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前言
序章 “反馈”决定成长与成就
意见反馈是工作中必须掌握的技能
意见反馈的本质
进行反馈时面临的烦恼
成为领导者后再学习意见反馈为时已晚
第一章 高质量反馈概述
高质量反馈促使对方进步
“成长型反馈”促进团体业绩提升
高质量反馈的三大要点
什么是切实有用的反馈？
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让讨厌反馈意见的人信服接受的三大要点
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专栏 我所遇到的意见反馈达人 ——打破严峻现实的5亿美元资本家
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何谓反馈的时机？
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在日常生活中寻找反馈的机会
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提出反馈意见时也要讲究“啄食顺序理论”
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检查列表1 你给自己的意见反馈技巧打多少分呢？
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第二章 提高反馈影响力的“反馈环”
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反馈意见的模式
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步骤1 观察
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步骤2 聆听对方所述内容
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步骤3 情感冲击
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专栏 冰山理论——感情驱使行动
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步骤4 行动建议
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专栏 成长进步的三大模式
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小结 反馈环
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第三章 提质增量的“团队学习”
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何为“团队学习”？
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如何进行团队学习？
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步骤1 把握整体状况（范围）
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步骤2 分享优势和劣势（能力）
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专栏 了解彼此的特性
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步骤3 分享工作习惯（工作方式）
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步骤4 当天总结，日后分享（跟进）
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专栏 事后情况报告的作用
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小结 团队学习
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第四章 提出正式反馈意见的方法
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公司建立正式意见反馈机制的必要性和意义
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每一个项目都需要意见反馈
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定期进行的正式意见反馈
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专栏 跨度控制
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用简短的语言进行准确反馈
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检查列表2 你或者你的公司具备怎样的正式反馈能力呢？
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第五章 提高反馈意见的精准度
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如何才能进一步提高自身的领导能力？
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成为意见反馈达人
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要把握可为和不可为事情之间的界限
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认真考虑并确定对方是否真的需要反馈意见
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专栏 帕金森定律——为了不浪费时间
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提出反馈意见前的几分钟尤为重要
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消除意见反馈中的分歧
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给“问题员工”提出反馈意见
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给“星级员工”提出反馈意见
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精准反馈的影响力
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专栏 命名的重要性
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饱含感谢之情的意见反馈
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小结 提高反馈意见的精准度
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结束语
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注释
更新时间：2023-12-25 10:31:57
完结共61章
倒序