第20章 谈判过程中的技巧(11)

一般来说，人总是有面子观念和自我形象观念。面子观念是指希望别人认为自己是什么样的人，即一个人想被公众认为是什么样的人。保全面子就是要确保已经设计好的形象不受损害。这种形象包括声誉、价值、尊严和尊重几个...