第8章 客户服务

4.1 客户服务概述

在电子商务领域，电商客户服务直接影响着电商的整体业绩甚至网店的发展，已经成为所有电商不可忽视的重要环节。但是，什么是客户服务？客户服务的范畴是什么？客户服务的基本流程又...