第2章 Part1 认知篇(1)

——领导是门艺术，认知“领导”才能当好领导

对于任何一个组织来说，“千军易得，一将难求”。这个“将”就是指领导者，是一个团体或者组织中，为实现组织预定目标运用其法定权力和自身影响力影响被领导者行为的指挥者。

“统军之将”在团队中担任十分重要的角色，如果不能深刻认识领导的内涵和角色，无法掌握领导这门特殊的管理艺术，再有能力的人才，都难以发挥最大的效用，难以成为一个杰出卓越的领导。

第1课

领导是什么，领导的多重角色定位

领导就是要让他的人们，从他们现在的地方，带领他们去还没有去过的地方。

——基辛格

一个领袖人物必须正直、诚实、顾及他人的感受，并且不把个人或小团体的利益和需要摆在一切衡量标准的首位。否则人们就不会追随他。

——约翰·科特

■领导是什么

当听到“领导”这个词语的时候，你的头脑中会浮现出什么？

你很可能会瞬间联想到一种威严无比、富有魅力、个性鲜明的形象——领导是个态度强硬，决策果断，有影响力的目标；领导是个不需要帮助，艰苦奋斗的孤独者；领导是个有着坚定的下巴，领导着组织成员前进的将军；领导能对他人产生很强的影响，使他们去做领导认为应该去做的事。

这样的形象，只是领导的一个部分，甚少极小的一部分，不是全部。那么，究竟领导是什么呢？

领导是“率领引导”的简略说法。如果逐字进行组词的话，那就是率——率队，领——领航员，引——引路人，导——导购员。领导在社会生活中无处不在，生活中到处都有领导的身影。小到各个家庭、团体，大到国家、民族，都需要一些能够肩负重任的人，“领”向“导”航，团结所有人为一个共同的目标而奋斗。这就叫领导。

领导有两个层面的含义，一个是动态的，一个是静态的。动态含义指的是领导行为，一种为完成目标而管理团队的能力和过程；静态含义是指领导者，团队的组织者或者说是引领者。这两个层面的含义彼此区别又彼此交融，可以从以下几个方面来理解：

（1）领导与领导者是两个不同的概念，领导者是组织中的一个角色。一个团队可以指定一个领导者或选出一个领导者，但却不能指定或选出某种领导行为。领导者是一个影响其他人完成不寻常的事情的人，领导则是领导者的一种行为，因此，领导是一个动态化的概念产物。

同时，领导者是组织中少数有影响力的人员，他们可以是组织中拥有合法职位的、对各类管理活动具有决定权的主管人员，也可能是一些没有确定职位的权威人士。

一般来说，领导必须有以下三个基本要素：领导者必须有下属或者追随者；领导者必须拥有影响追随者的能力；领导者的领导行为具有明确的目的，并可以通过影响下属来实现组织目标。

（2）领导指的是一种影响力，或是指对人们施加影响的过程，从而使人们自觉地为实现群体目标而努力。

当领导作为一种影响力的时候，指的就是领导行为，即就是设定目标，率领和引导组织或个人在一定的时境以及其他条件下，按照一定的计划或方法实现该目标的行为过程。

（3）领导不等于职权，但现代领导的概念并不否认领导和职权是相互联系的，一定的职权是实现团队目标所必需的。

领导并不总是一个高高在上的指挥棒，而是身先士卒，起带头作用的模范，或是在战场上冲锋陷阵的前锋。

（4）领导是一个行为过程，在这个过程中，有许多相关因素。被领导者、环境都是影响领导者有效的因素，它们之间存在着密切的相互关系。

领导是一个团队的核心，并不是独立于外的，而是时时身在团体其中。没有群众就没有领导，领导也是群众，只不过是群众中最优秀的一员。

从领导者层面来说，领导可以根据不同的标准可以分为不同个类别。

根据领域不同，可分为政治领导、业务领导和行政领导；根据层次不同，可分为高层领导、中层领导和基层领导；根据领导的方式不同，可分为独裁式领导、协商式领导和参与式领导；根据产生的方式，可分为正式领导和非正式领导。

歌德说：“我们的生活就像旅行，思想就是导游者，没有导游者，一切都会停滞，目标会丧失，力量就会化为乌有”。这里更强调的是领导行为。领导行为是一门艺术，这门艺术有四个基本特性：

（1）随机性：领导艺术是领导者思考和处理事件的变通能力，其没有固定的模式可套,没有规范的程序可循，没有统一的尺度可依。它必须依据不同的时间、地点和条件，机智灵活地处理事件。

（2）经验性：领导艺术应来源于一个人的阅历和经念，不是单纯从书本中就能得到的，经验是带有个人感情色彩的烙印，渗透着或明或暗的个人痕迹和风格。

（3）多变性：领导艺术是生动活泼，丰富多彩，千变万化，无穷无尽的，对于同一事件的处理，由于领导人的经历、学识、思维方式、出发点等方面存在差异，所以处理的方式和技巧不尽相同。

