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物流客户服务

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教材教辅中职教材6.5万字

更新时间:2021-04-09 14:40:14 最新章节:任务四 物流容户开发与回访

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书籍简介

《物流客户服务》根据物流企业客服的实际工作岗位需要,在分析物流企业客服主要工作任务及任职要求的基础上,选取了物流客户服务的基本概念、物流客户业务受理、呼叫中心操作、物流企业客户满意度评估、物流客户关系跟进与维护5个主要学习项目,下含18个模块。每个项目后面都配有任务实施和技能训练,便于学生理解和掌握所学的知识要点、提高分析和解决问题的能力。在重点培养学生职业化的工作技能的基础上,通过物流客户体验、角色扮演、素质拓展及物流企业工作体验等方式,打造其职业化的工作态度、职业化的工作道德及职业化的工作形象。
品牌:西南财大
上架时间:2019-08-01 00:00:00
出版社:西南财经大学出版社
本书数字版权由西南财大提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行

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