第21章 领导者要有处理“特别”关系的策略(2)

当试图平等、理智而公允地说服别人时,被说服者可能有三种类型,这就是支持者、反对者、中立者。对于这三种可能的态度,如果细致地区分,还需了解其态度的强烈程度,从而还可以区分出积极、坚定的支持者与勉强、消极...

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