第15章 从“锅炉工”到“汽车业推销冠军”——乔·吉拉德的财富传奇(6)

记住客户的名字，甚至他们亲人的姓名

乔·吉拉德说，你必须在与客户沟通的前5分钟，说出他的名字5次。假如你能够这样做，对方的信赖感会大大增加。当你喊出他的名字时，他也会觉得他自己非常棒。

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