第2章 洞察力：做人做事的第一项修炼 (2)

如果你想在纷繁复杂的人际关系中左右逢源，并由此实现自己的目标，取得成功，那么，你就必须要学会识人，学会运用各种合理的方法看透对方的内心与本质。否则，你难免会遭遇一道道难以逾越的障碍。古语说得好：“害人之心不可有，防人之心不可无。”这里的防人是被动的，如果我们能化被动为主动，主动地学会识人，以冷静的思维看透人心、看待社会，那么我们一定可以在社会的大潮中自在遨游。

那么，我们如何才能练就识人的能力，使自己在人际交往中处于知己知彼的有利地位呢？

1．善于捕捉谈话者的“弦外之音”

曾经有这样一个故事：一个人患了很严重的病，医生已经诊断他的生命只剩下不超过三个月的时间。病人在母亲的陪同下来到寺庙，他大声地祷告说：“大慈大悲的观音菩萨，如果你能保佑我痊愈，那么我将做一桌满汉全席供奉你。”他的母亲听后十分惊诧，下意识地问道：“你哪儿来那么多钱来办满汉全席啊？”病人随口答道：“难道你以为菩萨让我痊愈就是为了吃满汉全席吗？”

这个故事告诉我们，口是心非是人们的一种习惯，尽管有时并没有任何恶意。在现实生活中，要想了解一个人的思想动机，你就必须学会捕捉他的“弦外之音”。当然了，我们这里所说的“弦外之音”既包括话外之音，也包括某些下意识的小动作所泄露出的信息。总之，这些小细节都应该引起我们的重视。

2．眼神观察法

常言道：“性为内，情为外，性为体，情为用。”情绪表现得最显著、最难掩饰的部分，不是语言，不是动作，也不是态度，而是眼神。看一个人是不是精明干练，是不是在说谎，是不是真诚，我们都可以通过他的眼神来判断，眼神的确可以很好地帮助我们来识人。

在现实的人际交往中，如果我们仔细观察一定会发现，五官之中，深层心理中的欲望和感情，首先反映在眼神里。人们目光的移动、视线的方向和集中程度等都反映了不同的心理状态。观察人们眼神的变化，有助于人与人之间的交流。

3．座位是一张“人心地图”

在日常生活中，一个人在不经意间对座位的选择可以反映出他的性格特征和心理活动。其实，只要仔细观察，你就会发现小小的座位里面暗藏着很大的玄机。

通常情况下，座位的物理距离代表了一个人与他人之间的心理距离。心理学家研究表明，每个人都有强烈的自我保护心理，每个人都需要一定的心理空间，这一点在狭小的物理空间中表现得尤为明显。比如在拥挤的公交车或电梯里，人们都会刻意保持彼此之间的距离。所以我们通过座位间的距离就能发现人与人之间的秘密。

另外，座位的朝向也有着意味深长的寓意。同时，每个人落座的姿势和体态也都有着不同的含义。这些都需要我们仔细地解读。

4．注意面部的表情

一般来讲，人类的心理活动虽然非常微妙，但这些微妙的变化往往都会从表情里流露出来。当我们遇到开心的事情时，面部的肌肉一般会变得松弛；反之，遇到悲哀的事情，肌肉自然会紧绷起来。不过，有些人城府比较深，从他们的面部表情很难看出其心理活动。所以，我们在判断一个人心理活动的时候，还应该结合其他行为特征。

总之，在生活中，识别一个人的方法有很多，这需要我们综合各个方面，进行系统地把握、细致地观察和品味，这样才能更加全面地解读一个人。

一切从洞察力开始

洞察力是指深入事物或问题的能力，包括对他人表象的犀利观察能力，对他人行为动机的透彻分析能力，对他人心理的快速判断能力。可以说，洞察力是一种综合能力，是一种智慧的升华。洞察力把我们的思想和注意力引向正确的方向，可以使我们看清形势，权衡利弊，妥善规划，把握机遇。

