第1章 序言

你还记得年少时的梦想吗？那些曾被憧憬过无数次又被修正过无数次的或美丽或壮阔的未来，以为到了长大的时候就自然而然地成为懂得进退适度、成熟稳重、叱咤职场的佼佼者，毫不费力地把年少时的梦想一个个拿下。

虽然有一些人真的做到了，但还是有很多人，却因忽视了当中重要的一环而遭遇职场滑铁卢。他们很可能是拼命三郎，把加班当做常态，终日埋头苦干，但升职加薪这些光环却怎么转也转不到他们头上；又或者他们直言直语，为人真诚却不谙职场讲话潜规则，常常由于一句意外的“实话”而遭到领导的厌弃，事后还百思不得其解……他们缺少的这一环就是——善于说话。

美国行为领域研究学者汤姆士提出：“善于说话是一个人成名的捷径，它能使人地位显赫、出类拔萃；善于说话的人往往人际关系良好，得到众人的爱戴与尊敬；善于说话更能使一个人的才学得到最大限度发挥，工作业绩卓著。”掌握说话技巧，便相当于拥有了一把打开未来成功之门的钥匙，每一句得体的语言都是智慧光芒的闪现。

在职场中打拼，业绩实力固然重要，但软实力有时更决定了你的前途命运，与领导之间的良好沟通或许是这职场软实力中最重要的一部分。你的职场命运大多掌握在领导的手中，升职加薪这些最正常不过的愿望，往往取决于你与领导之间的沟通顺畅与否。

说话是一门艺术，更具有其独特的价值，如同某相声名家所说：“说话大家都会，但你们却心甘情愿花钱来听我说话，这里面有点意思……”职场中人的“说话”尤为重要，与领导沟通良好，才更能理解领导的“潜台词”，更切实地执行领导的指令，更好地完成工作任务，更大限度地获得领导的赏识，获得更多升职加薪的机会，能够真正把话说到领导的心坎里，才能在职场中无往而不利。

善于说领导爱听的话不是通过谄媚拍马来获得职场利益，而是在完全表现出真诚人格的同时，学会用谦虚的态度和委婉的言辞，更多地考虑领导的心理感受，让领导从心里更快地接受你，认可你的能力，给你更多机会，助你在职场中不断获得成功。

那些善于说话的人，往往是深谙说话之道的智者，寥寥数语便能控制住场面，或者帮助领导解开困扰良久的疑惑。那些不善言辞的人，言语啰唆让人听不出重点，不但耽误时间，更常常让人误会了他最初的本意。其实，流利的口才可以在短期内通过机械的训练获得，缜密的逻辑思维也可以通过博览群书与丰富的实践来提高。但职场中决胜的关键还在于攻心，即是否懂得领导的真实心意，在适当的场合说出领导最想听到的话。在当今快餐文化的影响下，职场中人尤其注重占领先机，谁能在最短的时间里把话说到领导心里，谁便可抢先一步赢得领导的信任，在角逐公司资源的竞赛中抢先起跑。

本书从与人沟通时的各项基本素质着手，逐步构建立体全面的职场沟通体系。在讲解技巧的背后尤其注重心理建设，帮助读者在最短的时间内毫无障碍地说出当下深得领导欣赏的话语。使有此困扰的读者在掌握社交技巧的同时，逐渐克服自身弱点，修正不良的沟通方式，真正强大自己的心灵，成为更加积极、自信、勇敢的职场人，挣脱“软实力”短板的束缚，毫无顾虑地去展现自己的工作能力，实现更高层次的人生目标。