网络客户服务与管理

最新上架

• 抖音盒子：开店、装修与运营从入门到精通

  抖音盒子作为一种新型卖货渠道，代表着各领域发展的新趋势和新方向，其对人们的购物方式产生了很大的影响。学习抖音盒子的开店、装修与运营技巧，是广大商家寻找全新商业变现之路的开始。本书旨在帮助大家找到适合自己的抖音盒子运营技巧，轻松有效地实现运营目标。本书具体内容安排如下。开店篇：主要介绍了抖店和抖音盒子，以及开通抖店和商品管理的相关内容。装修篇：主要介绍了抖店装修和视觉设计的操作步骤和方法。运营篇：主

  陈进编著管理7.2万字
• 短视频：策划、制作与运营（第2版·慕课版）

  本书从短视频的概述、类型、主流的短视频平台，到短视频工作团队的搭建、精准定位、主题选择、内容输出、脚本策划、拍摄技巧、剪辑技巧、发布技巧、运营攻略、商业变现等，全方位、多角度地介绍了短视频策划、制作与运营的实战技能。本书结构清晰、案例经典、通俗易懂、图文并茂，可作为高等院校新媒体类专业课程的教学用书，也适合短视频领域的从业人员、利用短视频进行营销的企业和商家、利用短视频实现快速引流的新媒体从业者，

  黄静 刘绍君主编管理11.9万字
• 电子商务创业与运营

  《电子商务创业与运营》以培养学生创新创业思维与能力为主线，引入大量电商创业真实案例，介绍了电商创业过程中应具备的知识与技能，包括了解产业链与电商平台、店铺品牌定位、产品的选择、最小可行化产品、店铺的设计与装修、设计产品详情页和海报、电商平台流量营销、用户裂变营销和电商运营数据管理等内容，使学生对电商创业有一个系统的认识，并能根据所学内容完成店铺的运营与营销工作。《电子商务创业与运营》实例丰富、讲解

  董随东 王淼静 任桂玲编著管理12.7万字
• 网店运营与管理（视频指导版·第3版）

  本书以淘宝平台为主要依托，以网店运营与管理为核心，系统、全面地介绍了开店、装修、推广等的基本方法和技巧，沿着“网上开店概述→商品发布与管理→网店管理→网店图片的拍摄与处理→网店装修→网店搜索引擎优化→网店营销和推广→网店内容运营→网店客服与客户运营→网店运营数据分析→移动网店运营”这一线索展开分析与实践。本书可作为高等院校电子商务专业和其他经济管理类专业网店运营课程的教材，也可作为电商培训班的教学

  白东蕊 张鹏主编管理14.4万字
• 抖音电商：巨量千川运营、广告投放、短视频引流、直播带货一本通

  如何提升巨量千川的投放效果？怎样选择恰当的广告类型和工具？如何通过短视频增加账号流量？怎样才能提高直播带货的转化率？以上这些关键问题，你都可以从本书中找到答案，即使是新手，也可成为电商达人！本书通过巨量千川、实操详解、抖音广告、广告投放、内容引流、抖音引流、站外引流、主播培养、直播运营、粉丝运营和直播带货这11个方面，对巨量千川平台、抖音广告、短视频引流和直播带货的相关内容进行专业、详细的分析，帮

  陈进编著管理7.5万字
• 短视频运营：爆款打造+数据分析+引流涨粉+商业推广

  作为一名资深的短视频运营者，作者对抖音、快手、微信视频号等平台的视频运营研究比较深入，总结出一些关于短视频运营、引流、变现的技巧，可帮助还处在摸索阶段的短视频运营者少走弯路、错路，提升运营的成功概率。本书首先介绍了短视频的运营前定位、后台设置、垂直细分、用户画像，然后介绍了打造爆款、稳上热门、文案编写、爆品分析，最后讲解了吸粉引流、直播变现、线下线上变现等多种短视频运营技巧。本书不仅适合粉丝量比较

  易苗苗编著管理9万字
• 贯穿设计模式：用一个电商项目详解设计模式

  本书以互联网项目核心模块为基准，将设计模式融入核心模块的开发之中，整个过程犹如一个整体项目需求，完成设计模式的融入。从第2章到第12章，依次对核心项目模块进行设计模式的融入，本书所涉及到的核心模块依次为：多种第三方账号登录；产品分类目录管理；商品查询；多种类支付；商品订单状态变化；订单完成后的业务投放及策略实时变更；开具增值税发票；商品代付；积分、平台币、红包发放；多种类日志设计；日志解析。

  伟山育琪管理13.6万字
• 跨境电商英语沟通

  本教材结合一般外贸的基本原理、规则、惯例，重点阐释跨境电商业务特有的流程及特征，帮助学生理解和掌握业务流程中涉及的英文阅读及书面表达技巧。本教材按照跨境电商出口业务的准备、产品实现、管理及营销等模块编写，共三部分九章。每章配备练习题，帮助读者更好掌握所学内容。本教材注重实操性和时效性，并尽可能提供全面的跨境电商常用英语词汇及表达。

  喆儒主编管理15.2万字
• 会员

  直播电商策划与运营（慕课版）

  本书以直播电商运营类岗位职业能力要求为基础，同步融合1+X《网络直播运营职业技能等级证书》（中级）的要求，以及全国职业院校技能大赛高职组电子商务技能赛项“直播营销能力”的要求开展内容体系设计与内容编写。在内容组织上，本书涵盖有关直播电商策划与运营的7个项目，分别为认识直播电商、主播人设打造与能力塑造、直播选品与产品策划、预热宣传与开播筹备、直播控场与粉丝互动、直播引流与推广、直播间数据分析，典型企

  康丽丽 原慧主编管理8.9万字