（4）创造性：领导艺术最能显示领导者生机勃勃的创造力，它不因循守旧，拘泥古法，而是善于随机应变，因人因事因地制宜，因势利导，在千差万别的事物面前，在复杂多变的情况下，在艰难曲折的环境中，充分发挥广阔的想象力、周密的思考力、灵活的应变力和大胆的策划，创造性地提出解决的办法。

总之，领导是一种能力，是一门科学，是一种方法，更是一种艺术，需要不断地顺应时代的发展而变化，需要在实践工作中不断创新完善。

■“导航者”角色

俗话说，强将手下无弱兵。俗话又说，将帅无能，累死三军。由此可见，一个强大的领导者对于一个团队强大与否十分重要。

假如团队是航行在茫茫大海上的一条船，领导就是舵手，把握着航向，指引整个团队向正确的方向乘风破浪。一只狮子带领的一群绵羊，可以打败一只绵羊带领的一群狮子。胜败的关键在于领导者的不同导航能力。

当前，世界正进入一个全新的时代。它是农业时代、工业时代之后人类的又一个新阶段。这是一个近乎天方夜谭的时代，生物细胞老化时，能用纳米生物技术将器官一个分子一个分子制造出新细胞，使人的寿命无限延长；在地球资源告急时，能用宇航技术把人作为太空移民送向其他星球，使地球的物种得以延续。这种剧变可以跟20世纪初产生制造业的工业时代相媲美，给人类和世界发展前景带来的希望超过在过去200多年里世界上所见到的一切。

这对于一个领导的导航能力提出了更高的要求，领导必须要具备驾驭能力，把握主流的魄力，要有前瞻性和预测性，还要有优秀的决策执行力，任世界千变万化，自有一定之规，才能在现代化的竞争中胜出。

1911年，世界上有两支雄心勃勃的探险队，他们都有一个艰巨而伟大的目标，那就是带领探险队踏上南极，成为登上南极第一人！

其中一支探险队的领队是挪威籍的探险家阿尔德·阿曼森。在他的队伍出发之前，阿曼森仔细研究了南极的地质、地貌、气象等一系列问题，还细致地研究了爱斯基摩人以及极地旅行者的生存经验。于是，他果断制定出自己的行动策略：使用狗拉雪橇运送一切装备与食物，为了与之相适应，在队员选择上，他们吸纳了不少滑雪专家和驯狗师进入队伍。

与此同时向南极进发的另一支探险队是由来自英国的罗伯特·史考特所率领。这支队伍采取的做法与阿曼森截然不同：他们不用狗拉雪橇，而采用机械动力的雪橇及马匹。

在当时的条件下，到达南极尚且是一个艰难的目标。为此，阿曼森将目标分解为一个个小目标：每天前进15至20英里，并且这6小时的工作大部分工作由狗来完成。这样人与狗都有足够休息的时间，以迎接第二天新的旅程。

为了更加顺利实现目标，领队阿曼森事先沿着旅程的路线，选定合适的地方储存大量补给品，这些预备将减轻队伍的负荷。同时，他还为每个队员提供了最完善的配备。阿曼森对旅途中可能发生的每一种状况或问题进行分析，还提前设计好了周全的计划与预备方案。

旅程开始一个星期后，做足了充分的前期准备的阿尔德·阿曼森队基本进展顺利，尽管遇到了一些大大小小的障碍，但由于有专业的人员和预备方案，阿尔德·阿曼森总能够组织团队拿出可行的解决方案。

而罗伯特·史考特队则从一开始就进展艰难。旅程开始不到五天，机械动力的马达就无法发动，马匹也维持不下去了，当他们勉强前进到南极山区时，马匹被统统杀掉。所有探险队员只好背负起200磅重的雪橇，艰难地行进。

在队员的装备上，史考特也考虑不周，队员的衣服设计不够暖和，每人都长了冻疮，手脚肿胀溃烂，甚至队员们每天早上都要花费近1小时的工夫，好把脚塞进长筒靴中。太阳镜品质太差，使得每个队员的眼睛被雪的反射而刺伤。更糟的是，粮食和饮水也不足，每个队员在整个行程中几乎处于半饥饿状态。史考特选择的储备站之间相距甚远，储备不足，标示不清楚，使他们每次都要花费大量的时间去寻找。更要命的是，原计划四个人的队伍，史考特临出发时又增添了一人，使粮食供应更加不足了。

结果，这支庞大的探险队在饥饿、寒冷、疲惫，甚至绝望中，花费了10个星期走完了800英里的艰辛旅程，精疲力竭地抵达了南极，当他们到达南极时，挪威的国旗早于一个多月前便在此飘扬了。更惨的是，所有队员在顶着刺烈的寒风和饥饿的回程中，不是给冻死了，就是病死了，或是被暴风雪卷走了。最终，在阿曼森队成功从南极凯旋时，史考特队几乎终全军覆没了。

同样的探险队，同样的目标，却是不一样的结局。阿曼森与史考特——一个成为受人赞誉的英雄，一个成为永久的祭品，最大的奥秘就在于领导的是否懂得导航法则，是否足够具有导航能力。

