第8章 影响力是不可替代的基石(1)

观察过羊群的活动规律吗？在羊群里，只要牵着头羊走，你后面的羊就都会跟着走，哪怕前面是刀山火海，后面的羊都会义而反顾地跟着头羊。

羊群（集体）是一个很散乱的组织，平时大家在一起盲目地左冲右撞。如果一只羊发现了一片肥沃的绿草地，并在那里吃到了新鲜的青草，后来的羊就会一哄而上，争抢那里的青草，全然不顾旁边虎视眈眈的狼，也看不到其他地方还有更好的青草。

从管理的角度来说，企业里的员工也具备这样的“羊群心态”。这启示我们，如果我们能做“领头羊”，能发挥正面的影响作用，能引导周围的同事朝企业要求的方向前进，相信老板就会看到，就会提升你。

在一个团队里，有影响力的人，是不容忽视的。即使这家企业的老板还没有注意到你、没有提拔你，另一家企业也会来挖你。

这是一个人才为贵的竞争性的社会，优秀人才特别引人注目。

所以，在工作中，发挥领头羊作用，勤奋一点，拼一点，用心一点，能推动大家一起朝公司目标迈进，发挥合力，这不只是为了公司、为了老板，也是为你个人的未来打基础。

老板会提拔有推动力的人

组织一支优秀的团队，是一件非常艰难和重要的事情。激发起他们的热情，挖掘出每一位团队成员的聪明与潜力，并将他们协调起来，是成功的管理者必须具备的一种能力。一名合格的企业管理人必须是一个能激发起下属动力的人。

老子说：“知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强”。

想做一个管理者，就要充分了解其他同事的能力、个性特点，充分尊重每一个同事，这样才能做到有的放矢，充分发挥身边同事的潜能，帮助他们成功，从而提高团队的业绩。

要想让老板提升你，你首先要做一个有推动力、有影响力的人，在团队中能协助更多的人发挥合力，从而更有效率地完成任务。帮助别人成长、成功，就是帮助自己成功。

日本企业家松下幸之助曾说过，一名主管要懂得去欣赏自己的下属，要以70%的眼光去看员工的优点，以30%的眼光去看员工的缺点。一名主管应该同时关注员工的优点与不足。你如果以这样的思维去看待身边的同事，那么你也就具备了主管的思维和眼光，老板自然会提拔这些在团队中有影响力的人。

一天，一个小男孩问迪士尼的创办人沃尔特·迪士尼：“沃尔特先生，是你画的那只非常可爱的米老鼠吗？”

“不，孩子。那不是我画的。”沃尔特微笑着对小男孩说。

“那么是你负责想那些非常好笑的笑话和点子吗？”小男孩对这位迪士尼老板的回答感到不可思议。

“没有，这些也不是我擅长的。”

小男孩疑惑地瞪大了眼睛，因为他难以理解这个什么也不会的人怎么会拥有这么大的公司。小男孩继续追问：“沃尔特先生，那么你到底都做些什么工作啊？”

沃尔特笑了笑，回答：“有时我把自己当做一只小蜜蜂，从片场的一角飞到另一角，搜集花粉，给每个人打打气……我想，这就是我的工作。”

通过沃尔特和小男孩的对话，我们可以得出这样的结论：

老板提升的员工不一定是专业能力最好的，但一定是会替自己团队中的成员打气，有着很好的管理方法和策略的团队中的灵魂人物。

会做人，让别人喜欢你，愿意和你合作，才容易成事。怎么让别人喜欢自己呢？好的企业领导者都习惯于真诚地欣赏他人的优点，对人诚实、正直、公正、和善和宽容，对其他人的生活、工作表示深切的关心与兴趣。

长江实业执行董事洪小莲曾经是李嘉诚的秘书。她说：“如果当年我的老板不是李嘉诚先生，就没有今日的我。”在当秘书时没什么消遣，洪小莲就用午饭时间来看报纸娱乐版。李嘉诚正好走过，说：“看这些东西是没有益处的。”她当时想：“关你什么事，我是浪费自己的时间。”后来，她觉得李先生的话不无道理，于是开始业余进修。再后来，她又鼓励下属进修。从李嘉诚那里，她学会了关心下属成长。当然，她自己也是受益者。

