第2章 前 言

人与人之间的交际是人类生活中不可缺少的活动。人们之所以称交际为“社会交际”或“社会交往”，是因为交际本身就是由人的社会性决定的。人类在组织生产、协调活动、表达情感、相互沟通等方面每时每刻离不开社会交际。而在社会交际活动中，人们所运用的最重要的工具就是语言。一个没有交际的社会是无法想象的，同样，离开了交际的主要工具——语言，交际也是无法进行的。这是相辅相成的两个对立统一物。人类无论是个体生存还是群体活动，都一时一刻离不开交际，离不开作为交际工具的语言。这里所说的语言是指能充当信息载体的工具，是一种广义的语言，其中包括书面语言和口头语言两种。而我们平时与人交际谈话时所用的就是口头语言。口头语言是人们在社会交际中运用的惟一直接面对面的交际工具。现在，人们一般提到的“交谈”指的就是以口头语言为方式的交际谈话。

交谈是人们在社会交际中所运用的最直接、最简捷、最有效也最能表达情感的一种方式，是社会交际中最基本、最常见的现象。具体地说，交谈是由两个或两个以上的人共同参与的双向口语交际活动，是社会各行各业和各种人，诸如家人之间、同学之间、师生之间、同行之间、亲友之间以及其他人与人之间交流思想、表达观点、融洽感情、增进友谊必不可少的社会活动，也是人们增长见识、排除疑惑与忧虑、改善彼此关系的一条重要的途径。

社会交际中的谈话，看起来似乎人人都会，因为人人都有一张嘴，人人都有表达自己意愿和想法的要求，有人说起来也能滔滔不绝，口若悬河，甚至于洋洋万言，天花乱坠。但如果他说的这些离题万里，或是不着边际，同样是不会说话的表现——因为他没有达到说话的目的。可见，要真正达到言之有物，言之有理，言之有序，言之有情，真正达到表达思想、融洽感情、增进友谊的目的，还必须把握交谈的一些规律和原则、技巧和方式。而只有掌握好符合交谈的规律和原则的谈话技巧与方式，才能使自己说出的话得体、恰当、适宜，才能实现交谈的最终目的。而具体到每一个人不同的社交场合与社交情境来说，适合于此的并不适合于彼，适合于这个情境的并不适合那个情境，适合于这个场合的并不适合于那个场合。因此，总结与归纳各种不同场合、不同情境下的各自不同各有精妙的最佳说话方式，肯定会对每天每时每刻都不停地穿梭在各种不同的社交场合的亲爱的读者朋友大有用处，大有好处。

本书就是根据社会交际的不同场合、情境和对象、关系，分别具体地介绍了不同场合、情境与关系的最佳说话方式，并分别就各种不同方式的特点、方式和实际运用的范例作比较全面的讲述和介绍，相信会对读者起到启迪、指导和借鉴的作用。朋友们不妨在你所参加的各种场合的社交活动中加以仿照、借鉴，只要你领会了书中的要领、精髓，掌握了其中几个（不一定每个都会）可行的方法，来个现学现卖，现炒现吃，一定会让你收到意想不到的效果！

也许你读完本书，就会从见人就害羞、说话就哆嗦变得——

场场说话出彩，

处处对答如流。

常常妙语连珠，

时时脱口而秀。

2007年5月1日于吉林