第20章 实话有时伤人，委婉暗示很重要(2)

5．顾全面子，用“谎言”给人巧铺台阶

当别人做错事或说错话时，聪明的人会给对方一个巧妙的台阶，让他能顺着这个台阶走下来。这样对别人对自己，都有好处。

一名顾客来到百货公司，要求退换...