那么如何才能让自己有推动力呢？答案也许就在李嘉诚曾经写的一首诗中：

当你们梦想伟大成功的时候，你有没有刻苦的准备？

当你们有野心做领袖的时候，你有没有服务于人的谦恭？

我们常常都想有所获得，但我们有没有付出的情操？

我们都希望别人听到自己说的话，但我们有没有耐性聆听别人？

每一个人都希望自己快乐，但我们对失落、悲伤的人有没有怜悯？

每一个人都希望站在人前，但我们是否知道什么时候应甘为人后？

企业的任何事情都需要我们通过与人合作，各自发挥优势，双方或多方积极配合才能做成做好。不能争取到别人的理解与支持，不能对别人施加有效的影响带动，不能使对方建立起同我们合作的意愿，也就难以完成老板交付的任务。所以说，员工的升迁往往取决于其推动力和影响力。老板也乐于提拔有推动力和影响力的员工。

向上司提意见要注重方式方法

目前企业界倡导一种新型的企业文化，即主动沟通，以实现无障碍信息交流的企业文化。甚至有一种通俗的说法：爱唱反调的员工才是好员工。

主动沟通，无障碍交流，多渠道、多角度发表对问题的看法，固然是好事，值得提倡。但唱反调的说法，我认为是不够准确。

严格说来，应该是面对一个问题，允许发表不同意见。企业要鼓励员工说出心里话，多角度地分析问题，而不是专找反对意见。

不过所谓的向上管理，不是要员工按照什么条条框框去管理上司，也不是要去改变他的行为，而是在平时的工作中，应对好上司会出现的一些问题，以积极的想法和做法，化被动为主动，让工作变得愉快和更有效率。而且我们还可以为上司分分类，看看对不同类型的上司，是不是有不一样的相处之道。

看待某一事物，站在不同立场，会得出不同结论。从全局着眼观察和考虑问题，最重要的一点是：出发点一定要正确，是为公还是为私？如果掺杂个人感情、希望能够在上司的决策中得到私利，那么也不可能提出什么好的建议，上司也是不会采纳的。

在了解真实情况的基础上，可以产生正确的意见和建议。在听信了虚伪、片面的情况时，就可能产生错误的意见和建议。

一般说来，针对上司正在研究决策中的问题，适时提出意见和建议，被采纳的可能性就大，反之，只考虑自己想提些什么，不注意上司关心什么，被采纳的可能性就小。当然，这并不是说提建议要看上司的眼色行事，而是要注意针对性和适时性。

对待下属提出的建议，上司不可能一一采纳，但这并不能说明上司不注意听取下面的意见。由于其所处地位，决策者对于来自各方面的意见和建议需要认真考虑和选择，有的可很快被采用，有的则需储存备用，也有的可能会启发决策者，促进科学决策。

能从不同的角度来分析问题，自然是好员工，但在表达意见的时候，一定要注意方式方法。如果老板或上司正在布置一项工作，下达一项决定，你却贸然冲出来，指手画脚，胡乱发言，自以为对事实很了解，自以为对公司有用，自以为很正确，殊不知，你正犯了职场大忌。

有个寓言故事是这样说的：

原本骆驼的生活环境并不恶劣，它们与其他动物一样生活在花草丰茂、水源充足的地方。

一次，全体动物参加狮王召开的民主生活会，狮王要动物们对自己的领导方法提出一些意见和建议。有的动物批评狮王过于仁爱，使一些动物目无法纪，胡作非为。有的动物批评狮王过于勤政，没有好好维护自己的权威形象。

轮到骆驼发言了，它指责狮王滥用职权，恃强凌弱。狮王对骆驼的直言不讳大加赞赏，要求全体动物发扬骆驼的风格，以它为榜样，并当场宣布把最大的一块领地赐予骆驼享用。

于是，骆驼就来到了它受封的领地——沙漠。

我们不主张，老板或上司一发言，你就“对、对”地直点头。

你有不同意见，就要艺术性地提出来，只是切记：要注意环境、场合、态度、语气、耐性、真诚，还有低半级的姿态。

千万不要当众跳出来——即使你确定这是上司犯的错。谁都不是完美的，上司也会犯错。你可以用他能够接受的方式提出你的意见，如私下沟通、发邮件说出自己的想法，供他参考。另外，在指出上司的错误时不要带着证据，这会让他以为你别有用心。

比如说，你可以找个单独的机会，用老板能接受的方式去规劝。一次不成就两次，两次不成就三次，多一些耐心。只要是对公司好，相信老板会明白你的良苦用心的。如果你当众贸然进言，即使你是对的，但领导也会为了维护自己的自尊与威信，断然拒绝你的提议。