洞察力是我们做人做事的第一项修炼，是我们看人识人的必备素质。一位真正的识人高手，必然有着敏锐的洞察力。就像作家柯南道尔笔下的大侦探福尔摩斯，他的观察力、洞察力实在令人惊叹，他能从别人不注意的细微的变化中快速破译对方的心理密码，以心理学的视角来归纳总结行为背后的心理秘密，他会注意对方身上为人所忽视的“特征”，以获得重要的信息。

英国小说家柯南道尔的书中曾经讲过这样的一个故事。一天，福尔摩斯与其助手华生在侦察一个案件的案发现场时，发现了凶手留下的一块怀表。华生虽然也对这块怀表作了鉴别，但是他的鉴别仅仅停留在刻度的设计、怀表的指针以及造型上，并没有发现任何线索。不过一向细心的福尔摩斯却凭借自己手中的放大镜，看清楚了怀表壳背面的那些字母以及数字，同时他还发现了钥匙孔周围布满了上千条错乱的划痕。而在经过周密的思考与仔细的分析后，福尔摩斯得出“字母表示主人的姓氏，而数字则代表伦敦的当铺的当票号码”的结论。此外，福尔摩斯还分析出怀表的主人常常处于穷困潦倒的生活状态。同时，钥匙孔上面留下的那些错乱的痕迹说明，怀表主人在给表上弦的时候，由于手腕总是颤抖不止而导致钥匙在表壳上留下错乱的划痕，福尔摩斯由此判断出，凶手是一个嗜酒成性的醉汉……

可见，一个人的观察力有多么重要。敏锐的观察力可以使我们避免受表面现象的迷惑，从而真正地看到事物的本质和变化的趋势。观察力，可以使一个人变得更加睿智、严谨，发现许多人所不能发现的东西。观察力的敏锐程度决定了你能从一个人身上得到的信息的多寡。如果你从现在开始关注你的观察力，提高你的洞察力，你也可以成为生活中的福尔摩斯。

在实际生活中，若想准确地识别一个人，必须运用合适的观察方法，掌握好观察的尺度。尤其是对于不熟悉的人，更不可盲目地下结论。只有对其通过若干方面的认真观察，才能获得准确的判断。

我们每天都会与他人进行交流，因而，熟练掌握观察的方法，准确把握别人的心理，我们就可以进一步把握好人际交往中的微妙关系，处理好每一件事，从而脱颖而出。那么，在人际交往中，我们应该怎样提升自己的洞察力呢？

1．丰富的知识与经验

一个人的洞察力的形成不仅仅需要我们自身具备洞察的意识，还需要具备一定的知识和经验。知识对于洞察力的提升是非常重要的，只有拥有丰富的知识，视野开阔，才能更好地观察、发现。

另外，在生活中，我们还要善于积累经验，认真总结，这样才能不断提升我们的洞察力。

2．明确的观察目标

在观察人识人的时候，我们要先选定一个观察点，进行细致的观察。在确定观察目标的时候，还可以将一个大目标划分成一系列的小目标，这样可以提高观察的积极主动性。

3．充分发挥各感官的功能

如果能够运用多感官来认识事物，充分发挥我们的眼睛、鼻子、耳朵等各感官的功能，那么我们不仅可以获得对事物各方面的感性知识，而且可以对事物作出相对完整、理性的认识与判断。

除了观察力，分析能力与判断能力是洞察力的另外的两个重要内容，在我国古代也有这样观察能力、分析能力与判断能力俱佳的高手，例如战国时的田婴。

田婴是齐威王的小儿子、孟尝君的父亲，也是齐国重要的宗室大臣。因其在马陵之战中立有战功，被任命为宰相。他治国有方，使得齐国威名远扬并成为战国七雄之一。

田婴虽然出身名门贵族，但由于深谙处世之道，始终没有被卷进王位争夺的旋涡，而且历经三朝而不倒，任宰相职位达十余年，为何？其中的一个重要原因就在于他能洞察君王的心意。

