第1章 诚实守信成伟业(1)

毋庸置疑，利润对一个企业来说是十分重要的，企业本身的追求目标就是赚钱。但我们不能忽视的一个前提是：赚该赚之钱，赚良心之钱。诚实、信誉是企业经营发展的基石。恶意牟取暴利不仅会遭人唾弃，而且终不能长久。古人云：“人无信不立”，说的是做人要讲信誉，才可以在社会上立足。投资也是一样的道理，只有你讲信誉，说到做到，才能得到同仁们的认可，人家才愿意与你合作。反之，如果你只考虑自己的利益，一点也不为对方着想，说翻脸就翻脸，这样用不了多久，你就会被淘汰出局。

1．不怕没生意做，就怕做断生意

在创业的第五年，李嘉诚准备运一批塑胶玩具给外国客户，但对方在最后一刻却突然要求取消订单。当时李嘉诚并没有向对方要求索赔，认为自己的货物不愁销路，所以，他很真诚地对对方表示，这次生意不成，以后还有机会，可以建立友好的关系。那次事件过去不久，突然有个美国客户登门拜访，订购了很多塑胶产品，原来该公司的一位高级职员，认识之前突然取消订单的那位外国客户，是由他介绍前来找李嘉诚的，说李嘉诚的公司不仅很有规模，而且信誉特别好。李嘉诚以自己的诚信做人，为自己带来了滚滚财源。

如果说处于顺境时讲诚信还好理解的话，那么在逆境中，许多人就很难继续坚持诚信了，正所谓“良心丧于困地”。然而，李嘉诚的诚信却能一贯坚持。他在1998年接受香港电台访问时说道：“在处于逆境的时候，你要自己问自己是否有足够的条件。当我自己处于逆境的时候，我认为我有足够的条件！因为我有毅力……始终坚持以一颗诚心待人，肯建立一个信誉。”

李嘉诚在创业之时就抱定这个信念，并且在后来的经商经历中，他也证实了这句话。每当事业出现挫折时，他都可以凭借自己良好的诚信做人，顺利渡过难关，或者改变被动局面。

创业初期的李嘉诚年少气盛，急于求成，一味追求数量，而忽略了企业信誉的关键——质量。所以，创业不久，一帆风顺的李嘉诚便遭到了当头棒击，长江塑胶厂遭受重大挫折。

首先是一家客户宣布李嘉诚的塑胶制品质量粗劣，要求退货。紧接着，多米诺骨牌效应出现了，接二连三的客户纷纷拒收长江塑胶厂的产品，并且还要求长江塑胶厂赔偿损失。仓库里堆满因质量欠佳而退回的玩具成品，索赔的客户纷至沓来。还有一些新客户，上门考察生产规模和产品质量，见到这种情形扭头就走。

屋漏偏逢连夜雨，银行知悉长江塑胶厂陷入危机，立即派人催还贷款。全厂员工人人自危，士气低落。黑云压城城欲摧，长江塑胶厂面临着遭银行清盘、遭客户封杀的严峻局势。

质量就是信誉，信誉是企业的生命。李嘉诚竟然铸成如此大错，他深为自己盲目冒进而痛心疾首。李嘉诚在母亲的开导下，痛定思痛，决定以坦诚面对现实，力挽狂澜。

李嘉诚的第一招是“负荆拜访”。首先要稳定内部军心，这是企业能否生存的前提条件。因此，李嘉诚向员工坦率地承认自己的失误，并保证绝不损害员工的利益，希望大家同舟共济，共渡难关。以诚为本的李嘉诚言出必信，因此，员工的不安情绪基本得到稳定，士气不再那么低落。

后方巩固之后，李嘉诚就一一拜访银行、原料商、客户，向他们认错道歉，祈求原谅，并保证在放宽的期限内一定偿还欠款，对该赔偿的罚款，一定如数付账。

李嘉诚坦言，工厂面临空前的危机，随时都有倒闭的可能，恳切地向对方请教拯救危机的对策。李嘉诚的坦诚，得到了大多数人的谅解。大家都是业务上的伙伴，长江塑胶厂倒闭，对他们同样不利。在李嘉诚的诚心感召下，银行、原料商和客户一致放宽期限，使李嘉诚赢得了收拾残局、重振雄风的宝贵时间。

