前言

21世纪是知识经济时代。知识经济时代竞争的关键是人才，人才资源是企业生存和发展的关键战略性资源。在日益激烈的竞争环境下，谁拥有优秀的人才，谁就能占据市场竞争的主动权，谁就具备了强大的核心竞争能力。当今，西方管理学家和未来学家把21世纪经济竞争的焦点确定为一流管理人才的竞争，甚至把对高新技术的开发和垄断放到第二位。毫无疑问，社会经济时代改变了，推动社会经济发展的基础也改变了。

企业获得人才的渠道有两条：一是从劳动力市场招聘；二是对企业内部现有员工进行开发。企业不可能在任何时候都能轻易获得合适的人才，因此，从长远来看，对员工的培训与开发更是企业持续发展的关键。人才的成长与组织的发展都离不开培训。企业为了实现其目标，就必须从战略上重视员工的培训与发展。激烈的市场竞争推动了培训的进程。目前，中国的大多数企业已经认识到员工培训及提高培训质量的重要意义。中小企业也不例外，它们也意识到如果要获得成功、不断发展壮大，就必须进行员工培训和发展。

尤其要注意的是，并不是培训方法越先进越好。实质上，员工培训工作的关键在于能够从专业的角度，以满足个人和组织双方利益为目的，从而有计划地、系统地开展。培训与发展必须符合企业发展战略、符合企业不同发展阶段对员工能力的实际需要。培训管理人员需要清楚其组织运行机理及其未来的计划，由此才能提出合理的培训目标。培训管理人员需要得到企业高层管理人员的信任与支持，高层管理人员也应该意识到参与培训与开发的重要性。

为了使培训有效，培训必须有理论或培训专家的指引，并使用合适的培训技术，采取恰当的培训方法，按照规范的培训流程有计划地开展工作。这就需要全面、彻底地掌握培训与发展的规律和实践，因此本书内容涵盖了企业培训与发展的整个领域。

第一，本书理论与实践结合，学术观点与实例应用并重。既从理论上介绍了现代企业培训与发展的理论要点，又从实践出发介绍和分析了企业培训中经常出现的培训误区，提出了企业培训活动应当规避的禁忌实例。既包含了理论研究成果，也包含了实践案例和具体操作步骤。这些丰富的材料可以帮助读者对培训与发展有一个更加清楚和深刻的认识。

第二，本书使用的材料新。我们引用了培训与发展方面的许多观点，引用的大量案例也是国内外著名企业最近发生的真实案例。

第三，本书的结构安排有助于读者学习和掌握。全书按照观点、实例和对策的顺序进行安排，充分体现理论学习与实际操作相结合的特点，以培养读者分析与解决问题的能力。

本书可用做工商企业界的管理人员和其他工作人员的教育与培训参考书，也可作为高等院校管理类专业的案例教学使用教材。本书具有团队创作的特点，参与本书编写的有吴江、曹磊、刘淑玲、孙文利、顾庆飞、王红、孙一靖、洪欢和白艳辉。孙文利、顾庆飞对全书进行了初审，吴江负责全书的修改、审定、总纂和定稿工作。

在本书的编写过程中，吸收和借鉴了国内外培训与发展方面的最新研究成果与典型案例，参考和引用了国内外有关教材、专著、案例和文献资料，在此谨向各位作者深表谢意！

由于我们的水平有限，难免存在一些不足之处，敬请各位读者批评指正，提出宝贵的意见与建议，以便我们今后不断进行完善与修订。

编者