有一年，齐王王后病逝，齐王准备在后宫的十位宠妃中选一位新王后。对于要立哪一位为未来的王后，齐王并没有对下臣们表现出来。

田婴身为宰相，如果能准确地确定哪一位是齐王最宠爱的妃子，然后加以推荐，定能博得齐王的欢心，并且使齐王对他倍加信赖，同时，新王后也会对他心存感激。但是万一弄错的话，可就会使齐王不高兴，齐王宠爱的妃子更会在心中记恨，自己以后难免有苦头吃了。因此，田婴认为自己必须得想出一个合适的方法，试探一下齐王的心意。

对这件事，田婴费了很多的心思，终于想出了一个绝妙的主意。他命令属下赶紧打造十副耳环，但其中一副需要做得特别精巧美丽。然后田婴把这十副耳环献给了齐王，齐王把它们分别赏赐给了十位宠妃。第二天上朝的时候，田婴观察到齐王的爱妃之中，有一位正戴着那副特别美丽的耳环。

于是田婴果断地判断，这位就是未来的王后，于是对其大加赞赏，并力荐其为王后。果然，不久之后继任的那位王后，正是田婴所断定而推荐的那位王妃。

从田婴的例子来看，其实那些心理学高手和普通人的差别往往只在咫尺之间，就在于有没有敏锐的洞察力，有没有从那些很微小的地方去认真观察，努力发现重要的东西。

知己知彼识别人心

战国初期的名将田忌智慧过人，他不仅是一名出色的军事家，而且也是一位非常优秀的政治家。他不仅对敌国的战事了如指掌，而且对敌将的脾气秉性等也了解得非常透彻，在他的指挥下，楚国屡战屡胜。

有一次，楚王问田忌：“齐国和楚国交战，楚国如何才能取得胜利呢？”田忌答道：“这要分三种情况来分析。齐国如果派申孺为将，楚国就要出动5万兵马，派上将军率领；齐国如果派田居为将，楚国就要出动20万人马，派上将军率领；齐国如果派眄子为将，那么楚国就要出动全国的兵马，而且由大王您亲自率领，我跟随上将军担任左右司马，这样才能够打败齐国。”

没过多久，齐楚开战，齐国先是派申孺为将，率领大军进攻楚国。楚王按照田忌的说法，出动了5万兵马，由上将军率领。战争开始不久，楚军就斩申孺首级而归，齐军大败。

齐王大怒，派田居为将，又进攻楚国。楚王按照田忌的说法，出动20万人马，派上将军率领。此次战争，依然是齐军大败。

齐王怒火中烧，派眄子统率大军浩浩荡荡地进攻楚国。楚王按照田忌的说法，出动了全国兵马，并且亲自率领，田忌则跟随上将军担任左右司马，全力以赴，最终以弱势战胜了来势汹汹的齐军。

由于田忌的建议，使楚国在这几次战争中取得了巨大的胜利。也因此，举国上下都称赞田忌的英明机智。楚王问其中的原因，田忌答道：“其实，这也没有什么，只是因为我十分了解齐国的将军。申孺这个人非常傲慢，妄自尊大，还总是嫉贤妒能，因此必然败亡；而田居尊重贤者，能够礼贤下士，但是他却看不起普通人，因此与他交战可能会一胜一负；而眄子却大大不同，他既尊重贤者，又能够爱护普通的士兵与人民，所以，由眄子带领的军队必然会团结一致，众志成城，充满了战斗力，这也正是我们楚国要上下一心，全力以赴来对付他的原因。”

《孙子兵法》中说：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必败。”这可谓是对古往今来历代战争的最精辟的经验总结。那么，“知彼”到底包含哪些内容呢？这其中包括了对方的将帅、士气、作战能力以及所处形势等，对这所有方面必须要有一个综合的了解。只有看透了你的对手，对于对手的脾性、意图了然于胸，才能牢牢把握主动权，哪怕己方不如对方，也不至于大败，并且还尽可能地全身而退。