即使是英明、宽容、随和的领导，也很希望下属维护他的面子和权威，而对刺激他的人感到不顺眼。

再比如说，向上司反映不好的情况，你可以先讲结果。这样就有了沟通的底线，剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题，就像下面的故事。

某公司将货运到外地，却丢失了货物，销售代表小王向经理做汇报。

“经理呀，出事了。今天早上我去拜访客户，一见面就听客户说货丢了，包被打开了，我想可能是被客车司机搞坏了。这里已经报警了，我们在现场取证……”

“先别说那么多，告诉我到底损失了多少！”经理生气地说。

无论这个事情最后的处理结果怎么样，经理对小王已经有了不好的印象，感觉他办事不牢靠，办事能力不强。

如果你做错了事，首先不要解释，而是要直接道歉，说声“对不起”。如果你不说“对不起”，而一直强调原因，难免让人觉得你是在给自己开脱责任。谁也不傻，是不是？别人都赔礼道歉了，你就是有气，还能说什么？要想息事宁人，最好赶快说对不起，晚说不如早说。

有的员工经常和上司意见不同，当他们发现上司错误的时候，很少选择与上司沟通。即使是面对上司的一些不客观的责怪，他们也总是坚持忍耐的原则，多一事不如少一事。

这种员工只记得如何遵从上司，却忘了上司的优劣可以极大影响自己工作表现的好坏，兴许还有心里对上司不满的人会看着上司的失误而幸灾乐祸。可是“将帅无能，累死三军”，不要以为上司的决定或言行的对错只是上司个人的事情，这可是和你的工作密切相关的。

荣誉归上司，功劳归下属

工作中上下级应该如何相处？我的建议是做到：荣誉归上司，功劳归下属，工作归自己。

工作归自己，这没有疑义。

为什么说荣誉要归上司呢？

假如你的老板表扬你，夸你有进步，你可以说：“这是我们经理训练我们这么做的。”你的上司知道你这么说，肯定非常高兴，他会认为你是一个懂得感恩的人。相反地，如果你老强调自己是如何如何努力，多么多么出色，而不说是上司给你机会、上司帮你，那今后上司可能会把你打入冷宫，不会再给你机会。

春秋时，齐国有个大臣，叫晏婴。他很善于与上司相处。

有一次，他的上司齐景公强令劳工建造大台，闹得齐国民不聊生，百姓苦不堪言。正巧晏婴出使回来看到了这一幕，他马上进言上司不要造台。他的上司答应了。他却不急于回家，而是直接赶到工地，催促劳工赶紧干活，稍有懈怠，就用鞭子抽打。骂累了，打累了，他才回家。他刚离开工地，齐景公的传令官就到了，下令停止施工，劳工解散。劳工一听命令，齐声欢呼。

晏婴这样做，是故意把“贤名”让给上司，把荣誉让给上司，把“恶名”留给自己。

好名声，人人都想要；好的东西，人人都喜欢，这是人之常情。要是你有远大的抱负，就不要斤斤计较成绩的取得究竟你占有多少份，而应大大方方地把功劳让给身边的人，特别是让给你的上司。这样，做成了一件事，你感到喜悦，上司脸上也光彩，以后，上司少不了再给你更多建功立业的机会。反之，如果只会打眼前的算盘，急功近利，则会得罪身边的人，将来一定会吃亏。

但对上司让功一事绝不可到处宣传，如果你不能做到这一点，倒不如不让功的好。

把功劳让给上司，用一句通俗的话来解释，就是得罪人的事情我揽下，出头露脸的好事归上司。这样做，肯定是好处多多，受益无穷。

因此，作为下属，绝对不能跟上司抢功。如果你在与上司的交往中总是咄咄逼人，不知道给上司留面子，就会引起上司的反感。更有甚者，把本该属于上司的光辉硬往自己脸上贴，完全忘了自己的身份，老做一些“越位”的事，抢上司的功劳，恐怕他离被上司“炒鱿鱼”的日子也就不远了。

为什么功劳要归下属呢？

假如你是经理，老板表扬你，夸你的部门取得了成绩。你可以说：“这是因为小陈比较拼，小周不计较，小王付出了很多努力。”你这样说了，下属会认为你是一个可以跟的上司，就会忠实地追随你。因为你是一个不和他们争功劳的上司，而且还着意培养他们。如果你在老板面前，强调成绩是自己做的，而不提下属；反之，如果事情做坏了，就把责任推给下属，时间一久，老板也会认为你是一名不合格的上司。