“思想决定行动”。引领行动，首先是引领思想，影响力的根本是思想影响力，感召力的根本是思想感召力，凝聚力核心是思想凝聚力。领导者就是思想的领路人，精神的“导航者”。

美国通用电器公司总裁韦尔奇曾说过，“一个好的领导者会一直专注于焦点上，掌握方向胜于被方向掌控。” 领导者的才能固然不全是一场竞争胜负的决定因素，但是领导者的对团队方向的错误导航却可以毁灭整个团队。没有明确方向的团队无异于一盘散沙，没有正确方向的团队就像随风飘动的浮萍，无论多么努力，都难以到达成功的彼岸。

因此，杰出的领导者首先是一个优秀的导航者。

■“主心骨”角色

领导就是责任，作为一个领导悟者，就要敢于承担责任，勇敢地面对所有不确定的风险，支起顶梁柱。团队的成功应该是领导的成功，反之亦然，团队的失败更直接代表着领导的失败。领导者的率领作用，就是责任的最具体体现，要敢于承担风险，要敢于挺身而出。

一名合格的领导，必须把领导当作责任而不是地位和特权。在出现差错时，要先责备自己；在必要的时候，他应当乐于为下属承担责任，因为，在很多的情况下，下属的过失和错误，其实反映着他管理上的漏洞和问题。带兵打仗与领导虽然有很多不同之处，但相似的地方很多。

当年太平军还在永安的时候，东王杨秀清的部下因急于在规定期限内完成筹集军粮的任务，偷割了老百姓的稻谷。

杨秀清知道后，认为这件事情对于刚起家的太平军的形象和声威的影响极大。于是他马上下令：赶快把稻谷全部奉还，并向老百姓道歉。为严明军纪，还下令将两名肇事军官当众斩首。在百姓百般求情之下，“死罪可免，活罪难逃”，下令将两名军官各打军棍一百。最让人印象深刻的是，在命令打他的部下之前，他命令他的弟弟先打他一百军棍。军纪严明的东王，可谓是以身作则，言出必行，也从不逃避责任；而这样的领导对其下属的号召力必然是强大的。

正是因为杨秀清认为他对下属的错误负最后的责任，所以他把下属的错误看成是自己的错误，把下属的成功也看做是自己的成功，因此，他往往希望有得力而不是无能的助手，他鼓励他的下属，提携他们，并为他们的成就而自豪，最终才有强大的战斗力。

千万不要以为领导者就是只动口，就是指挥别人做事。那谁来落实呢？谁来推动呢？千万不要把任务一分配就完了，然后让下属自动自发，这样就把下属害了。如果领导总是缩在后面，他的命令就会打折扣，这个团队的战斗力就会打折扣，领导切记在团队前面流露出质疑和不满，动摇军心等于自杀。

战斗时领导者一定要冲锋在前，就像就像共产党打仗，发起冲锋时军官总是说“跟我冲啊！”后面的战士才会奋不顾身冲锋陷阵。胜利的团队，要的就是领导这种敢于承担，敢于挺身而出的脊梁骨精神。

■“教练”角色

在拳击比赛中，我们经常会看到教练隔着围栏扳过选手的脸，有时是为了确认选手的状态良好，有时是简单的指导劝慰，或是与选手讨论如何面对下一位对手，有时则是根据选手的情况，决定要休息还是继续战斗，这些简单的行动其实就是做教导。它表明这位教练时时掌握选手的状况，所以他才能在适当的时机做最合适的教导，而选手的信息有些来自本身的观察，有些来自汇整其他教导的回报数据。

仔细观察看，这个教练和领导人在组织中的角色是不是很相像呢。他与成员最亲近、最了解他们、直接承担成员工作的成果，所以领导人也是教练，必须负责教导的工作，要随时掌握成员的状态、工作表现是否称职，以及是否遭遇困境或问题，提供实时的教导以确保个人绩效的表现，争取团队最佳综效率。准确地说，一个好的领导者，应该是一个好的教练。

首先，领导者要有教练的伯乐之能，发现和培养“千里马”，造就无数可用之才。先有伯乐然后才有千里马，好领导才能带好一流人才、一流队伍。

古代历史上具有重要影响力的皇帝都是“用人高手”，更是“识人高手”，历史上“盛世”都是能臣涌现的时期，君臣同时名垂青史。因为有了好领导，平庸也成才，平凡也伟大。

最重要的是，领导是用才之才，用人最重要的问题便是恰当用人，恰到好处地用人。用人的首要条件是了解每一个人，这是教练最擅长的事情。同样，“洞悉人性是领导者真本领”，领导者也要准确掌握每个人的优劣势，充分利用每一个人的价值，才能把资源优化整合到极限。有了高素质的队伍，目标才能准确实现，个人自身价值才能够得到双重体现，团队才可能有持续发展的竞争力。

英特尔公司前CEO安迪·格鲁夫说：“一个教练曾经几乎都是一个好选手，因此他了解竞赛的规则以及选手在练习及比赛时可能面临的问题。”