李嘉诚的第二招是立即普查库满为患的积压产品，将其分门别类、选好汰劣，然后集中力量推销，尽快使资金得以回笼，分头偿还了部分债务，解了燃眉之急，缓了一口气。

李嘉诚的第三招是利用缓冲的喘息机会，对工人进行技术岗位培训；同时筹款添置先进的设备，以保证质量。经过李嘉诚百般努力，在银行、原料商和客户的谅解下，长江塑胶厂终于一步一步地挨过劫难。

到1955年，长江塑胶厂出现转机，产销渐入佳境，被裁减的员工全部回厂上班，并且，李嘉诚还补发了他们离厂阶段的工薪，令他们感恩至深。

1955年的一天，李嘉诚召开全厂员工大会。他宣布：“我们厂已基本还清各家的债款。这表明，长江塑胶厂已走出危机了”。

听到这里，员工们掌声雷动。然后，李嘉诚噙着热泪向全厂员工深深地三鞠躬，感谢大家在长江厂最困难的时候同心协力。之后，李嘉诚亲手给全厂每一个员工分发红包。

经过这次挫折和磨难，李嘉诚更成熟了。正是这次反向的动力，促成李嘉诚由一个余勇可贾、稳重不足的小业主迅速蜕变为一个成熟的商人。后来，李嘉诚甚至说道：“我有今天的成就，是因为有那一次的挫折作为基础”。

这次磨难后，李嘉诚就为自己立下了做人与做生意的座右铭，并且成为一生的行动准则，那就是：与人以诚求发展，发展之中不忘诚。

现在每当他帮助他人渡过难关或丰收利润，他都会十分高兴地说：“我生平最高兴的，就是答应帮人家去做的事，自己不仅是完成了，而且比他们要求的做得更好，当完成这些信诺时，那种兴奋的感觉是难以形容的。”

[投资金律]

李嘉诚做人最讲诚信，他总是以一颗诚心对待别人，不怕别人亏待自己，就怕自己亏待别人。他最常说这样一句话：“不怕没生意做，就怕做断生意”。

李嘉诚对与人为善的追求近乎于执著，他反复告诫部下：“你要让别人信服，就必须付出双倍使别人信服的努力。”而他自己在平时以身作则，总能赢得别人的信赖。为了赢得信赖，就得吃一些亏，他也认为值得，他说：“有时看似是一件很吃亏的事，往往会变成非常有利的事”。

2．名誉比赚钱更重要

古语有云：“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈，此乃大丈夫。”这句话教育了无数的后人，成为众多有识、有志之士的座右铭。李嘉诚从一个一文不名的打工仔，成为一个富甲天下的大亨，正是因为坚持了洁身自好的做人原则，拥有了一个响当当的好名声。

当年父母在万般无奈之下，亲自带着年幼的李嘉诚投奔舅父，一家人寄人篱下，饱尝了世态炎凉。可柔弱善良、正直纯洁的表妹庄月明对这位可敬可爱的表哥却给予了特殊的关照。出身大家的表妹，在精神上给了表哥莫大的安慰，表哥的每一次小成就都会让她感到欣喜，李嘉诚也因此喜欢上了这个聪明漂亮的表妹。李嘉诚内心知道，自己只有在事业上取得成功，才能够配得上出身富贵名门的表妹。

父亲去世后，李嘉诚断然拒绝了舅舅的资助，中途辍学，外出工作，他希望凭借自己的努力争得一席之地。当年由打工仔变成老板的舅舅，因为自己也是白手起家，所以很支持李嘉诚的想法。他希望李嘉诚自己闯荡，没有让李嘉诚进入自己的公司。李嘉诚也因此深深懂得任何事必须依靠自己，要做自己的主人。

事业有成之后，李嘉诚本来应该享受爱情甜蜜的果实。但是，喜欢讲究门户的舅父、舅母，不允许他和表妹有情人终成眷属，他们认为李嘉诚配不上出身名门、才貌俱佳的女儿。他只是一个学历偏低、出身贫寒的青年。况且他的事业刚刚起步，将来一切全无定数。然而，李嘉诚和庄月明并没有因此放弃，他们相信，总有一天会得到家长的同意。

