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现代汽车维修企业管理实务(第5版)
更新时间:2024-05-10 11:49:22 最新章节:参考文献
书籍简介
本书根据行业发展实际需要,系统地介绍了汽车维修企业管理要素和管理规定、经营管理、组织机构及人力资源管理、服务规范和服务流程、客户满意与客户投诉管理、维修质量管理、营销管理、配件管理、财务管理、合同管理、7S管理等,内容涉及汽车维修企业管理的方方面面。本书内容全面,体系清晰,系统地反映了汽车维修企业管理领域的新进展和管理模式,案例生动形象,对汽车维修企业有借鉴意义。本书可供高等职业院校师生、汽车维修企业和4S店售后服务站管理人员使用。
品牌:机械工业出版社
上架时间:2024-01-01 00:00:00
出版社:机械工业出版社
本书数字版权由机械工业出版社提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
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栾琪文主编
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