第28章 消费者就是一切(2)

一位戴尔的客户经理说：“我们不想和客户仅仅做一单生意。虽然我不想收购别人，但很想获得更多的客户和客户关系。”戴尔的老板迈克尔说：“仅仅把戴尔的成功归结为直销是不够的，戴尔是靠长期让客户以低成本享受到高...