光阴荏苒，到了1963年，已经35岁的李嘉诚在事业上创造了越来越多的辉煌，这让舅舅感到瞠目结舌，对其刮目相看。而且此时月明也已经31岁，两位老人也被他们执著的爱情所打动，最终应允了这门婚事。他们在众人羡慕的目光中步入了婚礼的殿堂。

婚后，庄月明进入了长江工业公司工作，希望给李嘉诚以帮助。她凭借着出色的外语、克勤克俭的作风，很快与同事们打成一片，并得到一致的尊重与赞誉。

在当时，李嘉诚还算不上是大富豪，但为了让爱妻能够有一个舒适的生活环境，斥资63万买下了一栋花园洋房，这就是深水湾道79号3层住宅，现在李嘉诚还依然在那里居住。这栋洋房当时被人称作是送给爱妻最好的礼物。

庄月明先后为李嘉诚生了两个儿子：李泽钜和李泽楷两兄弟。从此，她开始专心家事，照顾老人、抚养孩子。

1989年12月31日，李嘉诚夫妇出席在君悦酒店举行的迎新年宴会，容光焕发的夫妇俩成为当晚宴会上最耀眼的人物。但第二天下午，传来骇人的消息，庄月明突发心脏病，不治身亡，年仅58岁。身经商场百战的李嘉诚，面对妻子的突然离世，悲痛欲绝，难以自己，不禁潸然泪下。

刚刚60出头的李嘉诚，仍然精神矍铄，身体健康，又拥有万贯家财，因此身边美女如云，但是李嘉诚的私生活却始终很检点，从不放纵自己，与其他绯闻缠身的富商不同，李嘉诚对妻子忠贞不渝，因此也从没有人敢向他提及续娶之事。

李嘉诚常说：“名誉是我的第二生命，有时候比第一生命还重要。”有一次，香港资深女记者林燕妮赴华人行的长江总部，与李嘉诚商谈广告事宜。“奇怪的是，一坐下来，他（李嘉诚）开腔的并非谈公事，而是澄清传媒对他的绯闻传言。

李嘉诚解释说：“我跟某某港姐绝对没关系，亦不认识，外边乱讲。地产商不止一个姓李的，传媒也没有说是‘长江’的李姓地产商，更没描绘该李姓地产商高高额头，戴眼镜，平时好穿黑色西装，说话带潮州口音。”

李嘉诚确实过于小心，他与林燕妮谈这事，是因为林燕妮乃是新闻圈中人——香港屈指可数的名牌专栏作家。李嘉诚这般解释，大概想借林燕妮女士之笔，予以澄清。林燕妮事后说：“我们是做广告的，绯闻我们不关心，但他显然十分介意。”

多家香港传媒谈到李嘉诚，若女星欲上前敬酒或攀谈，超人便会逃之夭夭，惟恐给记者的镜头抓下把柄。

“视名誉如自己的生命”，李嘉诚如是说，世人亦如是认为。但偏偏有这么一个不识相的神奇才女，向超人大献爱心。一忧超人丧偶数载，甚为寂寞；二缘超人魅力超人，为之倾倒。

1995年情人节，《明报》赫然刊出两幅“示爱”广告。求爱者，是自称“无敌浪漫女作家”西茜凰，西小姐姿色风采颇佳，常在文中言及被俊男包围。

被西小姐爱上的宠儿，是香港两位赫赫有名的顶尖级人物，一位是首席财阀李嘉诚，一位是第一才子金庸。两人皆有才（财），正如西小姐在电话中回答记者采访道：“才（财）子佳人。”

西小姐手书示爱广告，墨字功力不浅，其情愈深，给超人的题字是“嘉千骏之长，诚万川之江”，取首尾两字，合起来就是“嘉诚”、“长江”。西小姐称超人为“嘉诚贤兄”，可见“情妹”用心之良苦。

据白广基先生撰文披露，“在《明报》刊登四分之一版广告，要9600多港元，两则便要1．9万元。西茜凰是当官的，薪水约3．5万港元，所以这个情人节的大礼物占了她过半的薪水，绝对是高消费爱情。

