情境导入
淘宝网上有很多买家和卖家之间因为沟通不利而产生矛盾，小则不买你家的货品，更多则是给你一个差评。作为卖家，辛辛苦苦地经营，很可能会因为这些原本可以避免的矛盾受到影响。
任务目标
● 学会利用交流工具接待顾客；
● 学习网络营销的基本礼仪；
● 学习网络营销的10项核心规则。
任务步骤