第27章 谈判成功的重要要素(6)

所以，当对手生气时，最巧妙的方法是给对方一个发泄情绪的机会。人们一旦把自己的不满告诉别人，就会有一种解脱感。如职业妇女在下班回家后，正想告诉丈夫这一天在公司里不顺心的事时，丈夫就抢着开口说：“好了！我...