理的WF（工作流）管理软件、辅助分析的DW/DM（数据仓库和数据挖掘）软件等也属于此类。第三层是应用，指搜集、存储、检索、分析、应用、评估。使用各种信息，包括应用ERP、CRM、SCM等软件直接辅助决策，也包括利用其他决策分析模型或借助DW/DM等技术手段来进一步提高分析的质量，辅助决策者作决策。

CT则是“一切通信技术”的统称，包括各类通信方式。通信技术最早起源于18世纪的电报和电话，这是最早的有线通信和无线通信方式；19世纪20年代后诞生了广播和电视网络；20世纪80年代后，随着光纤通信技术的发展，宽带通信成为可能，促进了电信网、广播电视网、互联网等各类通信方式的快速发展。目前，各类通信技术已经形成一张巨大的“泛网（Ubiquitous）”，使海量信息的实时传输成为可能。以IP技术为支撑，以往相对独立的通信网络开始融合，出现了NGN（下一代网络）、NGT（下一代电信网）、NGI（下一代互联网）、4G/5G（下一代无线移动通信网）等新发展方向。

当前，IT与CT技术已经逐渐融合，形成了以信息收集、处理、传输、共享、应用一体化的技术体系。历数近年来电子信息领域的主要成就，无不是IT与CT融合创新的产物。例如将信息处理转移至通信网远端的“云计算”，依托通信网对各种设备进行信息化控制的“物联网”，以及整合“通信”与“运算”功能的“Iphone”等。IT与IC融合不仅局限于硬件，也深化至软件乃至产业模式层面，并正向传统产业渗透，甚至目前学术界和产业界对ICT范畴和边界都难以清晰界定。从“小口径”来说，ICT特指IT与CT的交叉范围，即三网合一、云计算、移动互联网等IT与CT融合的热点领域。从“中口径”来说，ICT囊括了传统的IT和CT领域，即指传统意义上的信息技术产业，包括电子信息设备制造、电子信息传输服务、计算机服务和软件业等，也就是通常所说的“硬件”和“软件”范畴，前者主要是信息存储、处理和传输的主机和网络通信设备；后者包括可用来搜集、存储、检索、分析、应用、评估的各种系统、软件，以及应用等。从“大口径”来说，ICT包含了所有与信息和通信相关的产业，包括IT和CT产业本身，以及由此衍生的其他服务业，如互联网传媒、信息技术服务，或向传统行业渗透的相关产品和服务等。在本书中，我们将研究范围设定为相对清晰的“中口径”范围，如图1-1所示。