后来，西茜凰的《魅力才子心》出版，她公告各方好友，说超人已向她买了500本留念，希望好友们也帮补一把。但据闻超人并没有购买，只是她一厢情愿，自掏荷包送赠。可见才女是何等的痴情，对她所‘爱’的人，有钱出钱，有力出力，为超人愿做一切。

尽管西小姐如此露骨泼辣的示爱，但超人却避退三舍，未有任何反应。故舆论界称，才女单相思没意思，花开终不见果落地。

超人算是虚惊一场。不料，事隔未及一年，一家八卦周刊爆出超人“绯闻”，似言之凿凿，实春秋之笔。超人异常恼怒，这也自在情理之中。

这番，连一贯对记者友好的小超人，亦示以颜色。1996年2月1日《新评》写道：

“李超人之子李泽楷，最近荣升了老豆，理应心情甚靓，不过，近期小超人出席海怡半岛商场一间零售集团开幕时，对着老记的态度十分严肃，吓得在场老记不知发生了何事。”

“虽然当日小超人勉为其难回答了老记多条问题，但小超人三番五次说了一句话，就是《苹果日报》记者在场，我晤（不）讲，相信与《苹果日报》老板另一份杂志近期对李嘉诚报道有关。据最近一期《×××》封面报道，透露了李嘉诚的多年红颜知己，未知今日小超人对《苹果日报》记者还以颜色，与这篇报道是否有关。”

“事实上，近日股市大旺，有关长实及和黄的市场传闻不少。若然小超人不作回应，除了令老记食白果之外，投资者亦会十分失望”。

一般人自然都不会轻信李嘉诚的所谓“绯闻”，根据以往的经验，颇多流言蜚语，经时间和事实证明，纯属子虚乌有，这与李嘉诚一贯的做人原则是密切相关的。

做人难，做名人难，做有钱的名人更难——李嘉诚对此有深刻体会，但是他坚持洁身自好，不管别人怎么说。因为在他心目中，保持清名并不只是一个名誉的问题，而是关系到一个人的品格问题，他是不允许自己在品格上有污点的。

[投资金律]

一个商人，最宝贵的是有一个好名声，俗话说：“雁过留声，人过留名。”关键是要留个好名声。对一个成功的商人来说，名誉比赚钱更重要，良好的声誉会带来更多的财富。

3．知恩图报，以诚从商

李嘉诚说过：“做人就要对人忠诚、有义气，对于自己说出的每一句话、做出的每一个承诺，一定要牢牢记在心里，并且一定要能够做到。”这句话看似简单，但如果要想真正地做到却不容易。作为一个著名投资家、作为很多人心目中的楷模，李嘉诚是实实在在地将这一点做到了。

在塑胶裤带公司工作的时候，年仅20岁的李嘉诚就成了“一人之下，万人之上”的经理。但是，李嘉诚并不满足，他一直想创业，自己做老板。在塑胶行业待了很久的李嘉诚，从平时的观察和调查中发现，塑胶行业还有很大的发展潜力，因此他想在离开这个公司后也从事这方面的经营；但是，不可避免的，他今后就会和现在的老板成为竞争对手。然而，对于李嘉诚来说，没有这个老板就没有自己现在所有的一切，怎样才能不辜负老板对于自己的恩情，怎样避免利益冲突，是李嘉诚考虑最多的问题。

李嘉诚离开公司的时候，老板在酒楼设宴为他饯行，李嘉诚非常感激，但同时也感到深深的内疚。善良的老板在与李嘉诚几年的相处中，对他诚实守信的为人看得很清楚，而且对于这样一个勤奋又有能力的人来说，开创一番自己的事业是理所当然的事情。

面对老板的宽容和支持，李嘉诚将自己的计划全盘托出。他说：“我离开你的塑胶公司，是打算自己也办一间塑胶厂。我难免会使用在你手下学到的技术，也肯定会开发一些同样的产品。现在塑胶厂遍地皆是，我不这样做，别人也会这样。不过，我向你保证，我绝不会将一个客户带走，也绝不会用你的销售网推销我的产品，我会另外开辟销售路线。”老板绝对相信李嘉诚会遵守自己的诺言，当然也赞同了他的构想和做法。